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用戶通過微信掃一掃或在小程序界面搜索一下即可打開“圓通小APP”，這是繼圓通速遞在微信上推出訂閱號“圓通之家”、服務號“圓通速遞”后的又一個客戶與企業之間的溝通渠道。

圓通速遞該項目負責人表示，“圓通小APP”的操作簡單易懂。用戶可以打開微信掃一掃，或在“發現”頁面中最后一項點擊“小程序”，進入小程序入口界面之后搜索“圓通小APP” 并添加，點擊即可進入圓通微信小程序，就會看到包括“查件”、“寄件”、“我的包裹”、 “客服投訴”、“地址管理”的“圓通小APP”首頁。 在“圓通小APP”小程序里，用戶可實現在線下單、上門取件、查件、催件、物流跟蹤、客服投訴等快遞服務需求。

看到這個頁面即表示已經激活了“圓通小APP”，不需要再做其他的操作。

據圓通速遞該項目負責人介紹，圓通微信小程序即“圓通小APP”是基于微信的混合型APP，其原理是在微信的框架內，通過調用微信封裝好的組建和微信提供的API訪問圓通的數據接口來實現圓通的業務。與以往的APP相比， “圓通小APP”具有免安裝（不占手機內存）、響應速度快、用戶體驗良好、即來即得、用完即走的特點，并提供寄件、我的包裹、運費查詢、客服投訴、地址管理等服務。

圓通速遞項目負責人表示，“圓通小APP”還將不斷推陳出新，為用戶提供更多的服務。開發微信小程序是圓通探索移動互聯的又一次實踐，未來圓通還將在移動互聯、云戰略等信息技術方面的研發和創新投入更多的力量，推出更多的新產品和新功能，滿足用戶的服務需求。