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雙十一迫近，綜合性物流服務(wù)企業(yè)德邦也正式進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)：首次參加雙十一的德邦快遞將為電商賣家和買家提供以大件貨物為主的遞送服務(wù)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)改善大件商品配送質(zhì)量。
　　據(jù)了解，隨著電器等大件商品網(wǎng)購(gòu)訂單的增加，大件貨物配送問(wèn)題也日益凸顯：物流供應(yīng)商服務(wù)良莠不齊，因送貨慢、運(yùn)費(fèi)貴、破損率高等引發(fā)的客戶投訴和糾紛層出不窮。而今年，德邦快遞首戰(zhàn)雙十一，為提高大件貨物遞送服務(wù)質(zhì)量，在配送質(zhì)量和配送時(shí)效兩方面都做出了改善。
　　今年雙十一期間，德邦“3.60特惠件”將首次以貨物公斤段定位，針對(duì)3公斤—60斤的貨物，從計(jì)價(jià)方式、安全運(yùn)輸、終端派送和保價(jià)服務(wù)各方面改善其物流服務(wù)。如提供送貨上樓以補(bǔ)充“最后一公里”遞送；執(zhí)行“免費(fèi)封箱加固”、“主動(dòng)潔凈包裝”、“主動(dòng)提醒開(kāi)箱驗(yàn)貨”和“快速理賠”四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)以保證運(yùn)送安全等。
　　此外，德邦對(duì)大客戶作出三大承諾：第一、快件不拒收，24小時(shí)內(nèi)系統(tǒng)可追蹤；第二、德邦自有區(qū)域限時(shí)未到，運(yùn)費(fèi)全免；第三、全國(guó)各地區(qū)均可派送。同時(shí)，德邦為重點(diǎn)電商客戶規(guī)劃了專門(mén)的遞送方案，對(duì)貨量預(yù)測(cè)、線路規(guī)劃、車輛安排、走貨跟蹤等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了提前部署。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，德邦近日啟動(dòng)的倉(cāng)儲(chǔ)與供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，也將為其在雙十一期間的服務(wù)提供支持，希望能以各方面準(zhǔn)備最大程度提高服務(wù)時(shí)效。
　　記者了解到，德邦快遞于今年5月進(jìn)駐阿里集團(tuán)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)。今年雙十一，德邦憑借菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)正式進(jìn)軍電商領(lǐng)域，并將持續(xù)擴(kuò)展快遞市場(chǎng)。據(jù)介紹，德邦與菜鳥(niǎo)的合作，主要集中在價(jià)格體系、電子運(yùn)單、網(wǎng)絡(luò)覆蓋以及返貨四大基礎(chǔ)需求，并針對(duì)大中型家電家居、汽車零配件等領(lǐng)域展開(kāi)了深入的合作。
　　資料顯示，德邦致力于成為覆蓋零擔(dān)、快遞、整車、倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈等多元業(yè)務(wù)的綜合性物流供應(yīng)商，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化管理自營(yíng)門(mén)店與事業(yè)合伙人、搭建優(yōu)選線路，以優(yōu)化運(yùn)力成本。截止2015年11月，公司已開(kāi)設(shè)5600多家標(biāo)準(zhǔn)化門(mén)店，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)，自有營(yíng)運(yùn)車輛9600余臺(tái)，全國(guó)轉(zhuǎn)運(yùn)中心總面積超過(guò)121萬(wàn)平方米。