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歲末回首，這一年，物流圈里發(fā)生了很多大事，或引發(fā)全社會(huì)的熱議，或牽動(dòng)著眾人的心弦。

接下來(lái)，就讓我們共同回顧一下：2016年，物流人都經(jīng)歷了哪些傷心事兒。

1、最碰壁：遭遇“禁摩限電”令

被抓的德邦快遞小哥

事件回顧：自3月15日起，深圳市開(kāi)展了新一輪“禁摩限電”集中整治行動(dòng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在“禁摩限電”期間，深圳市已有4家快遞企業(yè)近1200輛電動(dòng)三輪車被扣押，近50名快遞人員被拘留。此外還有消息稱，已有逾千名快遞人員無(wú)奈離職。

吸睛指數(shù)：★★★★★

上榜理由：“禁摩限電”這種一刀切的做法簡(jiǎn)單粗暴，嚴(yán)重沖擊了快遞行業(yè)，不考慮民生實(shí)際。對(duì)此，就連國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)都坐不住了，直為快遞小哥“打抱不平”--李克強(qiáng)總理在4月6日召開(kāi)的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上痛批道：“說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)，這不就是懶政嘛！”

小編點(diǎn)評(píng)：盡管“禁摩限電”背后的初衷是保障交通安全、打擊非法營(yíng)運(yùn)，但電動(dòng)車不應(yīng)該被一棒子打死，任何政策都要考慮“民生成本”。

2、最糾結(jié)：治超新政激起千層浪

超載超限屢禁不止

事件回顧：9月21日，《超限運(yùn)輸車輛行駛公路管理規(guī)定》正式施行。無(wú)論對(duì)貨車司機(jī)，還是對(duì)物流企業(yè)，甚至對(duì)整個(gè)社會(huì)，新政的實(shí)施無(wú)疑都將是利大于弊。

但從實(shí)際來(lái)看，各地的執(zhí)行力度、標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行時(shí)間還是未能如預(yù)期的那樣“全國(guó)一盤(pán)棋”，仍然是各省之間標(biāo)準(zhǔn)存在差異，搞得物流從業(yè)者們一頭霧水、無(wú)所適從，甚至還要遭受難以承受的懲罰。

吸睛指數(shù)：★★★★☆

上榜理由：治超新政的實(shí)施，對(duì)公路運(yùn)輸影響甚大，整個(gè)物流行業(yè)可謂是變幻莫測(cè)。在新政下，全國(guó)各地并沒(méi)有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，有的地方嚴(yán)格執(zhí)法，有的地方卻滿不在乎--收錢的依然收錢，超載的照舊超載，使得很多公路貨運(yùn)從業(yè)者對(duì)此從期望變成了失望，從期待變成了憤怒……

小編點(diǎn)評(píng)：發(fā)展合理的多式聯(lián)運(yùn)機(jī)制，才是解決公路超限超載的根本途徑。

3、最慘烈：京昆高速上17死37傷

航拍事故現(xiàn)場(chǎng)

事件回顧：11月21日9時(shí)許，京昆高速山西平陽(yáng)段因雨雪天氣影響，發(fā)生多車先后相撞交通事故。截止當(dāng)天23時(shí)許，現(xiàn)場(chǎng)救援已經(jīng)結(jié)束，事故造成17人死亡、37人受傷、56輛機(jī)動(dòng)車不同程度受損。

從該事故現(xiàn)場(chǎng)的航拍照片中可以看到，多輛大型貨車擠壓在一起，中間有多輛小型轎車變形受損，事故現(xiàn)場(chǎng)一片狼藉。

吸睛指數(shù)：★★★★☆

上榜理由：從現(xiàn)場(chǎng)發(fā)回的照片看，映入視野的大部分半掛牽引車橫七豎八地翻倒在橋梁一側(cè)，有的駕駛室甚至半懸在空中，路面血跡斑斑，著實(shí)令人揪心！

小編點(diǎn)評(píng)：“11·21”京昆高速特大交通事故，再次為我們敲響了警鐘：霧天及雨雪天氣極易發(fā)生交通事故，貨車司機(jī)應(yīng)謹(jǐn)慎駕駛。

