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“晚上休息不好，白天開車就沒精神，疲勞駕駛?cè)菀滓l(fā)交通事故。到了這里不僅有地方停車，還能洗個熱水澡、睡上安穩(wěn)覺，更不怕貨物丟失，放心得很呦！”這是長期從事物流運輸?shù)呢涇囁緳C劉師傅入住過“司機之家”后的感言。目前，在疫情防控關鍵期，貨車司機在保障各類生產(chǎn)生活物資運輸?shù)耐瑫r，也面臨著多種風險和困難。為不斷增強廣大貨車司機的獲得感、幸福感、安全感，平?jīng)龈咚俟诽幏e極行動，從點滴關愛入手，以真心真情服務，全力提升貨車司機出行滿意度。

為確保貨車司機在外工作能夠“喝口熱水、吃口熱飯、洗個熱水澡、睡個安穩(wěn)覺”，平?jīng)龈咚俟诽幊浞职l(fā)揮服務區(qū)監(jiān)管職能，按照需求導向、系統(tǒng)規(guī)劃、統(tǒng)籌布局、分步推進、創(chuàng)新模式、整合資源的原則，加快推進“司機之家”建設，轄區(qū)各服務區(qū)均為“司機之家”配備了沙發(fā)、電視、微波爐、飲水機、淋浴間等設施，可提供休息、洗漱、沐浴、洗衣、用餐、免費WIFI、充電、應急藥箱等舒適便捷、經(jīng)濟實惠的貼心服務。

“您好，我現(xiàn)在去平?jīng)觯懿荒芡ㄐ校俊薄澳茫依氖菓蔽镔Y，從西安過來的，在你們那邊能不能下高速？”“請問貨車司機被隔離了怎么辦？”……

監(jiān)控分中心的電話此起彼伏，原來是在高速公路上滯留或被勸返的貨車司機們正在焦急地詢問當?shù)胤酪哒摺闇蚀_解答司乘來電，平?jīng)龈咚俟诽幖訌娕c屬地防疫部門聯(lián)系，實時共享當?shù)刈钚乱咔榉揽卣撸M全力為司乘提供高效、滿意的解決方案。同時，針對道路貨運領域存在的普遍性、規(guī)律性、苗頭性問題，適時優(yōu)化完善管理措施，堅持“一事一辦理、即報即查、即接即辦”原則，對司乘提出的關于高速公路通行費征收標準、出行路線、屬地防疫政策等各類焦點問題耐心解答，確保電話打得通、接得了、辦得好。

“一般我們跑貨車，有時候過了飯點還在路上跑，疫情防控期也不下去，收費站上提供食品和水這一點比較溫馨。”貨車司機陳師傅說。

在平?jīng)鑫魇召M站出口，外地抵平的貨車在工作人員的引導下停至外廣場，司機在收費站出口就能做核酸檢測，收費站工作人員免費提供熱水和泡面，向貨車司機傳遞“高速溫度”。為保障應急物資車輛快速通行，平?jīng)龈咚俟诽幭螺牳魇召M站點科學設置貨車專用通道，結(jié)合交通量情況統(tǒng)籌調(diào)配收費人員，增加疏導力量，確保現(xiàn)場保障力量充足，嚴格落實不停車、不檢查、不收費、優(yōu)先便捷通行的“三不一優(yōu)先”原則。同時，充分利用傳統(tǒng)媒體、新媒體等全媒體方式，廣泛宣傳保障貨車司機權(quán)益和“車貨無憂”保險政策，讓廣大貨車司機充分了解政策導向、享受政策紅利。