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電商平臺其實就是一個提供人們進行購物的網站或手機應用程序。平臺的運營商沒有任何商品庫存，他們的任務只是向用戶呈現賣家的商品，并促成交易。eBay便是電商平臺的絕佳模范。

在過去的幾年間，電商平臺如雨后春筍般涌現。如果在2017年想開一間百貨商店，那不如開設一個電商平臺。因為平臺無需購買商品庫存，產品信息實時向消費者更新，平臺能提供的產品種類豐富程度遠遠高于一個網店。

消費者不喜歡使用由單一零售商開發，只銷售自己品牌商品的應用程序。他們更傾向于下載一個能夠提供豐富產品類別的應用程序。這是電商平臺對用戶的主要吸引力之一。

電商平臺也有有一些缺點。由于產品是由不同賣家提供的，所以產品的信息通常不具有可比性，賣家的訂單配送速度也不統一。使平臺良好運營意味著在吸引賣家入駐的同時，還要招攬用戶，這是十分困難的。

垂直型平臺：所銷售產品的來源有很多，但都是同一個類型的產品。例如，奢侈品電商平臺TrueFacet.com只銷售珠寶以及相關產品。在一個名為ShopTalk的會議上，TrueFacet的創始人兼CEO TirathKamdar認為TrueFacet正在創造珠寶行業的波爾多（法國紅酒品牌）。在網站上列出的每件珠寶都配有獨一無二的標識符，并且TrueFacet通過鑒定珠寶的品質來增加產品價值。

水平型電商平臺：銷售產品種類豐富，但該類型平臺只面向特定受眾。例如，電商平臺Panjo是一個主要面向各種愛好者的平臺。根據Panjo的CEO ChadBillmyerb表示，Panjo通過提供社區平臺、基礎設施等，為所有追求愛好產品的買賣雙方帶去流量。

另一個出席Shoptalk會議的水平型電商平臺是Dote。Dote使女性用戶能夠同時訪問多個品牌的零售店鋪，包括Madewell、Forever 21、J.Crew、Lululemon、Brandy Melville、Topshop、Free People、Ann Taylor、Loft、Zara等。用戶可以在同一個應用程序中同時查看來自不同零售商的產品。Dote專注于服務特定類型的客戶，并為他們提供類別豐富的產品。

全球型電商平臺：面向所有類型的用戶，并銷售各種類別的商品。eBay便是個絕佳范例。eBay擁有1.67億用戶，超過10億件商品在eBay上銷售，并且eBay今年將銷售的商品預計價值近900億美元。豐富的產品類別是eBay主要吸引用戶的主要原因。eBay副總裁Bob Kupbens在Shoptalk表示，如果有大量的商品進行買賣，用戶就可以了解產品最公道的價格是多少，并且他們會覺得自己花對了錢。

亞馬遜對于每種類型的電子商務公司而言，都是一個激勵其更快更有效地運作的存在，一個擁有大量資源、超強技術能力和巨大發展潛力的競爭對手能夠不斷激勵自己奮發向上。亞馬遜是一個綜合型平臺，在銷售自己和其他公司的產品同時，也為買家和賣家提供一個交易平臺。

還有很多其他綜合型平臺。許多大中小型企業包括沃爾瑪允許用戶在其平臺上銷售自己的產品。

隨著百貨商店的吸引力下降，電商平臺似乎是取代百貨商店成為許多品牌的經銷商。我們正處于一個電商平臺爆炸式增長的時代。高盛集團的主管Ian Friedman 在Shoptalk會議上表示，為了建設成功的電商平臺，他們必須做好三件事。首先減少賣家和買家間的矛盾、其次加強買家和賣家間的相互信任、最后建立反應機制，用于解決買賣雙方之間出現的不可避免的問題。

新興電商平臺呈現爆炸式發展在零售行業是十分正常的現象。在一段時間之后，經歷過市場的考驗，只有最成功的平臺才能繼續經營，這種現象也十分常見。所有線上平臺都將向消費者展示平臺效率和獨特的價值，從而證明自己的實力。那些無法做到的平臺將像百貨公司一樣失去其市場份額，并最終被淘汰。那些在市場競爭中脫穎而出，并與亞馬遜競爭的平臺則將繼續創造價值。