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關(guān)于菜鳥網(wǎng)絡(luò)有意將旗下移動(dòng)產(chǎn)品“裹裹”設(shè)定為可供快遞員搶單模式的爆料，菜鳥網(wǎng)絡(luò)通過官方微信賬號(hào)做出回應(yīng)，裹裹除了為消費(fèi)者提供快遞查詢等基本功能外，從沒有將其定位為滴滴打車模式的搶單軟件。
　　此前，記者接到爆料稱，菜鳥網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中，“裹裹”的模式就像滴滴打車，阿里巴巴體系內(nèi)所有的訂單及配送信息都將可視化，快遞員注冊(cè)之后，可根據(jù)地理位置和路線進(jìn)行搶單，最終完成從菜鳥網(wǎng)絡(luò)各個(gè)分站到用戶端的配送。最具化的場(chǎng)景有可能是，通過阿里巴巴的大數(shù)據(jù)分析后，依照某條路線消費(fèi)力強(qiáng)但是運(yùn)力有所空缺，會(huì)率先通知有可能承載這單業(yè)務(wù)的網(wǎng)店和快遞員。
　　此消息發(fā)布后，菜鳥網(wǎng)絡(luò)公關(guān)即對(duì)搶單模式的說法予以否認(rèn)，并解釋稱，裹裹從產(chǎn)品邏輯上，只意在做一款查看物流信息的軟件，無意站在快遞公司的對(duì)立面，也不會(huì)涉及到快遞員的搶單功能。
　　而來自菜鳥官微的澄清聲明中也寫道，其只發(fā)布的APP“裹裹”，旨在幫助快遞公司連接消費(fèi)者，裹裹除了基礎(chǔ)的快遞單號(hào)查詢、收寄件管理服務(wù)，還可以幫助消費(fèi)者跟蹤包裹，提供時(shí)效預(yù)測(cè)，但從來沒有定位其為近似“滴滴”。
　　同時(shí)，菜鳥還表示，已經(jīng)聯(lián)合申通、圓通、中通、匯通、韻達(dá)、全峰、中國郵政等主流物流快遞公司，通過裹裹，推出預(yù)約寄件承諾、當(dāng)日取件。這些快遞合作伙伴業(yè)正在積極向快遞員和用戶推廣裹裹。
　　據(jù)記者了解，“裹裹”在今年6月初低調(diào)發(fā)布，由原來的菜鳥驛站升級(jí)而來，不僅包含了所有菜鳥驛站原有功能，更全面的延伸了菜鳥網(wǎng)絡(luò)提供的其他物流服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)，旨在為用戶提供一站式物流解決方案。
　　據(jù)悉，裹裹支持所有天貓、淘寶、聚劃算的包裹，全面覆蓋和支持主流快遞公司的物流查詢。其服務(wù)對(duì)象是有物流和驛站需求的消費(fèi)者。