4、最委屈：快遞員被打接連發(fā)生

“順豐小哥遭掌摑”視頻截圖

事件回顧：4月17日，北京市東城區(qū)富貴園一區(qū)內(nèi)，一名騎電動(dòng)三輪車的順豐快遞員，在派送過(guò)程中與一輛黑色小轎車發(fā)生輕微碰撞。轎車車主下車后，連抽快遞員6個(gè)耳光，并且辱罵該快遞員，指責(zé)其搶道。

事發(fā)當(dāng)晚，順豐總裁王衛(wèi)回應(yīng)了此次事件，態(tài)度非常強(qiáng)硬：“我王衛(wèi)向著所有朋友聲明！如果我這事不追究到底！我不再配做順豐總裁！”

無(wú)獨(dú)有偶，快遞員被打的事件接連發(fā)生。

4月19日，陜西省西安市一名圓通快遞員徐某，在正常派件途徑西安百花明珠小區(qū)門(mén)口時(shí)，遭一輛銀白色轎車撞擊。被撞后，男性駕駛員不僅沒(méi)有道歉，還暴打快遞小哥30多拳，致眉骨骨折。

圓通小哥被打致骨折

4月21日，江蘇省南京市四名韻達(dá)快遞員工，因趕時(shí)間交件，在路上連著按了兩次喇叭，引起了一群渣土車司機(jī)們的不滿。隨后，二三十名渣土車司機(jī)對(duì)這四名快遞員進(jìn)行了圍毆，最終致一人全身多處骨折、一人骨折、二人輕傷。

10月8日，有網(wǎng)友爆料稱，江蘇省徐州市沛縣一名申通快遞大媽與收件人發(fā)生口角。雙方各執(zhí)一詞，互不相讓，最后發(fā)生了肢體沖突。

吸睛指數(shù)：★★★★

上榜理由：1分鐘被打6次！這則關(guān)于順豐快遞小哥被打的視頻在微博等社交媒體流傳開(kāi)來(lái)，引發(fā)了廣泛關(guān)注。據(jù)悉，首次發(fā)布這段視頻的微博帖子被轉(zhuǎn)發(fā)了4.5萬(wàn)多次，收到評(píng)論1.6萬(wàn)余條。更難得的是，就連一向低調(diào)、甚至很少接受媒體采訪的王衛(wèi)都站了出來(lái)，并聲稱要“追究到底”，因此，該事件想不火都難。

小編點(diǎn)評(píng)：快遞員其工作之辛苦、責(zé)任之重大家有目共睹，他們?yōu)槲覀兊纳詈凸ぷ鲙?lái)了便利與快樂(lè)，呼吁社會(huì)應(yīng)該給予他們更多的關(guān)懷與尊重！

5、最可恨：“油耗子”猖獗橫行

事件回顧：12月15日凌晨，一名貨車司機(jī)（李永發(fā)）在四川彭州服務(wù)區(qū)，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)偷油賊后下車驅(qū)趕，沒(méi)想到喪心病狂的偷油賊竟然直接開(kāi)車撞向他，最終李永發(fā)不幸犧牲了。

吸睛指數(shù)：★★★☆

上榜理由：“油耗子”讓千千萬(wàn)萬(wàn)貨運(yùn)司機(jī)不敢入睡，而李永發(fā)的事情更讓我們明白，這些偷油賊已經(jīng)不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的偷油了，而是謀財(cái)害命！

小編點(diǎn)評(píng)：“油耗子”帶來(lái)的交通影響、安全隱患等諸多問(wèn)題，與我們的文明城市形象非常不符。因此，如何結(jié)合各地部門(mén)的力量，消除法律法規(guī)上的管理盲點(diǎn)，對(duì)于徹底打擊消除“油耗子”現(xiàn)象十分關(guān)鍵。

6、最過(guò)勞：物流人猝死屢有發(fā)生

事件回顧：4月13日22時(shí)30分許，湖北省公安廳高警總隊(duì)三峽大隊(duì)值班室接到報(bào)警，稱在三峽翻壩高速公路秭宜向季家坡隧道內(nèi)，一輛貨車駕駛員在高速行車時(shí)突然暈倒，三峽大隊(duì)立即通知路面民警和120急救出警。但遺憾的是，當(dāng)醫(yī)護(hù)人員對(duì)其進(jìn)行搶救時(shí)，該貨車駕駛員已經(jīng)完全沒(méi)有呼吸和心跳了。

