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4月18日，中央電視臺財經(jīng)頻道大型財經(jīng)直播節(jié)目《交易時間》對上個月結(jié)束的31屆深圳國際家具展做了專題回顧，針對新形勢下家具行業(yè)的發(fā)展進行了深度的解讀，其中，家具電商化成為報道的重點，央視財經(jīng)記者就家具電商如何解決家具的物流配送、上門安裝、售后服務(wù)等課題采訪了在本屆家具展亮相的家具電商。

央視記者在采訪家具企業(yè)時了解到，在目前經(jīng)濟增速放緩和房地產(chǎn)去庫存的大背景下，家具行業(yè)面臨的市場壓力巨大，且賣場租金成本太高，導(dǎo)致家具傳統(tǒng)銷售渠道無利可圖，即使在中國家具產(chǎn)業(yè)最發(fā)達的珠三角地區(qū)，2015年已有數(shù)十家家具企業(yè)倒閉，家具企業(yè)紛紛開拓電商渠道，以削減中間成本和拓展銷售渠道，但是家具行業(yè)的特殊性決定了在電商這條道路上除了平臺的競爭，更為重要的是線下落地配送“最后一公里”的競爭。

央視專題報道 直擊家具電商行業(yè)物流痛點

采訪中記者了解到，雅堂電商在本屆家具展將自建物流體系——“雅堂到家”的招商放在了首要位置，據(jù)雅堂電商董事長楊定平介紹，家具物流服務(wù)將是雅堂電商打造的家具全產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)生態(tài)圈最后一環(huán)，也是最重要的一塊拼圖，根據(jù)以往在第三方電商平臺賣家具的經(jīng)驗，投訴率最高的往往是物流，而目前普遍依賴的三方物流存在人員不專業(yè)、服務(wù)不及時、信息不對稱的現(xiàn)象，這將是困擾家具電商發(fā)展的瓶頸。眾多家具廠商在接受采訪也表示，家具物流到家造成損壞、無法安裝等問題成為普遍現(xiàn)象，是行業(yè)痛點，許多消費者在采訪中表示，對于家具產(chǎn)品的運輸安裝比較擔憂，而且擔心家具這種大件物品退貨產(chǎn)生的問題。針對行業(yè)存在的痛點，楊定平還說到，電商平臺去中間商從而讓家具價格變得更低，這是電商的優(yōu)勢，而且相比傳統(tǒng)賣場，家具電商銷售渠道能覆蓋到全國范圍，如何利用好這一渠道，保障服務(wù)才是關(guān)鍵，家具物流只有去除第三方化，將物流渠道掌握在自己手中，實現(xiàn)配送、售后的信息對稱，可以說自建物流將成為家具電商的最核心競爭優(yōu)勢。