發(fā)布時(shí)間:2016-11-14 15:39:40 科技信息部
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中國物流與采購聯(lián)合會與京東集團(tuán)聯(lián)合調(diào)查的2016年“雙十一”中國電商物流指數(shù)為213.5點(diǎn),比去年“雙十一”期間增加49點(diǎn),增長29.8%。

圖表 1 “雙十一”電商物流指數(shù)與去年同期比較
從各分項(xiàng)指數(shù)來看,總業(yè)務(wù)量指數(shù)為454.5點(diǎn),比去年“雙十一”增加142.6點(diǎn),增長45.7%。
農(nóng)村業(yè)務(wù)量指數(shù)為626.1點(diǎn),比去年“雙十一”增加262.4點(diǎn),增幅達(dá)到72.2%。
庫存周轉(zhuǎn)指數(shù)為162.5點(diǎn),比去年“雙十一”增加15.2點(diǎn),增長10.3%。
物流時(shí)效指數(shù)為148.1點(diǎn),比去年“雙十一”增加52.1點(diǎn),增長54.2%。
履約率指數(shù)為93.7點(diǎn),比去年“雙十一”下降2.5點(diǎn),下降2.6%。
滿意度指數(shù)為100.6點(diǎn),比去年“雙十一”提高0.2點(diǎn),基本持平。
人員指數(shù)為157.1點(diǎn),比去年“雙十一”增加23.1點(diǎn),增長17.3%。
實(shí)載率指數(shù)為105.3點(diǎn),比去年“雙十一”減少3.8點(diǎn),下降3.5%。
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圖表 2 “雙十一”電商物流總業(yè)務(wù)量指數(shù)
國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟(jì)研究所王微所長認(rèn)為,指數(shù)反映出今年“雙十一”物流活動(dòng)在關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)、業(yè)務(wù)規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)作效率、影響廣度等方面都較往年有較大提升,可以從“早、高、升、廣”四個(gè)方進(jìn)行總結(jié)。
一、“雙十一”電商物流首先突出時(shí)間早。一是啟動(dòng)早,今年各大電商物流備戰(zhàn)“雙十一”的啟動(dòng)時(shí)間要早于往年,從11月前5天的情況看,總業(yè)務(wù)量指數(shù)平均為377.1點(diǎn),比去年同期高129.7點(diǎn),增長52.5%。二是發(fā)力早,11月7日總業(yè)務(wù)量開始發(fā)力,比去年提前2天,11月9日開始沖刺,當(dāng)日總業(yè)務(wù)量指數(shù)達(dá)到333點(diǎn),一方面是商家開展商品預(yù)售引導(dǎo)下單,另一方面消費(fèi)者為保證物流時(shí)效主動(dòng)避開高峰提前購物,反映出“雙十一”期間買賣雙方預(yù)期更趨理性,更加重視物流體驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量。
二、業(yè)務(wù)量規(guī)模突破新高。一是總量高,“雙十一”期間各大電商物流業(yè)務(wù)量規(guī)模高速增長,總業(yè)務(wù)量指數(shù)比去年增加142.6點(diǎn),增長45.7%。二是單日再創(chuàng)歷史新高,“雙十一”大戰(zhàn)首日,11月1日總業(yè)務(wù)量指數(shù)達(dá)到496.9點(diǎn),比去年同期高272.3點(diǎn),增長121.3%,而11月11日當(dāng)天的總業(yè)務(wù)量指數(shù)為1313.3點(diǎn),比去年同期高492.5點(diǎn),增長60%。業(yè)務(wù)量的顯著增加也給物流配送活動(dòng)帶來了一定壓力,“雙十一”履約率指數(shù)為93.7點(diǎn),比去年“雙十一”下降2.5點(diǎn),下降2.6%。
三、物流運(yùn)作效率和服務(wù)質(zhì)量顯著提升。“雙十一”物流時(shí)效指數(shù)為138.9點(diǎn),比去年“雙十一”增加40.8點(diǎn),增長41.6%,據(jù)統(tǒng)計(jì)今年最快的物流訂單完成時(shí)間不到13分鐘。庫存周轉(zhuǎn)指數(shù)為162.5點(diǎn),比去年“雙十一”增加15.2點(diǎn),增長10.3%,而“雙十一”期間實(shí)載率指數(shù)達(dá)到了105.3點(diǎn),接近今年各月最高水平,實(shí)屬不易。值得注意的是,在人員指數(shù)僅增長17.2%的情況下,支撐了數(shù)倍業(yè)務(wù)量的高速增長和物流效率的改善,反映出電商物流人均效率顯著提升。從消費(fèi)者的角度看,滿意度指數(shù)為100.6點(diǎn),與去年相比提高0.2個(gè)點(diǎn),綜合反映出消費(fèi)者對電商物流的滿意程度在提高。雙十一”期間急速增長的天量訂單對整個(gè)物流體系都帶來了巨大考驗(yàn),因此各大電商物流企業(yè)都在不斷創(chuàng)新、采取措施,據(jù)了解京東物流今年采取了眾包資源、增加運(yùn)力等具體措施,還通過大數(shù)據(jù)分析,提前進(jìn)行供需精準(zhǔn)對接、智能配貨和網(wǎng)絡(luò)布局,提升高峰訂單和尖峰時(shí)刻的應(yīng)對能力,同時(shí)為保證農(nóng)村物流時(shí)效,還加大了對小城鎮(zhèn)的人員和網(wǎng)點(diǎn)投入。
四、從城市到鄉(xiāng)村、從東部到中西部地區(qū),電商物流的廣度在不斷拓展延伸。今年“雙十一”期間農(nóng)村業(yè)務(wù)量指數(shù)為626.1點(diǎn),比去年增加262.4點(diǎn),增幅達(dá)到72.2%,“雙十一”當(dāng)天農(nóng)村業(yè)務(wù)量指數(shù)達(dá)到1864.9點(diǎn),比去年增加908.2點(diǎn),增長94.9%,反映出農(nóng)村電商物流需求保持了強(qiáng)勁增長。“雙十一”東部、中部、西部和東北地區(qū)總業(yè)務(wù)量指數(shù)分別為417.2點(diǎn)、527.2點(diǎn)、481.7點(diǎn)和530.2點(diǎn),也反映出電商物流以東部為基礎(chǔ)、中西部地區(qū)快速增長的互動(dòng)格局。
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