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互聯網行業的超級紅利消退，從越來越多互聯網企業不斷做重就能夠一窺一二。阿里的“天貓小店”、京東與亞馬遜的合作、網易嚴選的線下體驗店以及云鳥的科技供應鏈交付等等……而掌握了互聯網工具及方法論和價值觀的傳統企業，也在不斷向線上延伸，在爆發出蓬勃的生命力。

 

 

也就是說，未來的銷售場景將不再是單純的線下或者線上，而是雙向融合、全場景入口。我們稱之為“新零售”。

 

時至今日，新零售是下一個風口的觀念已經深入人心，其中蘊藏著巨大的商機，卻讓很多企業又愛又恨。

 

一方面，線上線下聯動打開了廣闊的市場剛需和多元消費場景;另一方面，很多未能在上半場建立起傳播、物流、供應鏈等核心競爭壁壘的單邊企業，在新零售大軍的夾擊下正在喪失原有陣地。

 

那么企業到底如何在這場線上線下協同化的復雜戰役中突圍呢?今天我們就來剖析一下，新零售轉型升級的解決之道。

 

 

【新零售戰場，究竟該怎么玩?】

 

傳統企業分別經歷了兩次巨大的生存危機。一次是互聯網上半場的渠道革命，互聯網重新建立了人們獲取信息渠道的全新范式，憑借信息效率帶來了互聯網經濟的“大躍進”;這一次則是線上軍團向線下的大面積進發，阿里、京東的商超大戰自不必說，網易、聚美、小米等也在加速線下布局。

 

 

目前實體經濟所歷經的波動，是又一場波瀾壯闊的商業模式更迭。誰掌握了產能，誰就掌握了競爭的核心。

 

而這場新零售轉型升級，其中蘊藏著巨大的商機。譬如，此前網易嚴選與亞朵酒店的合作，便是通過“所用即所購”的場景電商酒店，成為電商與線下場景消費相結合的新樣本。

 

對比強烈的是，中國大批本土零售品牌的商場門店卻在一批批關門大吉。這說明什么?很簡單，產品不夠好!這不是僅僅包括商品本身的品質，還包括了服務、體驗、運營效率等外延。

 

今年的網商大會上，作為零售業轉型升級的領軍陣營，無論馬云還是劉強東，都在重點強調了零售產業變革與顛覆的趨勢：效率與體驗。

 

簡單來說，零售業將從以商品為中心轉變為以消費者為中心，通過基于物流和數據融合改造行業基礎設施，提升“信息、商品和資金服務流動效率”。

 

 

誰能把握住效率紅利與體驗升級，誰就能把握新商機。如何滿足于這兩個群體，是大學問。

 

 

【主流戰場：為什么供應鏈成了零售巨頭眼中的香餑餑】

 

話說回來，今年阿里和京東都在供應鏈上下了大力氣。阿里入股易果生鮮，拿下安鮮達;京東連橫亞馬遜，布局線下商超，本質上都是看中了優質供應鏈對運營效率和用戶體驗的絕對價值。

 

為什么這么說?分析零售的模式，會發現以互聯網思維和輕度模式來運行的零售企業最容易出現資金鏈和大幅度虧損的問題。這背后的原因，主要來自于運營和物流成本過高帶來的商業模型坍塌。

 

一方面，如果采取自建物流團隊的方式，勢必帶來巨大的資金壓力和管理成本，同時又要面臨與巨頭爭奪有限物流資源的資本戰;而如果利用成熟物流渠道送貨上門，在配送環節中如果服務監控不當就會帶來使用率下降，很可能造成商品的價值受損，讓用戶“粉轉黑”。

 

要打破這一禁錮，需要建立起高效率、高品質、低成本的零售產品流通模式。

 

我認為中小零售企業可以避開巨頭鋒芒，采取“供應鏈眾包”的方式，將某些過大過重、很難在短時間內建立壁壘的環節分配出去，與社會專業力量共同完善供應鏈，從而減少這些薄弱環節對整個商業價值體系的損耗。

 

比如輕度模式的零售產業，對物流配送行業不了解，又沒有太多精力進行物流配送管理，完全可以選擇引入專業化力量來降本增效。

 

 

【打破供應鏈壁壘的云鳥科技這樣玩轉新零售】

 

馬云提出的新零售，核心就是線上、線下、數據、物流，四方面將互聯網技術與傳統零售行業進行深度整合，從而進行統一而多元化的價值提供。

 

巧合的是，云鳥科技正在從物流和數據角度完成這件事情。詳細來說，云鳥正在憑借自身的供應鏈管理基因，成為互聯網企業和零售企業雙方都渴望的重要有生力量。

 

作為國內領先的城市配送服務商，云鳥的特征包括：

 

可觀的運輸效率：了解電商的人都知道，物流速度受供應鏈的影響極大。云鳥在全國擁有80萬運力儲備，海量的社會運力資源，通過集約化、規模化降低物流成本的同時，更能有效保障配送時效性。這恐怕也是云鳥“配送超時，高額賠付”、建立500萬賠付基金的底氣所在吧。

 

智能化供應鏈管理技術：云鳥通過智能供應鏈系統，能夠從企業運輸服務的全生命周期進行智能管理。通過頭像、經驗、車型、價位等要素進行用戶與服務提供者之間的精準匹配;運輸管理系統能夠有效跟蹤貨車一切狀況，GPS定位數據，簽收真實可靠，回單簡潔，便于零售業者及時跟蹤訂單;專業的流程管控則實現了工業級現場作業管理，從個性化流程設計、線路優化、排線、在途監控等多個環節進行全程把握。這背后是數字技術與專業經驗的高度結合運用，打造高效的物流商業模型。

 

 

DUE管理用戶服務：DUE(delivery user experience )，供應鏈優質履約交付，不僅滿足客戶配送要求，更滿足客戶的客戶的服務需求，讓客戶的客戶滿意。我們知道，消費的核心場景就是個人，就是用戶。而用戶對配送服務的要求現在很高，云鳥通過DUE滿足了用戶對商家供應鏈的良好感知，已經占據了高度的競爭壁壘。

 

實體經濟和互聯網的結合，更多是對零售產業鏈的重構和優化，加強整個市場對用戶體驗的傾斜，最終盡可能提升市場銷量。

 

不難發現，云鳥為代表的供應鏈配送服務，已經在新零售的道路上已經走出很遠，一個新平臺級企業正在醞釀之中。

 

 

云鳥被越來越多的企業所采用，也給了業界一個啟示：效率與體驗始終是商家的生命線。