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京東、騰訊戰略投資買賣寶 三方合作入局農村電商市場為哪般?

發布時間:2015-07-06 11:15:47 逐鹿網

7月1日,農村電商服務平臺買賣寶宣布正式完成D輪融資,融資金額暫未公布,京東領投,騰訊追加投資。在此前的幾輪融資中,買賣寶已經獲得了紅杉資本、騰訊等多家機構數億元投資,本次融資中買賣寶還與京東達成了涵蓋商品庫存揀選、倉儲、物流等多方面的戰略合作。
  買賣寶創立于2006年12月,總部位于無錫,在北京、廣州、深圳都設有分支機構,是一家基于移動互聯的電商零售平臺,自成立之日起,買賣寶給自己的定位就是“農村市場”+“屌絲經濟”。目前,買賣寶的用戶月訪問量已達1.1億,累計服務用戶人數2000萬。目前買賣寶的服務區域覆蓋了中國58萬個行政村。
  買賣寶的優勢
  買賣寶作為專注三線以下小城市和農村電商業務的平臺,主要具有三大優勢:
  第一是更加了解農村市場和農村的消費需求,買賣寶創辦于2006年,那個時期的電商市場剛剛興起,相比彼時的淘寶京東,買賣寶從一開始就確立了為草根人群提供電商購物平臺的定位,買賣寶創始人兼CEO張小瑋及其團隊為了貼近用戶,了解用戶,除了會做線上、線下的問卷調查,還會定期組織員工下工廠下鄉體驗生活。這些經歷讓他們與更傾向為城市白領服務的傳統電商相比,更加能抓住農村消費者的需求痛點。
  第二個是認知優勢,作為一家一開始就定位于農村消費市場的電商平臺,買賣寶通過數年的傳播與發展,在三到六線城市、農村和那些在一二線城市打工的人們心中留下了較高的存在感。就像在買賣寶的主頁上,最醒目的商品是幾十元的情侶裝、不到500塊錢的手機和100塊錢左右的首飾。其實買賣寶的消費者們也知道LV,知道耐克、蘋果,但是他們只買他們所認知的“品牌”。同樣的,買賣寶這個平臺也得到了大量農村消費者的認知和認可。
  第三個是服務優勢,不要說10年前的中國農村,即使是十年后的今天,很多農村用戶依然還沒建立起銀行卡和在線支付習慣,所以有別于傳統電商,買賣寶主打貨到付款方式,這種付費方式大大解決了農村消費者對于“先付款后收貨”的不信任問題,營造出了“一手交錢一手交貨”的消費者理想環境。同時買賣寶的貨到付款需在服務配送、支付價格管理和訂單追蹤方面,也通過數年的深挖調研,能夠做出符合農村消費者習慣的流程。
  比如購物信息確認和支付的流程,隨著支付手段的不斷演進,傳統電商的付款流程比過去更為簡單,但是對農村消費者而言還是不夠簡單。早在2012年的時候,買賣寶曾做過調研:用戶群一半用非智能手機,三分之一是塞班,剩下的六分之一,技術無法測出是什么手機。
  以京東商城為例,當用戶選定一個商品,首先要進入購物車,當要進行結算的時候會要求郵箱注冊(農村消費者大部分沒有郵箱),下一步是填寫地址:省、市、區、縣等,要知道農村消費者大部分都使用的非智能手機,對非智能手機,尤其是山寨機的瀏覽器而言,無法在一個頁面完成全部操作,用戶至少要打開四個頁面,在普遍的2G網絡下,這種用戶體驗的好壞不言而喻。
  買賣寶的付款頁面只有一頁,當用戶選完東西,直接進入購物車,只需填入收件人的姓名、地址、手機號這三個關鍵信息就可以了,地址欄是一個文字輸入框,不需要進行省、市、區的選擇。在確認信息發出后,客服會打電話確認訂單,然后發貨并進入最后的貨到付款環節,買賣寶的這一購物方式,就充分迎合了農村消費者的心理、行為、終端條件等多方面因素。
  買賣寶的問題
  在買賣寶的電商體系里,最大的問題恰恰來源于其最大的優勢:為了迎合農村消費者而主打的貨到付款模式。由于采用貨到付款的方式,所以總價中含有運費。物流成本遠遠超過傳統電商,商品毛利無法同比城市電商。
