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進入十一月，“雙十一”已是不可忽略的剁手黨節日。在物流行業，各企業已開始提前進入緊張備戰階段。近年來“雙十一”的火爆程度一再升溫，面對“雙十一”期間突然暴增的訂單，各家企業都背負著強大的物流壓力，因此，大多企業都選擇在國慶假期后開始提早準備、多方計劃迎戰“雙十一”。東風柳汽作為商用車龍頭企業，每年“雙十一”期間都會推出速遞物流保障方案，今年更是從十月開始，提供雙十一保障服務，幫助各大小企業緩解物流壓力，實現高品質服務提升。

東風柳汽每年約投入2000多輛9米6中載快遞車至各大小物流快遞公司，包括大眾熟知的圓通、申通、中通、匯通、天天快遞等，物流運輸軌跡遍布全國每個角落。2016年的“雙十一”階段，東風柳汽規劃了一整套完整的速遞物流保障方案，并從10月1日起，提前四十多天開始實行。目前，在該保障方案下，已經平穩度過10月1日至10月31日為期一個月的第一個預保障階段，同時也將于11月8日起正式進入為期十天的第二階段。

東風柳汽在全國十七個地區建立了分撥中心服務站，在保障方案的第二階段，每日13點至17點提供上門駐點及外出快修服務。進行外出服務的車輛將會貼有“柳汽服務車”標識，并隨車配備1名電工、1名維修工和常用搶修工具、康明斯診斷儀、常用配件及保養用件等。有著豐富外出維修經驗的維修人員將在現場為有需要的客戶進行車輛操作、保養要點的解答和示范，并會著重說明有關車輛啟動點火、掛擋的相關問題，在每一個細微環節保障行車安全，排除故障隱患，為客戶減少損失。

重視車輛保養，重視提升服務體驗，東風柳汽為此做出了更多努力。在服務站駐點期間，駐點車輛將會每天對返回分撥中心的車輛進行停車即刻檢查、免費更換原廠防凍液等操作，確保在冬季來臨前對速遞車輛提前做好應對準備，預計期間將完成2000多輛速遞車的保養服務。

除了上門駐點及外出快修服務以外，東風柳汽還成立了由服務站、經理部、公司總部組成的三級服務保障應急小組，各小組將每天向經理部匯報快遞物流車最新動態及問題，及時響應最新信息，全方位保障客戶正常工作不受影響。

隨著“雙十一”的臨近，物流快遞業面臨的壓力日益劇增，這無疑又是一場機遇與挑戰的并存之旅，在新一場爭分奪秒的“廝殺”中，東風柳汽的物流保障方案可以說是為各企業打了一劑強力安心針。真正關心用戶，關注服務體驗，東風柳汽始終在堅持自己的服務核心思想，這一次應戰“雙十一”的物流保障方案，東風柳汽讓我們真正看到了作為行業代表的龍頭企業主動擔起肩頭重任的大牌風范，值得稱贊。