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eBay商家轉戰亞馬遜 后者自有物流成關鍵

發布時間:2015-04-07 09:50:31 cnbeta網站

很多eBay的商家正在將自己的業務轉移到亞馬遜,他們表示能夠在亞馬遜得到更多的發展機會并增加商品的出貨量。亞馬遜的物流也比商家自己所選取的物流更便宜,快速到付的自有物流服務會增加商家產品的吸引力。亞馬遜的商家數量在2014年翻了一番,達到約200萬。eBay上賣家的數量雖然仍然明顯高出亞馬遜,但是過去兩年基本持平在2500萬。在兩家在線商店都有業務的一名商家表示,他們對亞馬遜的增長速度感到驚訝。一旦產品出現在亞馬遜的網站上銷量就會激增。

這一趨勢使得亞馬遜獲得了更大的用戶群并對eBay構成了巨大的威脅,后者是開創互聯網市場讓大大小小商家進行交易的鼻祖。筆記本電腦零件及配件廠商 Vivo科技的CEO Chance Knapp表示,“我們在eBay上的銷售額下降了10%,但在亞馬遜上的銷售額上升了10%。感覺就像客戶從eBay轉移到了亞馬遜。”

eBay目前已經壓力重重,乏善可陳的假日季度銷售以及市場的流量增長放緩都讓資本市場對eBay的前途感到憂慮。eBay公司CEO約翰·多納霍將業績下降歸咎于谷歌處理購物搜索結果的算法變化。 今年,eBay還由于激進投資者卡爾·伊坎的壓力分拆了PayPal。

不過eBay商家向電商前線挺近的成本并不低。亞馬遜會對自己的物流服務收取會員費用,包括倉儲、包裝、確保產品及時發貨等。兩家公司有著不同的按產品類別收費的復雜價格公式。eBay通常收取的費用為每個產品最終銷售價格的10%左右,亞馬遜大多數情況下收取的費用為15%-包括額外的存儲和包裝費用。

很多賣家認為,亞馬遜所收取的額外費用物有所值。因為這些服務不僅可以幫助商家獲得更大的銷售量,亞馬遜的物流也比商家自己所選取的物流便宜。

很多公司的案例也充分說明作為電商網站,亞馬遜是比eBay更好的選擇。北卡羅萊納州的咨詢公司ChannelAdvisor去年幫助3000家商家出售了價值60億美元的商品。該公司表示,去年第一次看到了eBay商家向亞馬遜遷移的現象。eBay上銷售增長的放緩使得賣家將庫存移動到亞馬遜。2014年最后三個月,ChannelAdvisor公司發現它的客戶在亞馬遜上的銷售額攀升了33%,而同一時段eBay上的銷售額僅增長了5%。

日常交易網站DealGenius.com的總裁Chris Matsakis表示,去年亞馬遜上的商店收入增長了五倍,銷量則是eBay上的四倍。“我們看到亞馬遜商店的顯著增長,但eBay上的商店已經趨于穩定。” 亞馬遜作為一家B2C線上商店,不僅僅接受第三方零售商進入自己的市場,同時也會經營自有商店。根據ComScore的數據,今年二月份亞馬遜共吸引了 1.749億獨立訪問用戶,比eBay多46%。不過按照商家數量計算eBay仍然領先,一直穩定在2500萬家。

亞馬遜物流支援服務,以及不斷擴大的客戶群,吸引高庫存高流量賣家加入其中。而eBay對于收藏品和特殊物品賣家則更有吸引力。亞馬遜共擁有2.7億名活躍買家,而eBay相比之下只有1.55億。另外,亞馬遜的付費會員模式及其分布式投資使其擁有了數以千萬計的付費會員用戶。這些用戶愿意每年支付99美元以獲得快速交貨、在線音樂和電影服務。商家愿意支付更多費用獲得亞馬遜的會員用戶,以及亞馬遜負責的物流服務。

根據亞馬遜最近的一項調查顯示,亞馬遜有四分之三的用戶使用了亞馬遜的倉儲、包裝和運輸服務,這些用戶的年銷售額增長了20%。在亞馬遜銷售的所有產品中的40%以上來自第三方商家。這些商家正越來越多讓亞馬遜來處理其商品的存儲和運輸。賣家受益于消費者對亞馬遜產品的信心,以及亞馬遜的全球銷售專業知識和客戶服務能力。

根據eMarketer的數據,2014年eBay的市場收入增長率為6.4%落后于22%的行業增長速度。扭轉客戶流失將是eBay的新首席執行官Devin Wenig就任后所要面臨的最大挑戰。

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