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日前，周先生通過太陽宮德邦物流點，以貨到付款的方式向山西運送價值12000元的家具。誰知貨物送到后，公司卻變成了“捷通達”物流，并要求先付款才能驗貨。周先生要求先驗貨再付款，遭到拒絕，家具也一直未能拿回。本想向德邦物流投訴，周先生卻被客服告知自己單號是假單號，沒有物流記錄。周先生懷疑遇到了內鬼，將自己的貨物轉包給了其他物流公司。目前，德邦物流正對此事進行調查。

據周先生講，7月18日他通過網上搜索，找到了位于太陽宮南路的德邦物流點。“我此前并沒有使用物流公司運送過大件的東西，所以想找到一個名氣比較大，靠譜的公司來做。”他稱，他要運送價值12000元的家具到山西。“找到德邦之后，他們問了問要運輸的貨物和地點，就爽快告訴我可以立即安排物流開始運輸，價格則是370元一立方米。”為能夠盡快將家具運輸過去，雖然覺得價格有些貴，但是他還是同意了。他選擇了貨到付款的方式，在手續都做好后，拿到了印有德邦物流的物流跟蹤單。

等待幾天后，周先生接到了山西接貨人電話。“朋友告訴我，東西已經到了，但是卻不讓先驗貨再付費。”他稱，因為運送的都是家具，在運送過程中很容易被磕碰，他們需要檢驗貨物無恙，才會付款。“但是物流公司不但不同意，還讓我們自己去物流點提貨，也不給送貨上門。”

“我們著急用這些家具，多次和物流公司協商，但是他們卻一直不肯讓步，還讓我們隨意投訴。”就在雙方僵持時，周先生撥打了德邦物流的客服電話進行投訴。“當我把情況向客服反映完，她要求我提供單號。我把單號告訴她后，卻被告知，這根本不是德邦的物流單號。客服稱，德邦物流的單號位數都是雙數，但是我的單號卻是7位數。”

北京晨報記者看到，周先生拿到的物流單上的確印有德邦物流字樣，物流號碼則是7位數。發現此情況后，周先生向山西的朋友進行核實，發現在山西對接的物流公司并非德邦，而是一個叫“捷運達”的物流公司。“這個物流公司的人說，從北京運來全程都是他們在做，價格則是100元一立方米，我們覺得自己被騙了。”周先生懷疑德邦物流點出現了“內鬼”，將他們的貨物低價轉包給了其他小公司。“我是沖著德邦名聲去的，卻不想遇到這樣的事情。”目前，周先生只能先和物流進行協商，盡快拿回家具。

對此，記者致電德邦物流熱線電話，工作人員告訴記者，經過查詢，確定周先生去的是正規網點，但是單號確實不是德邦的正規單號，也沒有物流記錄。工作人員表示，對于周先生反映的情況，他們會盡快核實并作出處理。此外，客服提示，在進行委托后應該盡快核查單號，遇到情況可以通過熱線電話投訴。