發布時間:2016-03-22 09:51:50 濟南日報
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記者日前從市郵政管理局獲悉,新的《濟南市郵政特邀監督員管理辦法》即將出臺。新辦法最大的變化是將快遞行業服務納入郵政社會監督范圍,全市200多家快遞企業若在收寄驗視、服務時限、服務承諾等方面違反相關規定,社會監督員有權向郵政管理部門反映并監督查處情況。
據介紹,郵政特邀社會監督員可對本地區快遞企業服務質量進行測評,履行快遞服務社會監督職責。監督內容包括快遞企業服務電話的接通情況,快件收費和收寄驗視情況,快遞服務時限、服務態度、服務承諾的落實執行情況,快遞丟失、損毀,快件查詢答復時限,賠償落實執行情況。
近年來,在“互聯網+”經濟的帶動下,我國快遞行業正在以每年50%以上的速度快速增長,濟南快遞業的發展速度更是迅猛,今年2月全市快遞服務企業業務量累計完成4693.15萬件,同比增長137.58%;業務收入累計完成4.75億元,同比增長72.91%。與此同時,快遞行業違反國家郵政寄遞法律法規的問題也日漸突出,行業安全管理形勢和服務質量不容樂觀。市郵政管理部門適時將快遞行業納入郵政社會監督范圍,有利于協助行業主管部門加強快遞行業安全管理,規范寄遞服務行為,助推全市快遞行業更好更快地發展。
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