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4月16日，珠海郵政局公布了珠海市3月份郵政業運行和快遞業務狀況情況。數據顯示，珠海市3月份快遞業務發展迅猛，快遞企業收派件業務總量達到946.1萬件，同比增加了約34.08%;當月全市快遞業務收入約0.8億元，同比增加了約35.5%。

去年全市快遞業務收入7億元

近年來，隨著電子商務高速發展，在市場需求旺盛、行業奮進實干的共同作用下，珠海市快遞服務業發展迅猛，進入持續快速健康發展的新階段。從 2013年開始，珠海市快遞行業進入爆發式增長時期，當年快遞業務收入達6.82億元，同比2012年增長100%。而到了2014年，全市快遞企業收派件業務總量約為7967.8萬件，同比增長了約12%;全年全市快遞業務收入累計7億元，同比增長了約3%。增長速度有所緩和。但進入2015年以來，珠海市快遞業務再次呈現突飛猛進的態勢，每月快遞業務收入都以超過30%的幅度增長。

目前珠海市共有快遞企業近200家，從業人員4000多人，形成EMS、順豐、申通、圓通、韻達、中通、百世匯通、聯邦、中外運敦豪、優比速等多家快遞品牌服務企業共同發展的良好局面。

為了滿足快遞業務的增長需求，珠海市不少快遞企業增加投入，如圓通快遞擴充了約2000平方米的處理場地;天天快遞新搬遷至約1500平方米的場地;順豐在珠海投資了一個約10000平方米的現代化處理中心。各企業在人員方面都補充了約40%的人力，并增加相應數量的車輛，基本可保障當天的快件當天處理完畢，避免出現快件的積壓。

市民維權渠道更暢通

珠海市快遞業高速發展的同時也帶來了野蠻分揀、快件延誤、包裹損壞等現象。為了切實維護消費者權益，去年3月，珠海市郵政管理局組建了珠海市郵政業消費者申訴受理中心。2014年，該中心共受理并妥善處理申訴案件2456件，其中涉及郵政服務問題的97件，涉及快遞服務問題的2359件，為消費者挽回經濟損失172764元，消費者對申訴處理工作滿意率為97%，通過對郵政業消費糾紛的及時處理，有效促進郵政、快遞企業提升服務質量。

為加快推進快遞服務業發展，珠海市郵政管理部門積極引導快遞企業拓寬思路、加快網絡布局、規范服務行為，通過開展快遞企業誠信體系建設來提升快遞行業服務質量，推動快遞行業健康發展。前不久，珠海郵政局聯合市物價局召開快遞專題座談會，探討快遞行業發展的制約問題及價格體系、收費標準及明碼標價的執行情況和存在問題等。業內專家認為，企業要守住底線進行正當競爭，同時在產品和服務上靈活創新，多種模式的結合，解決好快遞“最后一公里”問題。