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中國物流與采購聯(lián)合會和京東集團聯(lián)合調(diào)查的2020年3月份中國電商物流運行指數(shù)為104.7點，比上月上升8.1個點。從9個分項指數(shù)看，除滿意率指數(shù)小幅回落外，總業(yè)務(wù)量指數(shù)、物流時效指數(shù)、履約率指數(shù)、成本指數(shù)、農(nóng)村業(yè)務(wù)量指數(shù)、庫存周轉(zhuǎn)指數(shù)、人員指數(shù)、實載率指數(shù)都有所回升。

電商物流總需求回升明顯。3月份，總業(yè)務(wù)量指數(shù)為120.6點，比上月上升16.4個點；分地區(qū)來看，全國所有地區(qū)總業(yè)務(wù)量指數(shù)都有所回升，其中，中部地區(qū)和東北部地區(qū)總業(yè)務(wù)量略高于全國水平，東部和西部地區(qū)略低于全國平均水平，東北部地區(qū)總業(yè)務(wù)量上升幅度最大，回升21個點。

農(nóng)村電商需求小幅回升。3月份，電商物流農(nóng)村業(yè)務(wù)量指數(shù)為108.8點，比上月回升6.9個點。分地區(qū)看，東北部地區(qū)上升幅度較大，比上月上升12.2個點，并超過全國平均水平。東部和中部地區(qū)電商物流農(nóng)村業(yè)務(wù)量指數(shù)與全國平均水平較為接近。

物流時效指數(shù)、履約率指數(shù)、庫存周轉(zhuǎn)指數(shù)、人員指數(shù)、實載率指數(shù)均實現(xiàn)止跌回升，其中庫存周轉(zhuǎn)指數(shù)與履約率指數(shù)回升較快，3月兩項指數(shù)分別上升9.8個點和7.3個點。與此同時，滿意度指數(shù)繼續(xù)回落，但回落幅度有所減小，繼上月下降5.4個點后，本月下降0.6個點。

隨著3月份我國新冠疫情本土傳播基本阻斷，疫情得到有效控制，全國各地復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作進程不斷推進，電商物流運行的下降態(tài)勢基本扭轉(zhuǎn)，3月份電商物流總業(yè)務(wù)量實現(xiàn)了20%的增長，農(nóng)村電商業(yè)務(wù)量指數(shù)增長接近10%。庫存周轉(zhuǎn)指數(shù)、履約率指數(shù)和實載率指數(shù)均恢復(fù)到100點以上，表明物流供給能力在進一步恢復(fù)。人員指數(shù)雖有所回升，但仍徘徊在100點以下，疫情管控對物流企業(yè)的影響依然存在。

附注：

1.指標解釋

總業(yè)務(wù)量指數(shù)：反映電商物流業(yè)務(wù)量規(guī)模，通過物流單量變化來體現(xiàn)。

農(nóng)村業(yè)務(wù)量指數(shù)：反映電商物流農(nóng)村地區(qū)業(yè)務(wù)量規(guī)模，主要通過發(fā)送到農(nóng)村地區(qū)的物流單量變化來體現(xiàn)。

物流時效指數(shù)：反映電商物流消費者從提交訂單到收到商品之間的物流時效，體現(xiàn)物流配送的效率水平。

庫存周轉(zhuǎn)指數(shù)：反映電商物流商品庫存周轉(zhuǎn)情況。

實載率指數(shù)：反映電商物流運輸過程中貨運車輛體積實載情況。

履約率指數(shù)：反映電商物流配送履約水平情況，主要通過按照承諾時間，準時送達消費者的訂單量與全部訂單量的比率變化來體現(xiàn)。

滿意度指數(shù)：反映電商物流消費者對電商物流服務(wù)的滿意度水平。

人員指數(shù)：反映電商物流從業(yè)人員規(guī)模。

成本指數(shù)：反映電商物流行業(yè)成本情況。

2.涵蓋范圍

中國電商物流運行指數(shù)調(diào)查的地區(qū)覆蓋全國（除港澳臺外）各省、自治區(qū)和直轄市。調(diào)查方法以平臺數(shù)據(jù)和企業(yè)調(diào)查相結(jié)合，平臺數(shù)據(jù)來自京東集團電商物流信息平臺，調(diào)查單位主要是服務(wù)于電商物流的快遞企業(yè)。

3.中國電商物流運行指數(shù)分為同比指數(shù)、環(huán)比指數(shù)和定基指數(shù)，其中定基指數(shù)以2015年1月為基期，基點100。