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據(jù)中國藥店報道，阿里健康的藥品O2O業(yè)務(wù)悄然攻下29個省市，覆蓋藥店數(shù)量超過4萬家。當(dāng)大家都在談?wù)摪⒗锝】等绾沃厮芩幤妨魍ㄐ袠I(yè)時，阿里健康的野心卻遠不止于藥品。

距離北京軍區(qū)總醫(yī)院電子處方成功流轉(zhuǎn)至阿里健康A(chǔ)pp平臺還不到一個月，阿里健康云醫(yī)院平臺已經(jīng)在多個診所試用。這一招顯露出阿里健康正在利用云醫(yī)院平臺，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)全流程線上管理。

現(xiàn)階段，阿里健康的HIS系統(tǒng)和云醫(yī)院平臺主要為中小型醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)使用，大型公立三甲醫(yī)院尚在拓展當(dāng)中。

中小型醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)是我國重要的基層醫(yī)療資源，這部分醫(yī)療資源的拓展和健全，有助于在三四線城市增加醫(yī)療供給，填補服務(wù)短板。然而，我國醫(yī)療資源的現(xiàn)狀是這些機構(gòu)在治理以及監(jiān)管上存在難度，如果阿里健康的云HIS系統(tǒng)能夠充分覆蓋我國的中小型醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)，將大大解決這些機構(gòu)信息化弱、標(biāo)準(zhǔn)化不足、不透明的難題。

如何實現(xiàn)醫(yī)藥的全程流通？

阿里云醫(yī)院平臺醫(yī)療服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)：

政策鼓勵執(zhí)業(yè)醫(yī)生下沉，阿里健康云醫(yī)院平臺提供服務(wù)，幫助醫(yī)生拎包入駐，掛靠醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)，解決了互聯(lián)網(wǎng)診療的法律問題；

醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)使用阿里健康云醫(yī)院平臺的HIS接入了云醫(yī)院平臺 ，通過互聯(lián)網(wǎng)面向全國服務(wù)，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)可實現(xiàn)的所有診療環(huán)節(jié)(掛號、問診、解讀數(shù)據(jù)、開處方等)；

處方通過云醫(yī)院平臺流轉(zhuǎn)至藥店。

阿里健康云醫(yī)院平臺選擇的第一個合作伙伴是北京陽明診所，并向其提供了免費的HIS系統(tǒng)。云HIS系統(tǒng)對于阿里健康的云醫(yī)院平臺戰(zhàn)略至關(guān)重要，這種公共服務(wù)能夠打破醫(yī)療機構(gòu)之間的信息孤島，同時實現(xiàn)電子處方的流轉(zhuǎn)。當(dāng)有足夠多的醫(yī)療機構(gòu)接入平臺后，阿里健康的云醫(yī)院平臺就將全面爆發(fā)。

陽明診所負責(zé)人李軍紅說：“我的診所入駐后，就相當(dāng)于在網(wǎng)上開了個面向全國的門診部。這上面不僅有我這樣的醫(yī)療機構(gòu)，還可以連接第三方檢查、檢驗機構(gòu)，構(gòu)成一個在線的醫(yī)療生態(tài)圈，完成對患者醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)。現(xiàn)在醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)政策又在不斷推進，更多優(yōu)秀醫(yī)生就能通過阿里健康云醫(yī)院平臺拎包入駐的服務(wù)，掛靠到我們診所。”

關(guān)于“處方流動”，在虎嗅之前發(fā)布的《大招！阿里健康攻下北京軍區(qū)總醫(yī)院，搶占電子處方流量入口》一文中曾有提及：

眾所周知，零售藥店賣處方藥最大的障礙是醫(yī)院對于處方外流采取了一系列的防守措施，電子病歷根本不經(jīng)過患者的手，全部在醫(yī)院的電腦系統(tǒng)里生成保存，所以即便是到現(xiàn)在，你會發(fā)現(xiàn)藥店的處方藥銷售依然很悽慘，處方流不出來。

即便處方藥網(wǎng)購放開，處方藥購買仍需要處方，而處方藥必須由醫(yī)生開具，“醫(yī)療資源”將成為醫(yī)藥電商獲取“處方藥用戶”的流量入口，醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)藥電商將深度結(jié)合。