7月26日中午12時(shí)左右，安徽省滁州市來(lái)安縣的一名快遞員工何某，在送快遞途中突然倒在地上不省人事。最終，這名年僅28歲的快遞小哥何某，因中暑經(jīng)搶救無(wú)效最終宣告不治。

11月20日下午5時(shí)40分許，湖南省速爾快遞某網(wǎng)點(diǎn)的一名快遞員工尹某，猝死在株洲合泰大街上。臨死前，他坐在地上，說(shuō)完一句“我太累了”就再也沒(méi)起來(lái)。由于尹某試用期未滿，因此并未購(gòu)買保險(xiǎn)和簽訂勞動(dòng)合同。

吸睛指數(shù)：★★★☆

上榜理由：無(wú)論是“猝死街頭”，還是“中暑身亡”，都為用人單位敲響了警鐘，亟須引起整個(gè)物流行業(yè)的高度重視。

小編點(diǎn)評(píng)：首先，對(duì)于從事長(zhǎng)途運(yùn)輸工作的貨車司機(jī)來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)時(shí)間的駕駛疲勞及生活不規(guī)律，極易患上胃病、頸椎病、腰椎勞損等職業(yè)疾病，甚至出現(xiàn)猝死情況。因此，建議平時(shí)多關(guān)注自己的身體健康，改掉一些不健康的生活習(xí)慣，注意多做運(yùn)動(dòng)。

其次，針對(duì)“中暑身亡”事件，每年夏天，勞動(dòng)者高溫保護(hù)都是全社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)。用人單位除了向勞動(dòng)者發(fā)放高溫津貼之外，還應(yīng)做好防暑降溫工作。

再則，我國(guó)快遞行業(yè)的迅猛發(fā)展，但不能以犧牲快遞員工的健康和權(quán)益為代價(jià)。規(guī)范用工行為、完善職業(yè)保障，才是促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

7、最迷茫：外賣員集體罷工討薪

事件回顧：4月8日，陜西省咸陽(yáng)市一群美團(tuán)外賣配送團(tuán)隊(duì)在街頭集會(huì)罷工，導(dǎo)致咸陽(yáng)大部分地區(qū)美團(tuán)外賣服務(wù)陷入了癱瘓。

而美團(tuán)方面給出的回應(yīng)卻是，該公司并沒(méi)有拖欠工資，目前只是個(gè)別配送員工對(duì)薪資存有不合理的要求，想以這種方式希望我們能夠滿足。

而就在這一周，美團(tuán)外賣華東區(qū)域一群配送人員，也因勞資問(wèn)題，在上海市進(jìn)行了集會(huì)罷工。

吸睛指數(shù)：★★★

上榜理由：一周之內(nèi)，美團(tuán)外賣就出現(xiàn)了兩起“罷工討薪”事件，這讓人不得不提出質(zhì)疑：美團(tuán)外賣是否真的存在無(wú)力承擔(dān)配送人力成本的問(wèn)題？

小編點(diǎn)評(píng)：俗話說(shuō)，一個(gè)巴掌拍不響。從此次罷工事件可以看出，美團(tuán)外賣在雇傭方面，或許存在違規(guī)行為，線下管理較為混亂。因此，呼吁相關(guān)部門(mén)盡快規(guī)范外賣行業(yè)的用工行為，保障送餐小哥的合法權(quán)益不受侵犯。

8、最心酸：冒暴雨送餐反被辱罵

事件回顧：7月20日，北京地區(qū)出現(xiàn)大暴雨，一位送餐小哥因未能按時(shí)送達(dá)，被客戶在家門(mén)口數(shù)落辱罵了3-4分鐘：“你有病啊……晚了一個(gè)半小時(shí)，你們好意思嗎……封路和我有關(guān)系嗎……你瞅瞅你長(zhǎng)的像個(gè)……”

更過(guò)分的是，最后對(duì)方還把飯菜扔在地上！而送餐小哥一直低聲解釋并道歉，卻始終未獲原諒，只好無(wú)奈地整理完?yáng)|西，默默地離開(kāi)了。

