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快遞業進“春節模式” 服務雖正常但或“慢半拍”

發布時間:2015-02-11 09:55:57 長城網

2月10日,石家莊市一家快遞公司的快遞員正在搬運快件。

2月10日,“臘月二十到正月十五,快遞半歇業”;“2月5日起停發東三省、西藏、新疆,2月6日停發天津、云南、貴州、山東、山西、陜西……”近日,關于快遞行業春節何時歇業的消息在網上眾說紛紜,可謂“亂花漸欲迷人眼”。2月9日,記者從多家快遞公司了解到,春節期間“快遞”不放假,采取快遞員輪休制等方法,以保證收寄件的正常運行。

在業界看來,近幾年,隨著人們消費模式的改變,快遞行業“春節遇淡季”已成為過去。

走訪期間,順豐、申通、圓通等多家快遞公司均表示:將一如既往地貫徹“全年無休”理念,春節期間將提供不間斷的快件收派服務,全力保障春節期間“不休網、不拒收、不積壓”,努力做好春節期間快遞服務保障和安全生產工作。對于春節仍然堅持工作的員工,除按國家假期工資發放外,還會組織對員工的關懷慰問及落實員工的調休假期。

順豐速運在官網掛出春節期間正常收寄服務的公告,除順豐標快外,和年貨寄遞相關聯的生鮮速配、大閘蟹專遞,以及電商相關的電商速配、順豐特惠、電商特惠等業務在春節期間正常運營,其中在2月14日-24日期間,順豐特惠、電商特惠將通過航空運輸,故托寄物按航空標準收寄。而在春節期間,因部分行業客戶假期,以及運輸資源限制,順豐即日、順豐特安等業務將暫停收寄。

申通官網公告稱,春節期間,各網點做好節前崗位分工,確保快遞服務時效、服務質量不打折扣。申通總部運營體系實行值班領導帶班制度進行24小時值班,確保全網正常運轉。各網點公司采取輪休的方式安排員工值班,保障網點的正常運轉,各網點公司負責人作為首要責任人,保持通訊24小時暢通,全力保障廣大人民群眾在春節期間的快遞服務需求。

圓通速遞2015年春節期間服務公告稱,圓通速遞從2月18日—22日(除夕到正月初四)期間進入春節運營模式,2月23日(正月初五)起逐步進入正常運作及攬收派送狀態。期間,圓通將實行24小時值班和員工輪休制,確保攬投、轉運、客服等各項工作正常運行。

在采訪中,一名快遞員告訴記者,自己在2月15日左右就會請假回家,公司里還有比自己請假更早的。其它多名快遞員表示,春節期間快遞進入“春節模式”,雖然安排值班人員保證正常運營,但相比平時則要“慢半拍”。

業內人士表示,節日期間人力、運力、場地的精細化管理調配是對快遞企業綜合實力的一次考量,敦促快遞企業從拼價格向拼服務轉型。不過,該人士建議,快遞企業在春節等節假日期間應對營業時間進行適當調整,根據實際情況采取彈性價、錯峰休假等方式,減輕節日期間的成本壓力。

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