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“這是宅急送最后一次機(jī)會。”2014年年底，宅急送獲得了復(fù)星集團(tuán)、招商證券、海通證劵、弘泰資本、中新建招商股權(quán)投資基金五大財團(tuán)的資金注入，創(chuàng)始人陳東升在戰(zhàn)略合作發(fā)布會上不止一次這么說。盡管快遞業(yè)的變化巨大，宅急送重新拾起了自己最擅長的B2B業(yè)務(wù)，不過這次它的眼光投向了更廣闊的跨境電商領(lǐng)域。
　　大開大合的跨境物流
　　宅急送由陳平和陳東升于1994年創(chuàng)立，在快遞業(yè)的蠻荒時代，宅急送在B2B領(lǐng)域中深耕了十余年，穩(wěn)妥地掘到第一桶金，并奠定了自己在項目物流領(lǐng)域中的霸主地位。
　　隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多新的快遞公司在利潤豐厚的小件物流領(lǐng)域中日進(jìn)斗金，面臨盈利瓶頸的宅急送也轉(zhuǎn)型做小件物流。當(dāng)時，宅急送放棄了自己擅長的領(lǐng)域，踏入競爭激烈的C2C領(lǐng)域，在全國建立了很多網(wǎng)點，但是快速擴(kuò)張導(dǎo)致資金鏈斷裂。宅急送第一次轉(zhuǎn)型以陳平離開而宣告失敗。
　　第二次轉(zhuǎn)型由時任宅急送董事長的陳顯寶操刀，他選擇了已成規(guī)模的B2C領(lǐng)域。但沒有抓住2012、2013年電子商務(wù)發(fā)展最迅速的時機(jī)，宅急送好像消失了一般。連宅急送國際物流有限公司總經(jīng)理殷儉都說，宅急送沒有乘勢壯大是個“奇跡”——在競爭這么激烈的年代沒有死掉同樣是個奇跡。
　　2014年，陳東升回歸，并帶來了五大財團(tuán)的戰(zhàn)略投資，宅急送接下來的方向被最終定為國內(nèi)倉配業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)。殷儉告訴《天下網(wǎng)商》：“國內(nèi)業(yè)務(wù)是為品牌商提供線上線下一站式物流服務(wù)，國際業(yè)務(wù)就是要打造一流的跨境電子商務(wù)綜合物流服務(wù)平臺。”
　　從跨境出口電商發(fā)展趨勢來看，接下去出口品類會快速增加，這意味著對行業(yè)中不同角色而言，機(jī)會也更多。隨著網(wǎng)民養(yǎng)成了互聯(lián)網(wǎng)消費習(xí)慣，美國、歐洲等發(fā)達(dá)國家地區(qū)已經(jīng)形成成熟的市場，而新興市場也在逐步跟進(jìn)。海外倉將推動物流的快速運轉(zhuǎn)，多樣化的物流解決方案也會出現(xiàn)。
　　在現(xiàn)階段，跨境電商平臺已經(jīng)上活躍著很多中小企業(yè)，但是未來將會有更多的品牌商和貿(mào)易服務(wù)商參與到競爭中來。殷儉認(rèn)為跨境電商物流發(fā)展的趨勢是：“大單變小，小單變大，供應(yīng)鏈重心進(jìn)一步下移，供應(yīng)鏈可視化程度越來越高。”
　　“大單變小，小單變大”是指傳統(tǒng)貿(mào)易從B2B逐步轉(zhuǎn)變?yōu)锽2C模式；然而在激烈的競爭中，消費者對購物體驗的要求也越來越高，于是又“小單變大”，即采用一般貿(mào)易的形式把產(chǎn)品發(fā)到海外，再通過海外倉作為中轉(zhuǎn)，加快物流效率，提升消費者體驗。這也是商務(wù)部前不久提出要在海外建100個海外倉計劃的原因之一。
　　“宅系列”打天下
　　“如果說去年是出境電商的藍(lán)海，那么今年就是進(jìn)口電商的元年。”殷儉說。跨境電商前端模式繁多，后端物流配送環(huán)節(jié)因為太重，受各種政策影響也頗大，所以各家發(fā)展的側(cè)重點都有所區(qū)別，并隨著市場的不斷發(fā)展做及時調(diào)整。
　　過去，宅急送曾認(rèn)為“中國制造+郵政小包”的模式天下無敵，但是隨著國家出臺“9610代碼”相關(guān)政策，試點多個保稅區(qū)等利好信息的放出，跨境電商的流程被逐漸透明化。這一切對于宅急送來說，都是推動海外倉建設(shè)的重要原因。“出口業(yè)務(wù)的透明化讓競爭趨向白熱化，設(shè)立海外倉的必要性逐漸體現(xiàn)。”殷儉以德國舉例，德國規(guī)定電商平臺所銷售的產(chǎn)品必須提供退換貨服務(wù)，這原本就是海淘的短板，如果沒有海外倉的支持，物流成本的高企會成為促成交易的最大掣肘。
