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2月4日消息，韻達速遞于日前發(fā)布了2015年春節(jié)期間正常運行告客戶書（以下簡稱告客戶書），稱將在春節(jié)期間為客戶提供正常的收派服務(wù)。但當記者咨詢其工作人員時，得到的答案卻是韻達公司將于2月6日開始放假。

告客戶書顯示，為了滿足廣大客戶春節(jié)期間的快件寄遞需求，2015年春節(jié)期間，韻達速遞全網(wǎng)絡(luò)正常運行，為客戶提供正常的收派服務(wù)。2月18日前快遞服務(wù)時效保持正常，2月18日至2月24日期間快遞服務(wù)時效有所調(diào)整，詳情請咨詢韻達速遞全國統(tǒng)一服務(wù)熱線400-821-6789或當?shù)鼐W(wǎng)點。

但當記者撥打該熱線時，熱線顯示無人工服務(wù)，且其它撥號選項均無法咨詢。隨后，記者再次咨詢韻達快遞的攬件人員，攬件人員卻稱2月6日開始其所在網(wǎng)點即全員放假。當記者問到是否全公司均如此時，該業(yè)務(wù)員表示肯定：“基本上都是這樣，你最好五號之前寄件。”

對此，記者撥打了韻達快遞北京某網(wǎng)點的公開電話求證。該網(wǎng)點負責人表示，大部分人員2月12日以后就會回家過年，春節(jié)期間只會留下人值班，但值班的人也不會上門取件。該網(wǎng)點負責人特意對記者囑咐不要在春節(jié)期間寄件，“寄了也沒有快遞送，送還要等到春節(jié)以后了。”

據(jù)記者了解，國家郵政局早已于日前向主要快遞公司下達要求，要求其在春節(jié)前“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”，韻達快遞也在公告中自稱2月18日前服務(wù)時效正常，但其工作人員給出的答案卻和其公告相差甚遠。