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中國物流與采購聯合會和京東集團聯合調查的2020年3月份中國電商物流運行指數為104.7點，比上月上升8.1個點。從9個分項指數看，除滿意率指數小幅回落外，總業務量指數、物流時效指數、履約率指數、成本指數、農村業務量指數、庫存周轉指數、人員指數、實載率指數都有所回升。

電商物流總需求回升明顯。3月份，總業務量指數為120.6點，比上月上升16.4個點；分地區來看，全國所有地區總業務量指數都有所回升，其中，中部地區和東北部地區總業務量略高于全國水平，東部和西部地區略低于全國平均水平，東北部地區總業務量上升幅度最大，回升21個點。

農村電商需求小幅回升。3月份，電商物流農村業務量指數為108.8點，比上月回升6.9個點。分地區看，東北部地區上升幅度較大，比上月上升12.2個點，并超過全國平均水平。東部和中部地區電商物流農村業務量指數與全國平均水平較為接近。

物流時效指數、履約率指數、庫存周轉指數、人員指數、實載率指數均實現止跌回升，其中庫存周轉指數與履約率指數回升較快，3月兩項指數分別上升9.8個點和7.3個點。與此同時，滿意度指數繼續回落，但回落幅度有所減小，繼上月下降5.4個點后，本月下降0.6個點。

隨著3月份我國新冠疫情本土傳播基本阻斷，疫情得到有效控制，全國各地復工復產工作進程不斷推進，電商物流運行的下降態勢基本扭轉，3月份電商物流總業務量實現了20%的增長，農村電商業務量指數增長接近10%。庫存周轉指數、履約率指數和實載率指數均恢復到100點以上，表明物流供給能力在進一步恢復。人員指數雖有所回升，但仍徘徊在100點以下，疫情管控對物流企業的影響依然存在。

附注：

1.指標解釋

總業務量指數：反映電商物流業務量規模，通過物流單量變化來體現。

農村業務量指數：反映電商物流農村地區業務量規模，主要通過發送到農村地區的物流單量變化來體現。

物流時效指數：反映電商物流消費者從提交訂單到收到商品之間的物流時效，體現物流配送的效率水平。

庫存周轉指數：反映電商物流商品庫存周轉情況。

實載率指數：反映電商物流運輸過程中貨運車輛體積實載情況。

履約率指數：反映電商物流配送履約水平情況，主要通過按照承諾時間，準時送達消費者的訂單量與全部訂單量的比率變化來體現。

滿意度指數：反映電商物流消費者對電商物流服務的滿意度水平。

人員指數：反映電商物流從業人員規模。

成本指數：反映電商物流行業成本情況。

2.涵蓋范圍

中國電商物流運行指數調查的地區覆蓋全國（除港澳臺外）各省、自治區和直轄市。調查方法以平臺數據和企業調查相結合，平臺數據來自京東集團電商物流信息平臺，調查單位主要是服務于電商物流的快遞企業。

3.中國電商物流運行指數分為同比指數、環比指數和定基指數，其中定基指數以2015年1月為基期，基點100。