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2月20日，國家郵政局聯合中國郵政集團公司召開貫徹實施修訂后《郵政普遍服務》標準（以下簡稱“新標準”）動員部署全國電視電話會議。國家郵政局局長馬軍勝在講話中強調，全國郵政管理部門和郵政企業要立即行動起來，緊抓新標準頒布契機，深入貫徹落實新標準，切實提升郵政普遍服務質量水平，不斷增強人民群眾獲得感，讓全體人民共享行業改革發展成果。中國郵政集團公司總經理李國華出席會議并講話。會議由國家郵政局副局長趙曉光主持。

《郵政普遍服務》新標準宣貫實施工作全國啟動

馬軍勝指出，全面深入宣貫、落實好新標準，體現了郵政系統牢固樹立四個意識，奮力推進偉大事業和新的偉大工程的政治自覺；是堅持人民郵政為人民，實現普惠郵政、共享發展的必然要求；是深入推進供給側結構性改革，促進國有企業做大做強的重要舉措。馬軍勝強調，這次對《郵政普遍服務》標準的修訂，堅持以人民群眾用郵需求為基本導向，以目前國家財政保障水平為重要前提，在企業現有服務水平基礎上適度提高標準，目的是客觀反映我國郵政普遍服務實際水平，引導郵政企業不斷增強核心競爭力，不斷提升服務能力和水平，不斷做強做優寄遞主業，不斷適應經濟社會發展和人民群眾日益增長的用郵需求。馬軍勝強調，《郵政普遍服務》標準是國家為保障郵政公共服務水平所做出的莊嚴承諾，作為《郵政法》的重要配套制度具有強制性。郵政企業要切實履行央企社會責任，以全面提升郵政普遍服務帶動整體服務升級，努力建設世界一流郵政企業。要高舉郵政普遍服務的旗幟，為用戶提供“迅速、準確、安全、方便”的服務；要繼續深化改革，推動國有企業做大做強做優；要堅持創新發展，加快推進企業轉型升級。各級郵政管理部門要切實履行政府職責，加強對新標準落實情況的監督管理，保障群眾享受到更高水平的郵政普遍服務。要強化服務，做好郵政普遍服務保障；要依法行政，做好郵政普遍服務執法監督。

李國華指出，做好新標準的宣貫落實工作，是郵政企業擔負的重要責任，是進一步做好郵政普遍服務的基礎。提升郵政服務水平，郵政企業責無旁貸。各級郵政企業要高 度重視，切實做好新標準的宣貫工作，把宣貫新標準與服務國家全面建成小康社會的戰略目標相結合、與推進依法治企相結合、與實施“一體兩翼”經營發展戰略相結合，將當前貫徹落實標準工作與長期達標相結合。要將新標準的施行作為改進服務、不斷提升郵政品牌影響力的新契機；持續加強能力建設，提高服務效率，強化內控管理，加強監督考核，與政府通力合作，加強溝通協調，以高度的責任感和使命感抓好貫徹落實。

趙曉光在主持會議時強調，郵政管理部門和郵政企業要凝心聚力，狠抓落實，把法律賦予的光榮責任履行好，把國家承諾的基本服務做到位。要統一思想認識，掀起新標準學習熱潮，把執行標準內化為自覺行動；要加強組織領導，確保標準執行到位，細化目標任務，明確工作責任；要注重社會宣傳，創造良好環境，為標準落地實施營造良好的輿論環境；要落實監督管理，開展達標專項行動，推動新標準得到更好地貫徹執行。

中國郵政集團公司副總經理張榮林就新標準宣貫工作做了部署。

新標準將于今年3月1日起正式實施。國家郵政局在財政部門的大力支持下，自2013年啟動《郵政普遍服務》標準修訂工作，歷時4年，于去年12月26日發布。新標準對郵政普遍服務的業務范圍、郵政設施、服務時限、服務環節、用戶投訴和申訴賠償等內容作了明確規定，是現行標準的“升級版”，它的實施是郵政服務發展過程中一個新的里程碑，標志著我國郵政普遍服務發展將邁進一個新的階段。

財政部、國家郵政局、中國郵政集團公司相關部門負責同志在主會場，地方各級郵政管理部門和郵政企業有關負責同志在分會場參會。