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在第15場供應鏈創新與應用在線論壇上的講話

中國物流與采購聯合會副會長 蔡進

7月4日，中國物流與采購聯合會采購與供應鏈管理專委會第15場供應鏈創新與應用在線論壇由京東集團副總裁傅兵分享“京東：敏捷性供應鏈應對不確定性世界”。中國物流與采購聯合會副會長蔡進出席并作總結講話。以下為講話原文：

剛才傅總的分享很精彩，褚教授和姜教授的點評也都非常到位。通過傅總的報告，我對京東又有了新的認識。面對疫情，京東物流投入了幾乎全部力量和資源，為國內抗擊疫情作出了突出貢獻。令人高興和欣慰的是，疫情期間，京東不僅在抗擊疫情方面作出了貢獻，整個京東的供應鏈也得到了全面提升，包括組織機制、響應速度、技術能力、平臺的智慧化和數字化的提升等。傅總把這些提升歸納為敏捷性供應鏈，我覺得歸納得非常好。

傅總談到京東敏捷性供應鏈的提升過程中，我認為有以下幾個方面值得借鑒：

一、數字化是打造敏捷性供應鏈的前提。

傳統技術手段不能實現供應鏈的敏捷性，只有以數字化為前提，才能打造出敏捷性供應鏈。在傅總的分享中提到了疫情后尼爾森對CEO的調查，75%的被調查者表示要在數字化轉型方面加大投入，這從側面說明了，企業如果要提升供應鏈的應急能力，處理突發事件的能力，首先就要進行數字化轉型。

在今年我們已經舉辦的15場供應鏈在線論壇中，絕大多數活動中都談到了數字化，可見數字化對提升供應鏈的重要性，尤其是打造敏捷性供應鏈必不可缺的要素。

二、全渠道、全流程是打造敏捷性供應鏈的基本原則。

全渠道、全流程地進行供應鏈端到端的整合優化，是打造敏捷性供應鏈的基本原則。在供應鏈中，單一環節或者模塊，做不到敏捷性供應鏈，應從全流程全渠道，向上延伸到生產端，向下下沉到消費端，才能通過數字化實現敏捷性供應鏈。

三、柔性化是打造敏捷性供應鏈的關鍵。

數字化供應鏈的目標之一是要讓供應鏈具有柔性化的特征。突發性的影響往往是短期的，在經歷一段時間的沖擊后會逐漸恢復。當前我們面臨最大的痛點是市場的不確定性、碎片化，客戶消費趨勢的不確定性和個性化、碎片化，而生產基本上還是批量式、規模化的。所以肖處長剛才提到了，要用大規模的定制來應對碎片化的需求，這是柔性化發展過程中，供應鏈所要實現的。

從未來發展方向來看，生產端也會是分散的，碎片化的。就如3D打印機，許多物品可以在家中用3D打印機生產，滿足家庭個性化要求，這是生產的柔性化。

所以，我非常贊同傅總說的“柔性化是供應鏈運營模式的必然趨勢”。柔性化、敏捷性、個性化、定制化這四個詞是相互聯系，密不可分的。要實現個性化、定制化，就必須要敏捷，要敏捷必須有柔性，反過來也是一樣。這是未來在基于客戶驅動、基于市場消費驅動來進行供應鏈創新過程中，必不可少的四個關鍵詞。

四、基于客戶驅動是打造敏捷性供應鏈的根本。

客戶驅動，是打造敏捷性供應鏈的著眼點，是打造敏捷性供應鏈的根本。在我國經濟轉型升級過程中，通過供給側結構性改革，以供給驅動來打造和創新供應鏈。但是，從供給側來說，效率和價值創造的空間還是來自于需求驅動，最終依然要轉向以需求為導向來進行供應鏈創新。現在需求呈現3個特征：多元化、不確定性和服務化，其中最根本的是服務化。比如我們在消費時，購買手機、汽車等產品，都會尋求配套服務，甚至要求終身售后服務。未來通過客戶驅動，將導致整個產業的服務化。只有供應鏈的柔性化和敏捷性，才能響應未來市場快速變化，適應客戶需求和消費服務化的基本趨勢，為未來進入產業服務化這一新的發展階段奠定良好的供應鏈基礎。

今天傅總的分享，給廣大產業和企業打造敏捷供應鏈帶來很好的啟示。總而言之，提升供應鏈的敏捷性是未來供應鏈創新發展的方向。而綜合技術、平臺、機制、客戶需求、先進的供應鏈組織方式，才能真正打造敏捷性供應鏈。我判斷疫情過后，敏捷性供應鏈將會快速發展。