吸睛指數(shù)：★★★

上榜理由：該視頻一經(jīng)上傳，網(wǎng)友們瞬間炸開(kāi)了鍋，紛紛為這位送餐小哥打抱不平，并寫(xiě)下評(píng)論表示心疼和憤慨。當(dāng)然，也有網(wǎng)友質(zhì)疑此視頻是否擺拍。

小編點(diǎn)評(píng)：送餐小哥不會(huì)飛，遇到惡劣天氣難免會(huì)遲到延誤，希望大家學(xué)會(huì)善待他人、體諒他人！

9、最玩命：“十面霾伏”中作業(yè)

事件回顧：12月16日至21日期間，中國(guó)經(jīng)歷了2016年以來(lái)強(qiáng)度最大的霧霾天氣。受此影響，多條高速公路采取了路段封閉措施，造成了大量快遞包裹堵在路上，無(wú)法進(jìn)入分撥中心。

與此同時(shí)，順豐、韻達(dá)、圓通等多家快遞公司，以及京東、我買網(wǎng)、1號(hào)店等大型電商平臺(tái)，均發(fā)出了配送延遲公告。而據(jù)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)初步計(jì)算，可能延遲的包裹將達(dá)4000到5000萬(wàn)。

吸睛指數(shù)：★★☆

上榜理由：對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，霧霾天氣最大的影響可能只是出行不便，但對(duì)于常年奔跑在一線的快遞員工、送餐小哥、貨運(yùn)司機(jī)來(lái)說(shuō)，霧霾帶來(lái)的則是身體傷害！可是，目前我國(guó)的法律并沒(méi)有跟上實(shí)踐變化和科學(xué)研究的進(jìn)展，PM2.5尚未列入職業(yè)病危害因素，在霧霾天氣中作業(yè)，勞動(dòng)者的保護(hù)措施方面存在漏洞。

小編點(diǎn)評(píng)：應(yīng)對(duì)霧霾，應(yīng)推動(dòng)公眾參與，完善法律機(jī)制，將霧霾對(duì)人身的傷害提高到勞動(dòng)保護(hù)層面，以此加強(qiáng)快遞員工、送餐小哥、貨運(yùn)司機(jī)的勞動(dòng)保障。

此外，由于霧霾因素造成的航班延誤、高速封路等，致使貨物不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，應(yīng)屬于不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并且不能克服的客觀情況，可視為不可抗力因素。因此，在霧霾來(lái)襲之際，也請(qǐng)大家對(duì)他們多一些體諒與理解！

10、最悲催：發(fā)生多起快遞被燒案

事件回顧：3月22日下午，云南省普洱市瀾滄縣，一輛滿載包裹的快遞貨車在運(yùn)輸途中發(fā)生燃燒。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，共有900多件包裹不同程度損毀，其中包含27萬(wàn)多元的藥物、500臺(tái)手機(jī)等。

無(wú)獨(dú)有偶，快遞被燒的還不止這一件！

6月2日，包茂高速南往北方向2113公里處，一輛運(yùn)輸快遞的重型半掛牽引車因追尾前方車輛后起火，近2萬(wàn)件貨物悉數(shù)燒毀，所幸無(wú)人員傷亡。

吸睛指數(shù)：★★

上榜理由：都說(shuō)大火無(wú)情，在此類事故面前，通常被燒的快件受損嚴(yán)重，可有關(guān)賠償問(wèn)題，快遞公司往往很難作出明確。從整個(gè)行業(yè)來(lái)看，目前快遞賠付并沒(méi)有具體、統(tǒng)一的條款，這也是在出現(xiàn)類似事故中爭(zhēng)議較多的地方。這種大火引起的財(cái)產(chǎn)損失，到底該不該賠償？又由誰(shuí)來(lái)賠償？

小編點(diǎn)評(píng)：為了杜絕此類事故的再次發(fā)生，首先，作為快遞貨車司機(jī)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)車輛進(jìn)行定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)。

其次，快遞公司應(yīng)提高消防安全管理水平，完善應(yīng)急預(yù)案。

再則，消費(fèi)者如果不幸“中招”，可要求賠償或退款；如果網(wǎng)購(gòu)的是貴重物品時(shí)，最好要求發(fā)貨人進(jìn)行保價(jià)，以避免損失。