  貨到付款不僅僅帶來了毛利低下的問題,還帶來了更嚴重的問題:賣出的百件商品中投遞失敗率高達15%到20%。經過客服的電話確認,貨品送達后經常發現根本就找不到人。事實上買賣寶為了遏制這一問題,從一開始就采取了客服打電話確認訂單的輔助,往往在100個訂單里,通過人工電話服務會剔除掉50%,然而剩下的可執行訂單中又有10個會投遞失敗。這意味著如果買賣寶的服務流程里沒有呼叫中心進行輔助,而是按照傳統電商的做法,來一個訂單處理一個訂單,那投遞失敗率將高達60%。這中間造成的物流成本和倉儲成本損失將不可估量,這也是至今為止仍待買賣寶解決的一大問題。
  除此之外,隨著經濟的發展尤其是互聯網經濟的快速發展,城鄉收入差距縮小,小城市及農村消費能力持續增強。加上網絡基礎設施的普及,以及為電子商務發展提供周邊服務的物流渠道的完善,各大電商也掀起了下鄉熱潮,買賣寶也面臨著競爭的壓力。而且目前電商的大格局已經明朗,阿里上市之后與京東成為國內巨頭,雖然在移動端市場,發展近十年的買賣寶流量優勢明顯,但與阿里京東等巨頭相比仍有欠缺,如何在阿里與京東的壓制下走出有自己特色的電商道路仍然是買賣寶未來發展過程中無法繞開的一個挑戰。
  京東入局能為騰訊和買賣寶帶來什么?
  在農村電商逐漸熱起來的今天,京東為抗衡阿里,與買賣寶以戰略投資的名義進行深度合作也就不足為奇了,兩者聯手,京東可以為買賣寶提供成熟完整的商品產業鏈,讓買賣寶豐富自身平臺的商品種類,同時京東成熟的自建物流系統也可以為買賣寶解決一部分物流問題。而買賣寶則可以利用自身先有的消費者認知和服務優勢,實現京東對三線及以下城市和農村消費者的覆蓋。
  同時不要忘記了買賣寶的老東家騰訊的存在,騰訊作為BAT,其龐大的用戶資源和微信方面的流量,同樣可以為三方的戰略合作提供有力的流量支持。
  農村電商市場競爭只會越發激烈
  根據中國互聯網絡信息中心去年1月份發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示:截至2013年12月,我國網民規模達6.18億,互聯網普及率為45.8%,較2012年底提升3.7個百分點。整體網民規模增速保持放緩的態勢,從2007年的53%一路放緩到2013年的9.5%,未來的增速將逐漸接近自然增長,這預示著我國互聯網“人口紅利”時代的基本結束。
  然而資料顯示,截止2013年12月我國網民中農村人口占比僅為28.6%,規模達1.77億,相比2012年增長2101萬人。不過我國農村居民的互聯網普及率僅為27.5%,相比城鎮居民的62%有著不小的差距的同時也意味著巨大的成長空間。同時,根據近幾年國家的政策來看,國家正在大力推行以發展農村經濟為主,改善城鄉二元經濟結構的狀態,農村經濟得到了快速發展,農民的生活逐步改善,而農村作為下一個互聯網“人口紅利”來源的價值開始凸顯。
  與之相呼應的,阿里研究院發布的《農村電子商務消費報告》中顯示,過去三年,淘寶農村消費占比不斷上升,從2012年第二季度的7.11%上升到2014年第一季度的9.11%。預計,到明年全國農村電商市場的規模將達到4600億元。
  這也是阿里、騰訊、京東、蘇寧等近幾年頻繁布局農村電商乃至下鄉刷墻的原因,作為電商行業暫存的藍海市場,農村電商雖然還有著不少的問題,但是其巨大的市場份額和待開發的消費者群體非常值得各大電商巨頭入場角逐。
  買賣寶雖然已經布局農村電商市場近十年,在有著了解優勢、認知優勢和服務優勢的同時,其短板在一定時間內仍然會持續存在著,上述問題和農村地區消費者自身文化素養的有待提高有著密不可分的聯系,這一點就是買賣寶乃至各大電商平臺都無法在短時間內解決的問題。同時電商巨頭阿里巴巴的強勢入場,即使買賣寶在騰訊之后又能得到京東的鼎力支持,國內農村電商市場最終會鹿死誰手,仍然猶未可知。

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