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商務部今日召開新聞發布會，新聞發言人沈丹陽在回應可能會出現百貨業“關門潮”的擔憂時表示，伴隨網絡零售的高速增長，實體零售經營壓力加大，“關閉退租”現象有所增加。一些百貨零售實體轉型試水O2O不盡如人意，我們認為主要還是由于內功修煉不夠，過于倚重引進新項目、新模式所致。

沈丹陽指出，依據國家統計局數據，今年1-9月份，全國社會消費品零售總額達21.6萬億元，同比增長10.5%。其中，商品零售額為19.3萬億元，同比增長10.4%。網上零售額約為2.6萬億元，同比增長36.2%，約占社會消費品零售總額的12%。從宏觀數據看，盡管我國零售各業態競爭加劇，但由于網絡零售繼續高速增長，線上線下融合加快，總體上我國零售業整體發展形勢良好。

沈丹陽表示，伴隨網絡零售的高速增長，實體零售經營壓力加大，“關閉退租”現象有所增加。目前，百貨實體零售企業普遍進行轉型探索，有的推進自營和深度聯營，完善配套服務，改變了陳舊的商業模式；有的通過集成服務，整合供應鏈，打造自有品牌；還有的運用現代信息技術，強化商品管理和客戶管理，嘗試全渠道經營。從積極的角度看，這既是我國零售業加快結構調整和轉型升級的結果，也是零售企業優化資源配置和網點布局，提高自身競爭力的體現，對中國零售行業的持續健康發展是有利的。

有媒體提問時指出，今年以來主要零售企業在國內市場關閉了不少門店，有人擔心“雙11”之后又會迎來一波“關門潮”。目前國內很多百貨企業都在努力尋求轉型，但很多企業試水O2O似乎并不那么成功。

對此，沈丹陽表示，一些百貨零售實體轉型試水O2O不盡如人意，我們認為主要還是由于內功修煉不夠，過于倚重引進新項目、新模式所致。百貨零售實體在O2O平臺上無論如何轉型，關鍵還是要找到真正提高服務消費者能力，滿足消費需求的清晰模式；在于重視實體零售最為本質的人性化服務，在信息化條件下進一步提升服務水平。

對實體零售企業，沈丹陽表示，商務部將繼續積極支持、引導其創新、轉型發展。一是支持傳統零售企業不斷開展商業模式創新、技術應用創新和產品服務創新。引導零售企業回歸商業本質，將核心價值聚焦在優化資源配置和提高服務上，避免低門檻、同質化競爭。二是引導傳統商業企業加快轉型升級，創新商業模式。我們將在做好零售行業相關數據統計分析、發布的同時，及時總結推廣轉型創新的典型模式和成功經驗。三是積極開展內貿流通改革綜合試點，探索破除原有體制機制障礙。此外，還將繼續維護市場秩序，健全誠信體系，防止不正當競爭，防止優勢平臺濫用壟斷地位。