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現代企業品質質量管理就是要以顧客滿意為導向，滿足客戶多元化、個性化需求。

 

安得智聯秉持“以客戶為中心，品質開創未來”的服務理念，重新修訂《品質剛性及責任追究管理辦法》,從客戶的需求角度出發，從服務誠信、產品安全、服務時效和服務意識四方面梳理出客戶關注焦點，共計A類品質禁令25條、B類品質禁令36條。

 

 

    安得智聯品質剛性

 

為了保證《品質剛性及責任追究管理辦法》的落地實施，執行公司總經理“剛性兌現執行，單單必查必究”品質剛性管理要求，安得智聯從考核制度、宣傳培訓和稽查舉報三方面推行相關工作：

 

制度上，從日常單單考核、月度考核、年度考核與問題閉環四方面保證每個客戶需求點每條品質禁令無死角的監控考核。在考核方式上，分為經濟考核、行政考核、信用分考核；除了經濟考核外，明確了行政追責以及對分公司管理層的品質信用積分的壓力傳遞。相關禁令要求考核人員從公司總經理到、職能總監、分公司經理及相關管理人員和直接責任人都要相應的管理及直接責任，考核壓力層層傳遞，使禁令要求深入到公司每一個人。

 

在宣傳培訓上，編制了《品質剛性及責任追究管理方法》的宣傳要求，通過現場CI張貼宣傳，全員培訓、考試和分公司抽查、總部抽查考核幾方面措施保證全公司人人知曉文件要求，踐行文件要求。

 

在稽查監督上，實行自檢、分公司稽查和總部品質稽查三級稽查體系外，針對各環節的服務品質違規事項還實行了全員舉報有獎的監督渠道，明確確舉報通道，對舉報人予以獎勵，營造“全員監督，打造精品”的品質文化。

 

安得智聯將從客戶需求出發，推動安得品質工作不斷向前發展，為客戶提供精致的服務體驗，品質開創未來。