　　現(xiàn)在很多物流公司其實都在布局“物流前”的動作，無論是建海外倉還是和當(dāng)?shù)氐奈锪魃毯献鳎际窃谠噲D縮短物流時間并降低成本。現(xiàn)在業(yè)界都采用的郵政小包其實并不便宜，物流周期也不穩(wěn)定，“誰能最先突破這層窗戶紙，誰就能占得先機(jī)。消費者永遠(yuǎn)是被寵出來的，如果他用相同的郵費兩三天就可以收到海外包裹，那么他不會再選擇半個月的。”
　　基于現(xiàn)狀，宅急送推出了一系列產(chǎn)品，包括宅郵寶、宅特快、全球送、宅倉寶、宅進(jìn)寶這五條業(yè)務(wù)線。宅郵寶和宅特快是基礎(chǔ)產(chǎn)品，分別可以理解成郵政小包的B2C模式和商業(yè)快遞B2B模式。全球送則是專線業(yè)務(wù)，它的模式早在2012年就有了雛形，宅急送當(dāng)時和英國皇家郵政集團(tuán)旗下的GLS合作，以中歐商務(wù)包裹快遞服務(wù)為突破口，一方面為歐洲客戶提供寄遞中國的快速通道，另一方面也為中國客戶構(gòu)建向歐洲傳遞包裹的渠道，并在中國范圍內(nèi)提供貨物攬收和相關(guān)服務(wù)。宅倉寶就是基于海外倉的出口模式，而宅進(jìn)寶會以“保稅進(jìn)、行郵出”的保稅模式來做。
　　宅急送雖然進(jìn)入C端業(yè)務(wù)比較晚，但是它的基礎(chǔ)建設(shè)非常完善，這也算是宅急送第一次轉(zhuǎn)型留下來的“遺產(chǎn)”。目前，宅急送的取派網(wǎng)點有4700多個，覆蓋中國2000多個城市，一級分撥站點13個，二級22個，三級296個，還有干線網(wǎng)、干線班車119條，省地班車472條，地縣班車1377條，航空線路700條，倉儲網(wǎng)包含40個配送中心，48個地址倉，23萬平方米倉儲面積。殷儉認(rèn)為，無論對出口業(yè)務(wù)還是進(jìn)口業(yè)務(wù)，這樣的積累都具有非常強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。
　　外倉布局瞄準(zhǔn)未來市場
　　跨境電商的物流鏈條其實非常短，并沒有外界想的這么復(fù)雜。“我認(rèn)為海外倉的競爭會越來越激烈，價格戰(zhàn)一觸即發(fā)。”殷儉對國際物流接下來的競爭態(tài)勢做出判斷，物流是點和面的全面結(jié)合，有多年積累的宅急送底氣十足。
　　無論是阿里的“落地配”模式還是京東的自建物流模式，它們投資物流的目的都是更好地賣貨。殷儉希望打造一種“宅急送模式”，即中立的流通商，“我們只是物流平臺，我們沒有支付平臺也沒有電商平臺，所以我們想在物流平臺中做‘專’，今后業(yè)務(wù)會聚焦在倉配上，無論是國內(nèi)倉還是海外倉。”宅急送現(xiàn)在在做的是進(jìn)一步整合電商倉、企業(yè)倉、海外倉等各個平臺的資源，制定線上訂單分配系統(tǒng)，通過宅急送的混合配形成高效的物流體系。
　　所以相比基礎(chǔ)的宅郵寶、宅特快業(yè)務(wù)，宅急送更關(guān)注的是基于海外倉的全球送、宅進(jìn)寶、宅倉寶三項業(yè)務(wù)，因為未來的趨勢是大單變小、小單變大，以及供應(yīng)鏈下沉。國外很多國家對郵政小包的限制需要通過海外倉的模式來規(guī)避，比如說俄羅斯的服務(wù)業(yè)代稅，德國的無條件退換貨，澳大利亞的落地征稅等政策。
　　殷儉透露，宅急送接下來會立足海外倉的布局做出口業(yè)務(wù)，結(jié)合倉庫管理系統(tǒng)以及進(jìn)口系統(tǒng)實現(xiàn)對貨品的管理，幫賣家解決物流問題，同時提高消費者體驗，解決后續(xù)一系列的退換換貨等服務(wù)問題。“我們希望通過海外倉，讓貨物在訂單產(chǎn)生前到達(dá)目的地國家，然后通過系統(tǒng)管理實現(xiàn)目的地國家的落地配。”
　　（9610代碼：海關(guān)總署在2014年2月7日發(fā)布公告，增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼“9610”，全稱“跨境貿(mào)易電子商務(wù)”，也就是說，海關(guān)為跨境電商增設(shè)了一個監(jiān)管方式代碼。）