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1月23日，2016年全國郵政工作會議在京召開，確立了中國郵政“十三五”發展目標和發展任務，下一個五年，中國郵政集團公司將牢固樹立和貫徹落實五大發展理念，著力推動中國郵政向現代郵政轉型升級。到2020年，中國郵政集團公司收入規模力爭達到7000億元;力爭進入世界500強企業前100名、中國100強企業前20名、世界郵政前2名;從業人員人均收入與企業效益同步增長。

“十三五”期間將實現“五個突破”

今后五年，中國郵政集團公司將準確把握適應、引領經濟發展新常態的要求，加快轉變發展方式，加快調整業務結構，加快打造新的增長極，著力推進轉型升級，做強做優做大中國郵政。堅持深化改革，在完善現代企業制度上取得新突破;堅持創新驅動，在轉變發展方式上取得新突破;堅持市場導向，在打造增長極上取得新突破;堅持科技引領，在提升核心競爭能力上取得新突破;堅持開放合作，在拓展郵政發展空間上取得新突破。

“十三五”期間，中國郵政集團公司將積極構建技術先進、開放共享的郵政信息網，促進信息網資源融合，實現數據資源、應用軟件和基礎設施的共用共享;積極應用云計算、大數據、移動互聯網、物聯網等信息技術，創新企業運營模式，提升客戶體驗和生產效能;系統優化作業流程，大力推進自動化、智能化工藝和設備的應用，實現各環節生產作業的高效運轉和環節間的無縫銜接，提高管理效率和精細化水平;同時，加大投遞終端能力建設力度，提高服務水平。

今后五年，中國郵政集團公司將充分聚合內部資源，推進“一體兩翼”協同發展，發揮郵政資源優勢，加強對外合作。此外，中國郵政將積極服務國家“一帶一路”戰略，大力拓展國際市場，適應我國已經成為世界第一貨物貿易大國的地位，加緊完善中國郵政海外網絡。

確保今年普遍服務滿意度不低于77分

記者了解到，作為“十三五”的開局之年，今年，中國郵政集團公司立足集團公司總收入同比增長6.1%，勞動生產率穩步提升，員工收入與企業效益同步增長的主要發展目標，將從創新發展、深化改革、科技引領、科學管理、狠抓服務、貫徹從嚴治黨要求、以人為本七個方面著手，做強做優做大。

按照“一體兩翼”經營發展戰略，今年，中國郵政將加大線上線下渠道資源整合力度，進一步打造線上線下相結合的O2O綜合便民服務平臺，同時創新發展郵政基礎性業務，加快發展農村電商。

在信息化建設方面，中國郵政今年將完成大數據平臺一期的建設工作，實現郵政內外部數據資源的集中及整合，推動大數據發展和應用。提升大數據的分析應用能力，通過大數據在企業決策支持、產品創新、交叉營銷、流程優化、服務支撐、風險防控等方面的落地應用，實現對經營活動更為準確的監控、分析和預測。集團公司還將深入推進信息化規劃落地實施，全面完成ERP系統在集團公司總部和三大板塊的試點、推廣工作，完成網點授權集中、信貸平臺、互聯網金融云平臺等金融信息系統建設。

2016年，中國郵政的投遞網組網模式將從過去以信報為主加快轉變為以包裹快遞為主，以快帶慢，同步提升普遍服務水平。加快智能包裹柜等自提網絡在重點區域、重點城市的布放，將自提點建設與綜合便民服務平臺建設有機結合，逐步形成“上門投遞+自提服務”相結合的投遞服務模式，穩步推進重點城市營攬投一體化模式。

確保普遍服務滿意度≥77分，郵件全程時限達標率≥95%，郵政服務申訴處理滿意率≥94%。中國郵政集團公司還對強化運營保障，提升服務質量提出了具體目標，將在今年開展普遍服務規范化活動，提升服務水平，降低客戶投訴率，并做好服務“三農”和小微企業工作。郵儲銀行將加大“三農”信貸投入，完善“三農”金融產品，打造普惠金融線上線下服務體系。利用農村電子商務，助推精準扶貧。

郵儲銀行：資產總額突破7萬億元

筆者從2016年郵儲銀行工作會議上獲悉，“十二五”時期，郵儲銀行規模效益連創新高，資產總額突破7萬億元，較2010年末翻了一番;營業收入年均增長19.7%，比同期我國GDP年均增幅高出近12個百分點，凈利潤年均增長25%，遠高于同期銀行業平均增速;貸款余額增長3倍，年平均增速居主要商業銀行首位;資本金由604億元增加到3301億元，增長至5倍多。在英國《銀行家》雜志“2015年全球銀行1000強排名”中，郵儲銀行總資產居第23位，一級資本排名第54位。

會議明確了2016年郵儲銀行工作的總體要求：以“建設一流大型零售商業銀行”為統領，主動適應經濟發展新常態，堅持穩中求進總基調，推進上市改革，調整優化結構，嚴守風險底線，夯實管理基礎，優化資源配置，加強能力建設，提升服務水平，強化系統黨建。

圍繞2016年工作目標和總體要求，郵儲銀行今年將重點推進六方面工作：深化改革，增強可持續發展動力;調整結構，實現轉型發展新跨越;加強基礎能力建設，提升支撐水平;加強內部控制，嚴守風險底線;優化資源配置，提升管理效能;加強黨的建設，落實管黨治黨的政治責任。

