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“網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)是行業(yè)最大的毒瘤，個(gè)人信息安全關(guān)乎所有網(wǎng)民權(quán)益，對(duì)于販賣用戶隱私的行為，要嚴(yán)厲打擊毫不手軟，讓這些害群之馬沒有生存空間。”在3月31日召開的第二屆物流快遞行業(yè)信息安全大會(huì)上，菜鳥網(wǎng)絡(luò)CTO王文彬呼吁互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一起杜絕黑灰產(chǎn)販賣的溫床，并對(duì)執(zhí)法部門嚴(yán)厲打擊黑灰產(chǎn)從業(yè)者表示歡迎和大力支持。

在上海市公安局網(wǎng)安部門和菜鳥網(wǎng)絡(luò)的推動(dòng)下，中國(guó)首個(gè)行業(yè)安全自律平臺(tái)同日啟動(dòng)，中國(guó)郵政、EMS、圓通、中通、申通、德邦、韻達(dá)、宅急送等多家物流快遞企業(yè)已經(jīng)率先加入平臺(tái)。

他同時(shí)表示，個(gè)人信息保護(hù)要從源頭開始，信息化安全是最好的解決方案。菜鳥近期正在聯(lián)手行業(yè)推消費(fèi)者隱私面單，菜鳥已和執(zhí)法部門、行業(yè)織就了一張貫通線上線下的安全網(wǎng)絡(luò)，初步為快遞物流行業(yè)筑起一道安全防火墻。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)資深安全專家王樂介紹，目前消費(fèi)者隱私被竊取的主要方式有面單拍照、內(nèi)鬼泄密、系統(tǒng)軟件漏洞以及外掛等。從趨勢(shì)上看，通過線下的面單信息泄露隱私的比率逐漸上升。

好消息是，菜鳥已經(jīng)開始聯(lián)合快遞公司啟用更安全的隱私面單，可以在快遞面單上隱去消費(fèi)者的姓名電話等信息，從而阻斷從線下盜取信息的通道。該面單一經(jīng)推出，就受到了消費(fèi)者和商家的一致好評(píng)。

值得注意的是，近期公安部在破獲信息安全案件中發(fā)現(xiàn)，有不少信息泄露是公司內(nèi)部員工監(jiān)守自盜引起。比如北京一家電商企業(yè)的安全人員，就因泄露信息被抓獲，該案涉及用戶信息50億條。

由于快遞運(yùn)輸?shù)逆溌泛荛L(zhǎng)，包裹層層經(jīng)手后才能抵達(dá)用戶手中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。另外，互聯(lián)網(wǎng)上也存在網(wǎng)絡(luò)黑色鏈條的溫床，個(gè)人信息通過各種即時(shí)通訊工具在網(wǎng)絡(luò)空間流轉(zhuǎn)販賣，危害極大。

杜絕快遞業(yè)信息泄露的問題，除了隱私面單，更安全的解決方案是啟用物流云，通過對(duì)數(shù)據(jù)全程加密，將從源頭上保護(hù)消費(fèi)者隱私，從信息化安全入手。這倚賴先進(jìn)的技術(shù)水平和平臺(tái)能力。“目前只有菜鳥能夠做到。”王文彬表示，作為大數(shù)據(jù)物流平臺(tái)，菜鳥一半員工為技術(shù)人員，擁有整個(gè)行業(yè)最強(qiáng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和最好的工程師，和輸出安全技術(shù)的能力。

在上海網(wǎng)安部門的見證下，中國(guó)主流物流企業(yè)當(dāng)天啟動(dòng)建立從業(yè)人員安全共享平臺(tái)，承諾對(duì)于販賣用戶隱私的人員，將堅(jiān)決驅(qū)逐出快遞行業(yè)，永不錄用。

從2016年菜鳥網(wǎng)絡(luò)協(xié)助破獲的信息泄露案件來看，相當(dāng)一部分是物流企業(yè)內(nèi)部人員作案。有一些夠不上立案標(biāo)準(zhǔn)的，被企業(yè)辭退后，可能換個(gè)公司繼續(xù)干。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)資深安全專家王樂告訴記者：“這些人并不是真正意義上的快遞小哥，他們大部分都職業(yè)‘黑灰產(chǎn)信息販賣’人員，流竄于不同的行業(yè)、公司，擔(dān)任不同崗位。”

有了安全共享平臺(tái)，以后這些人員的違法違紀(jì)信息將實(shí)現(xiàn)互通共享，這一“黑名單”制度將更進(jìn)一步保護(hù)用戶信息安全。

“我們注意到一些泄露用戶信息的案件和新聞報(bào)道，這些人是行業(yè)的恥辱和公敵，不僅傷害了消費(fèi)者，也給企業(yè)帶來巨大的損失。”圓通速遞總裁辦主任兼法務(wù)部總監(jiān)胡斌表示，對(duì)于這類人，行業(yè)將不遺余力進(jìn)行打擊。

王文彬介紹，在網(wǎng)絡(luò)安全主管部門、菜鳥網(wǎng)絡(luò)和各大企業(yè)的協(xié)作下，快遞物流行業(yè)的安全體系初步形成。

隱私面單將逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)面單，提升線下的隱私保護(hù)；快遞業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐步搬上更安全的物流云，實(shí)現(xiàn)線上安全化；建立從業(yè)者自律平臺(tái)，行業(yè)有了凈化機(jī)制。

作為一個(gè)物流平臺(tái)，菜鳥可以定期為物流合作伙伴提供安全檢測(cè)，隨時(shí)預(yù)警、提醒。一旦發(fā)現(xiàn)問題，會(huì)第一時(shí)間定位泄露點(diǎn)，并緊急跟進(jìn)修復(fù)。

2016年10月，菜鳥網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)到某家物流公司系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重安全漏洞，如果被黑客利用，可能導(dǎo)致400余臺(tái)服務(wù)器被控制，可能波及大量消費(fèi)者信息。菜鳥緊急對(duì)該企業(yè)發(fā)出預(yù)警，并協(xié)助其完成了漏洞修補(bǔ)。

據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)介紹，其聯(lián)合業(yè)內(nèi)企業(yè)，2016年中國(guó)成功阻止了數(shù)億條消費(fèi)者信息泄露。

“物流云是行業(yè)最安全的解決方案。”王文彬說，最好的安全是隱于無形，讓用戶感受不到。菜鳥物流云是基于云計(jì)算的物流基礎(chǔ)信息服務(wù)平臺(tái)，能提供安全穩(wěn)定的云設(shè)施環(huán)境。隱私面單加上物流云的支持，不僅能夠有效抵擋外部攻擊，還能鎖住數(shù)據(jù)不外泄，保障每一環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)都在加密狀態(tài)下進(jìn)行，且任何交互行為都可被追蹤，將從根本上杜絕消費(fèi)者隱私泄露問題。

這也需要行業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體合力去解決。王文彬表示，菜鳥網(wǎng)絡(luò)作為平臺(tái)，在支持執(zhí)法部門嚴(yán)厲打擊之外，推動(dòng)行業(yè)攜手，從技術(shù)上和制度上進(jìn)行規(guī)范，包括通過行業(yè)“黑名單”制度，讓販賣個(gè)人隱私的人沒有生存空間。

“我們已經(jīng)開始建立安全的評(píng)估模型和量化標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)。”王樂告訴記者，未來，是否能保障消費(fèi)者的隱私安全，將成為商家和消費(fèi)者選擇快遞公司的重要參考之一。”