由于藥品占醫(yī)療機構(gòu)一半以上的收入，業(yè)內(nèi)普遍認為醫(yī)療機構(gòu)并不愿意處方外流，但李軍紅給出了不同的觀點：“我們這種診所規(guī)模小，經(jīng)營的品種有限，加入阿里健康的平臺能夠?qū)崿F(xiàn)藥品供應(yīng)聯(lián)動。當(dāng)我只有300個藥品，我只能基于這300個藥為患者提供藥物治療組合，當(dāng)平臺上有幾萬種藥品時，我不會受限于自己的藥房，能夠為患者提供最好的藥物治療組合。”

這些從云醫(yī)院平臺流轉(zhuǎn)出的處方，就可以解決困擾藥店的處方源問題，而阿里健康也實現(xiàn)了醫(yī)藥的全流程貫通。

醫(yī)藥配送的“打車模式”是否可行？

阿里健康A(chǔ)pp已在石家莊、杭州等地試運行，人們通過客戶端將醫(yī)生開具的處方拍照上傳，合作藥店推出報價搶單，患者再根據(jù)價格、品牌、服務(wù)等進行選擇，最后搶到訂單的藥店負責(zé)送藥上門或者患者自取。

據(jù)界面報道，阿里健康是被長期看好，但由于是“外行”，前期一定避免不了各種試錯，這是顛覆者的代價。醫(yī)藥分家這件大事需要阿里這樣的巨頭參與，需要阿里的互聯(lián)網(wǎng)武器和用戶思維。但打車模式在紛繁復(fù)雜的醫(yī)藥行業(yè)里是否可行？

購藥是低頻需求，低頻的應(yīng)用只能將服務(wù)做深才有戲，這可能需要附加一些功能，不能像打車應(yīng)用那樣做到產(chǎn)品極簡。

出租車的產(chǎn)品與價格都是高度標(biāo)準(zhǔn)化的，購藥相比打車要復(fù)雜許多。首先每個顧客的購藥需求不同，其次每家藥店的藥品庫存和藥品價格都不同。也就是說，顧客面對的服務(wù)是不確定的，而藥店面對的則是不確定的需求。用戶發(fā)起用藥請求，可能某一次處方上的幾個藥品，周邊沒一家藥店能夠湊齊，那么用戶請求就會失敗。

阿里健康之所以用C2C，玩競價，因為它不知道藥店里有無這個藥，這個藥賣什么價格，這種交易撮合起來極為復(fù)雜和不可控。這類產(chǎn)品的用戶體驗與對線下的整合能力有關(guān)，復(fù)雜度會導(dǎo)致整合成本過高、過程加長。

阿里健康延用了在出租車打車領(lǐng)域應(yīng)用效果很好的“補貼”政策，用現(xiàn)金激勵，最初在石家莊推出的是“購藥滿30送20元”，現(xiàn)在降到了每單滿30減10。打車制式的應(yīng)用是一個雙邊接入平臺，打車軟件兩端是出租車司機和乘客，而阿里健康這類應(yīng)用的兩端是藥店和顧客。雙邊平臺的邏輯是先滿足一方的需求，然后通過補貼另一方，刺激供應(yīng)。

阿里健康的邏輯是補貼用戶，不補貼藥店，加之其對藥店而言只是客流的一種補充，種種條件的限制使得藥店接單并不積極。這種情況下，應(yīng)該去補貼藥店，藥店積極性上來，才能提升用戶體驗。如果顧客需要補貼，藥店也要補貼，那這類雙向補貼的雙邊平臺將難以做起來，沒有企業(yè)承受得了這種長期貼錢。

從醫(yī)療行業(yè)的觀點看，藥品的利益鏈非常復(fù)雜，藥品回扣、二次議價、代金銷售等一大堆利益摻雜其中，藥店和醫(yī)療機構(gòu)暗中的補貼并不少，其實顧客也有補貼，那就是醫(yī)保報銷。阿里健康希望用補貼打開市場，但補貼多少能讓利益的各方動心，這就是個問題了。

阿里健康的目的之一是撬動處方藥，撬動處方藥的場景應(yīng)該是在醫(yī)院，目標(biāo)鎖定那些剛拿到處方、但還沒有繳費的用戶，阿里健康希望讓這些處方外流，從醫(yī)療機構(gòu)供應(yīng)轉(zhuǎn)換為社會化供應(yīng)，但這個場景對需求響應(yīng)速度要求非常高。

有業(yè)內(nèi)人士表示，如果只是復(fù)制打車軟件的模式來做醫(yī)藥配送肯定行不通。除了政策壁壘，如何與醫(yī)保對接，如何獲取處方并在最短時間內(nèi)將藥品送達患者手中，如何滿足患者個性化需求，以及如何處理醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)復(fù)雜的利益鏈條，這些都是阿里健康接下來需要面對的問題。