速遞物流：快遞服務滿意度居行業第2位

1月23日至24日，2016年全國郵政速遞物流工作會議在北京召開，提出了在“十三五”期間，打造成為網絡運營高效、科技創新能力強、客戶服務滿意、品牌影響力大、國內國際領先的綜合快遞物流服務商的總體目標。會議動員全國郵政速遞物流干部員工繼續堅持以市場為導向，以客戶體驗為中心，進一步創新機制，加快發展，提升品質，為做好“十三五”開局之年的各項工作而努力奮斗。

“十二五”期間，郵政速遞物流堅持改革創新，建立了專業化體系;堅持抓服務質量，品牌形象明顯改善;堅持加強能力建設，著力提升核心競爭力;堅持強化集中管控，不斷提高管理水平;全面加強黨的建設，努力營造良好的干事創業氛圍。到2015年，全國50個重點地區EMS全程時限、72小時準時率和快遞服務滿意度居行業第2位;郵航飛機從17架增至26架;新建標準化處理中心223個，攬投網點數量增長50%。

2016年，郵政速遞物流將繼續加大改革力度，增強發展動力和經營活力;進一步加快發展步伐，提高業務增長速度;大力加強能力建設，增強核心競爭力;切實提高服務質量，樹立良好企業形象;堅持強化科學管理，提高全網運行質效;深入貫徹落實全面從嚴治黨要求，努力打造企業良好政治生態。

中郵人壽保險：開業第5年即實現贏利

1月23至24日，2016年中郵人壽保險股份有限公司工作會議在京召開。

“十二五”時期，中郵保險綜合實力大幅提升，內含價值愈發顯現，轉型發展不斷深化，員工凝聚力持續增強，企業影響力逐步擴大。總資產由24.2億元擴增至734.3億元，資本金由5億元擴充至65億元，行業排名由第31位前移至第12位，開業第5年即實現贏利并初步進入穩定贏利周期。

“十二五”時期，中郵保險探索確立了保險業獨有的“自營+代管”發展模式，構建了區別于代理保險的自辦保險專業架構，初步蹚出了一條具有郵政特色的保險發展之路。“十三五”時期，中郵保險將全面融入集團公司“一體兩翼”經營發展戰略，協調推進重點工作，加快成為體系更加現代化、服務更加大眾化、管理更加規范化的全功能商業保險公司。

中郵證券：全面建設服務型總部

筆者從2016年中郵證券有限責任公司工作會議上了解到，中郵證券在2015年成功應對市場風險，發展取得歷史性突破，實現收入、利潤雙翻番，初步實現“強能力”的戰略目標，企業整體發展邁上了新臺階。

2016年，中郵證券將結合“一體兩翼”經營發展戰略，與三大板塊緊密合作、協同發展，加快建成行業內的一流券商，提升協同能力，完善激勵機制，全面推進業務大發展，轉型創新，全面建設服務型總部。

“十二五”成績單

各項改革深入推進、企業活力充分迸發

中國郵政全面深化改革，完成了郵儲銀行股份制改造，對包裹快遞業務進行改革。實施“子改分”改革，確立了以利潤為導向的財務管理體系。實施干線運輸方式改革，構建了長途以火車為主、中短途以汽車為主的新型運輸網絡。

科技引領成效突顯、競爭實力大幅提升

中國郵政累計投入資金886億元，加強郵政能力建設。以平臺化理念編制信息化規劃，加快推進信息網建設，提升企業戰略決策、集約管理、業務協同等能力;采用新技術，按照“新架構、新標準、新流程、新制度、新工藝、新系統”的理念，加快建設“國內領先、世界一流”的陸運網。

員工收益增加較多、企業凝聚力明顯增強

中國郵政堅持發展依靠員工，發展成果由員工共享。集團公司三次調增基本工資，主要向基層一線員工傾斜，各級企業加大績效獎勵力度，員工收入實現較快增長。建立了全集團統一的重大疾病保險和意外傷害保險制度，實現了企業年金全覆蓋，增強了企業的凝聚力和向心力。

郵政品牌日益彰顯、社會影響不斷擴大

中國郵政高舉服務旗幟，做好郵政普遍服務和特殊服務，積極承接政府公共服務，為社會提供各類郵政便民服務，積極踐行普惠金融，得到了各級黨委、政府和社會各界的充分肯定。

2015年干了啥?

郵政經濟平穩健康發展

平臺功能日趨完善，“金融翼”快速發展，“寄遞翼”較快發展，資本運營取得明顯成效。

企業改革不斷深化

完成了“子改分”工作，包裹快遞業務改革穩步推進，網運改革成效明顯，板塊協同發展機制更加健全。

能力建設取得進展

信息化建設快速推進，實物網能力不斷增強。

管理效能進一步提升

財務管控更加科學，人力資源配置持續優化，經營秩序進一步規范，審計監督和集中采購管理不斷強化，安全生產管理進一步加強。

郵政服務成效顯著

切實做好普遍服務和特殊服務，服務“三農”和小微企業成效顯著，商務寄遞服務質量明顯改善。

黨風廉政建設扎實推進

認真開展“三嚴三實”專題教育，落實中央專項巡視整改要求，對腐敗問題“零容忍”，對13個下屬單位開展內部巡視工作。

干部職工隊伍建設得到加強

全面加強干部隊伍建設，著力提升人才隊伍素質，深入推進精神文明建設。