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在第十屆物博會(huì)分論壇上，順豐速運(yùn)對(duì)外介紹了“柔性服務(wù)”中專為電商客戶推出的“電商專配”服務(wù)，使用電商專配的商家客戶可享有最高2.5元的單票快件成本減免。

據(jù)悉，“電商專配”可根據(jù)電商商家的需求，選擇適合的服務(wù)模塊和操作流程，制定更個(gè)性化、定制化物流服務(wù)，同時(shí)電商商家降低物流成本。商家使用“電商專配”后，可與順豐完成系統(tǒng)對(duì)接，商定指定時(shí)間上門集中收件，每票快件可減免1.5元成本。此外，若選擇自行建包，每票快件可再減免1元成本。因此，單票快件成本降幅最高可達(dá)2.5元。

值得關(guān)注的是，如果消費(fèi)者提出退換貨需求，商家審核通過(guò)后，順豐快遞員會(huì)在兩小時(shí)內(nèi)回收商品，當(dāng)場(chǎng)換新，實(shí)現(xiàn)“極速退款”。而后， 退回商品可在在最近的倉(cāng)進(jìn)行快速入倉(cāng)，安全保存商品，方便商家進(jìn)行二次銷售。

順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，隨著消費(fèi)者支付能力的提升，更多人愿意花更多的錢享受更好的服務(wù)，電商物流也隨之 “被迫”升級(jí)，這也是順豐推出“電商專配”的重要原因。

順豐倉(cāng)配事業(yè)群首席執(zhí)行官曾治平表示，順豐無(wú)論打造倉(cāng)網(wǎng)底盤，或是推出一系列的柔性服務(wù)，都是在為“品質(zhì)物流”背書(shū)。

此前，順豐曾公布過(guò)雙十一應(yīng)急預(yù)案，推出了包括倉(cāng)配價(jià)格打包、倉(cāng)儲(chǔ)預(yù)售等在內(nèi)的多項(xiàng)服務(wù)。

業(yè)內(nèi)人士表示，雙十一大戰(zhàn)在即，順豐這樣不以電商快件為主營(yíng)業(yè)務(wù)的快遞也難免會(huì)被拉入混戰(zhàn)，順豐也是因此而越來(lái)越重視電商商家服務(wù)，不論打出品質(zhì)牌還是個(gè)性服務(wù)牌，都說(shuō)明順豐已經(jīng)開(kāi)始備戰(zhàn)電商業(yè)務(wù)了。

據(jù)了解，順豐倉(cāng)配一直在電商領(lǐng)域起到非常重要的作用。據(jù)介紹，順豐以兩周擴(kuò)建一個(gè)倉(cāng)的進(jìn)度，在全國(guó)完成了7個(gè)區(qū)域配送中心及53個(gè)一二線城市的布倉(cāng)，每天可提供120萬(wàn)的訂單處理能力。

順豐相關(guān)人員介紹，順豐已基本建成了覆蓋全國(guó)的電商倉(cāng)儲(chǔ)配送體系，形成“以區(qū)域配送中心為骨架、全國(guó)范圍的調(diào)撥轉(zhuǎn)運(yùn)能力為血脈、大數(shù)據(jù)支持的信息系統(tǒng)為神經(jīng)”的倉(cāng)網(wǎng)格局。上述人員透露，已有電商商家通過(guò)順豐倉(cāng)配，使單票快件時(shí)效較之前提升了近30小時(shí)，綜合物流成本下降兩成。