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做電商，物流和配送是至關重要的一個環節，尤其是最后一公里，在競爭激烈的市場背景下，甚至被稱為一條企業生命線。
　　對于天貓、蘇寧、京東這些典型的電商巨頭，大眾消費者的印象或許是網購、價格和快遞，但是對于企業而言，物流是絕對不能失去的戰場。
　　物流蘇寧
　　蘇寧云商自改名和宣布擁抱互聯網轉型020零售以來，從門店招牌、LOGO標志到零售業務、線上布局，已經完全擺脫了連鎖零售商的單一結構。蘇寧易購和打上了蘇寧易購新招牌的線下超級店、體驗店、直營店、服務站等，成為消費者眼中的新蘇寧，但大眾用戶無法直接透視的是蘇寧物流帝國的崛起。
　　蘇寧云商集團股份有限公司在一份最新的投資者關系活動記錄表中向券商、基金以及投資人士表示，我們已經有400多萬方的物流倉儲，在滿足自身需求之外，我們的能力還有盈余，所以我們對外開放。
　　公司稱，自用的部分滿足了，我們還要考慮第三方的需求，隨著物流運營效率的提升，自用部分還會再節約，基于提前規劃的考慮，繼續加快拿地、建設、提前布局、降低成本，為蘇寧物流開放提供良好的基礎。
　　蘇寧云商的第三季度官方財報是這樣描述的，截至9月末，公司27個城市的物流基地投入使用，在全國擁有4055家快遞點（兼具自提功能），“一日三送”、“次日達”、“半日達”、“極速達”配送服務覆蓋城市數量進一步擴大。
　　菜鳥與金螳螂
　　據家電網了解，在去年8月份蘇寧一次內部會議上，蘇寧云商董事長張近東表示，沒有物流，互聯網零售就無法落地。他當時還首次提出要將“蘇寧超市”打造成為繼“蘇寧電器”之后的專業品類形象，未來蘇寧的定位就是成為用戶身邊的蘇寧。
　　在這份投資者關系記錄表中，蘇寧方面闡述了兩個方面的物流合作。首先是蘇寧物流和菜鳥的合作，菜鳥是負責承接天貓平臺上商家的物流，包括貨到倉庫，從倉庫到顧客，現在蘇寧作為其比較重要的一個合作伙伴，負責天貓超市部分包裹的配送。公司稱，2016蘇寧還會承接小電等品類，把公司物流能力充分發揮起來。
　　其次是金螳螂物流合作模式。蘇寧承接的是金螳螂的滬寧線業務，金螳螂將商品備貨在蘇寧蘇州物流基地，在接到顧客下單指令之后，將由蘇寧物流直接將家裝所需主材輔材由蘇州發至蘇南及上海等地。未來，隨著金螳螂各地分站的建立，雙方業務還拓展至鄭州、福州、武漢等地，業務類型也將從倉配一體擴展至全套供應鏈物流服務。
　　據悉，蘇寧物流能夠幫助金螳螂節省倉庫建造、管理費用，迅速實現區域覆蓋，滿足家裝過程中的分次運輸需求，并提供專車直達、卸貨上樓等服務，在時效上能夠保證滬寧線1日達，有效提升用戶體驗。
　　不只是物流
　　談及自身的物流優勢，蘇寧方面稱，第一，我們在成本上有優勢，蘇寧物流給用戶的配送是集約式的配送，同樣的一個配送的路徑量，蘇寧可以送更多的商品，成本更低。
　　第二，蘇寧物流比任何一個相對單一的物流公司要全面，既有倉儲，又有運輸，還有配送，這是在外面隨便找一家公司很難做到的。
　　第三，蘇寧物流是和業務結合在一起的，不是單純的物流資產公司，跟蘇寧的銷售有關系。蘇寧和金螳螂的銷售是對接的，這使得我們配送的用戶，物流部門的部署更有效率。
　　蘇寧首席運營官（COO）侯恩龍此前談及公司農村電商發展時曾向家電網說，只有強大的物流后臺，你才能真正把農村電商做大，我們做蘇寧易購直營店的主要目的，就是沿途串點開發，最終讓物流成本降下來。
　　他當時稱，物流企業只能找出路，電商企業只收傭金，其他電商是斷了一條腿，很多活兒是干不了的，依靠別人去做中間環節是不可控的，比如物流不是你的，沒法管控他是不是按照你的時效和質量來。
　　在上述投資者記錄表中，蘇寧公司方面表示，一個服務站進入之后，用戶會在門店下單，有的用戶因為有這個服務會在線上下單，這都屬于服務站的銷售范圍，所以服務站不是一家店，它是蘇寧在這個地區的服務網點；由于有服務站，在當地的配送時間得到節約；服務站通過本地化的經營提升了用戶體驗。
　　公司續指，服務站是蘇寧在農村電商O2O落地載體，通過2015年一年的摸索，直營店開發和運營模式已經成熟，已逐步探索出具有蘇寧特色的農村電商范本，在蘇寧易購品牌形象推廣、會員發展、銷售規模提升、社會效應等方面都取得了較好的發展。