發布時間:2016-06-27 09:16:52 大眾網
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6月25日,壽光的楊女士反映,她從義烏一位供貨商處預訂了一批涼席,讓對方委托當地一家名為“博邦”的物流公司發往壽光。楊女士領貨時發現,貨物被諸城一位市民領走。她與發貨人溝通發現,是物流公司弄錯了電話號碼所致。“物流公司只答應賠償50元錢,與貨物不等價。”楊女士說。對此,物流公司表示,發貨時未進行保價,只能按運費比例賠償。
反映
電話出錯貨被冒領
25日,楊女士告訴記者,6月13日她從義烏市的供貨商孔先生處預訂了一批涼席,當天將300元貨款支付給了對方。“孔先生在14日通過‘博邦’物流公司給我發的貨,正常情況下16日就可以取貨了,可是貨物遲遲沒送到我手中,我就跟孔先生聯系了一下。”楊女士說,根據對方提供的發貨單查詢發現,貨物早已到達位于濰城區倉南街的鳶都物流園。
“我聯系鳶都物流園后才知道,貨物已經被諸城的一位宋姓市民領取了。”楊女士說,“經過核實,是物流公司在發貨過程中抄錯了我的電話號碼,導致貨物被送到了諸城,對此博邦物流公司也是承認的。”
“物流公司弄錯號碼,應該賠償我的損失。”楊女士說,連日來她多次與博邦物流公司聯系,但對方一直消極對待,并勸她“自認倒霉”,“現在干脆不接電話了”。
收貨人
簽了字但未見涼席
當天,記者聯系了當時為楊女士發貨的發貨人。該發貨人表示,責任不在自己。“我已經把當時的發貨單給楊女士了,上面的信息她核實無誤。”該發貨人說,楊女士的貨款并沒有交給自己,而是交給了義烏的供貨商,自己只是受供貨商委托,為楊女士辦理物流托運業務。在填寫發貨單時,她也核實過收貨人的個人信息,核實無誤后才確認發貨的,為何收貨人的電話號碼出錯,她也不明就里。
隨后,根據楊女士提供的電話號碼,記者又聯系了貨物的實際收貨人——諸城的宋先生。宋先生表示,他收到的只是自己預訂的按摩枕,并沒有收到涼席。
“我在發貨單上簽了字,那是因為上面的電話號碼確實是我的,而且收到的貨物也是我預訂的按摩枕。”宋先生說,連日來楊女士多次給他打過電話,但他確實沒有收到涼席。
“我收到的話肯定就還回去了,沒有必要隱瞞。”宋先生說,問題根源在物流公司,楊女士可以繼續與物流公司溝通。
物流公司
未保價賠五倍運費
對此,義烏市博邦物流有限公司相關負責人表示,目前他們正在核實是哪個環節出現了紕漏。“貨物被人領走收貨人可以報警,如果收貨人報警,我們一定會全力配合。”該負責人說,按照物流公司的規定,發貨人在發貨時,并未對貨物進行保價,所以只能按運費的3倍—5倍進行賠償。“這批貨物的托運費用為10元,我們同意按最高比例賠償50元,但是對方不接受。”該負責人說。
山東王楊律師事務所的王建華律師表示,楊女士與義烏市博邦物流有限公司為臨時合同關系,既然物流公司承接了這批貨物,就該安全、快捷并保質保量地送到收貨人手中。“按照運費的比例進行賠償是沒有根據的,貨物被人冒領,是物流公司的工作疏忽。”王建華說,“貨物出現破損或被人冒領的情況,物流公司應全額進行賠償,建議楊女士保存好相關證據,報警處理。”
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