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記者日前從市郵政管理局獲悉，新的《濟南市郵政特邀監督員管理辦法》即將出臺。新辦法最大的變化是將快遞行業服務納入郵政社會監督范圍，全市200多家快遞企業若在收寄驗視、服務時限、服務承諾等方面違反相關規定，社會監督員有權向郵政管理部門反映并監督查處情況。

據介紹，郵政特邀社會監督員可對本地區快遞企業服務質量進行測評，履行快遞服務社會監督職責。監督內容包括快遞企業服務電話的接通情況，快件收費和收寄驗視情況，快遞服務時限、服務態度、服務承諾的落實執行情況，快遞丟失、損毀，快件查詢答復時限，賠償落實執行情況。

近年來，在“互聯網+”經濟的帶動下，我國快遞行業正在以每年50%以上的速度快速增長，濟南快遞業的發展速度更是迅猛，今年2月全市快遞服務企業業務量累計完成4693.15萬件，同比增長137.58%；業務收入累計完成4.75億元，同比增長72.91%。與此同時，快遞行業違反國家郵政寄遞法律法規的問題也日漸突出，行業安全管理形勢和服務質量不容樂觀。市郵政管理部門適時將快遞行業納入郵政社會監督范圍，有利于協助行業主管部門加強快遞行業安全管理，規范寄遞服務行為，助推全市快遞行業更好更快地發展。