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香港聯合書刊物流有限公司（以下簡稱聯合書刊）隸屬于聯合出版（集團）有限公司，香港聯合出版集團是香港最大的綜合性出版集團，主營業務包括圖書出版、書刊發行與零售、安全印刷等，旗下包括：三聯書店、中華書局、商務印書館等多家分支機構。隨著集團公司的業務發展，2004年成立了香港聯合書刊物流有限公司，將原來分散各社的發行部門及倉庫，合併為一個中央化的物流平臺，主要負責集團旗下50多家門店書籍配送業務，同時為上千家客戶提供第三方倉儲和運輸服務。

圖書業務非常零散量又很大，聯合書刊在選擇科箭TMS云之前配送業務很大程度上還依賴于人工操作，因此會造成不少運營上的壓力，如：

-集團客戶和非集團客戶的訂單量多，溝通渠道復雜，

-傳統出版行業單據多而雜，而且業務單據格式多樣，不統一，手工填寫的單據容易出錯

-不同客戶和承運商有不同的費率和計費規則，手工計費與續費耗費大量人力資源

-出版行業條碼化的規范管理，要求在整個運輸過程實現條碼化，實現對運輸環節的監控

-城市配送業務涉及到上門取件,上門派送,門店間的調撥等業務,需要調度人員花費大量的時間跟派送員進行溝通,安排車輛,修改地點、貨物等信息.

選擇軟件來改變業務的困擾，附了軟件本身的功能、技術外，非常重要的是選擇好的顧問。科箭實施顧問團隊花了兩周時間幫助聯合書刊進行配送業務的梳理，與客戶一起建立了一套標準化、自動化的運輸管理方案。為客戶梳理基礎數據，整理流程中存在的問題，給出優化解決方案，統一單據格式，合理安排人員的職責，同時也為客戶打造了一個高效、優質的物流配送服務。

書籍的訂單多，且書號繁多，發貨頻率高，在SAP系統中無法根據實際裝箱情況快速錄入包裝和打印箱嘜。項目實施后，顧問結合用戶現場的特點為客戶定制快速操作入口，解決了困擾用戶很久的這個問題。

門店送貨業務：需要根據固定的線路安排車輛運輸，基于調度的經驗，在公示板上排車，這種人工操作的方式容易漏單、排錯路線。通過實施了科箭TMS云后，系統預先維護好各條路線，配載時自動匹配路線，調度只需要根據路線上的訂單來決定是否安排運輸，讓調度操作更簡變，使用更靈活，滿足了多種的業務場景。

原先的上門提貨業務是由人工處理的，通過手工安排車輛提貨，提貨的信息不明確，經常出現提錯貨或者車輛裝不下的情況。現在，客戶可以在網上下單，調度通過配載自動分段，第一段從客戶提貨到倉庫，第二段從倉庫發給收貨客戶，每段都嚴格按任務執行，實現全程可視化。

司機在提貨，到貨和簽收，需要人眼去識別，很容易出錯，經常出現發錯貨，漏單等情況。

使用科箭TMS APP后，通過全程手持終端掃描，提貨、到貨，簽收等多次復核，解決了拿錯貨，少貨等各種問題。

原來只能通過電話或者GPS進行跟蹤，無法及時知道訂單的執行情況，客戶也很難查詢到準確的跟蹤信息。上線TMS云之后，整個運輸過程清晰可見，查詢方式多種多樣，客戶滿意度得到很大提高。

香港聯合書刊物流有限公司的使命是：“把商品合作伙伴、零售通道和消費者銜接在一起，成為信息流、物流、商流的中樞，香港最具規模的書刊、文化及教育商品發行公司之一”。這一點與科箭的使命不謀而合，我們認為供應鏈數字化轉型最重要的就是“連接”，只有連接了供應鏈上的供應商、承運商、經銷商、客戶等不同組織才能打通信息流、物流、資金流甚至人才流，真正形成數字化的供應鏈網絡。

科箭也將于近期推出全新的供應鏈云產品，利用云計算、大數據與分析、移動與社交等新型技術助力客戶打造數字化供應鏈網絡。點擊閱讀全文了解活動詳情。