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家居供應(yīng)鏈管理1.0時(shí)代：獨(dú)立管理，自主提貨

最原始的家居供應(yīng)鏈模式是企業(yè)把儲(chǔ)存、運(yùn)輸和零件采購(gòu)等功能分開(kāi)獨(dú)立管理，由經(jīng)銷(xiāo)商自行安排車(chē)輛提貨。但這種方式費(fèi)用過(guò)高，資源分散，導(dǎo)致貨物容易損耗，運(yùn)輸周期長(zhǎng)。

 

家居供應(yīng)鏈管理2.0時(shí)代：獨(dú)立建倉(cāng)，按需配送

發(fā)展到一定階段后，家居企業(yè)將部分功能集成，如送貨和分撥等環(huán)節(jié)結(jié)合成配送，在銷(xiāo)售市場(chǎng)區(qū)域性選擇建立倉(cāng)庫(kù)，根據(jù)客戶(hù)的需求分揀配送。但這樣卻很容易造成大量庫(kù)存積壓。

 

家居供應(yīng)鏈管理3.0時(shí)代：功能集合，自主經(jīng)營(yíng)

市場(chǎng)開(kāi)始形成規(guī)模之后，家居企業(yè)通過(guò)協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)的平衡性，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能指導(dǎo)操控。實(shí)力雄厚的家居企業(yè)開(kāi)始全面設(shè)立直營(yíng)點(diǎn)，以自控終端，自建物流渠道的方式，來(lái)控制每個(gè)環(huán)節(jié)。但是由于運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高，大部分的企業(yè)難以承擔(dān)。

 

家居供應(yīng)鏈管理4.0時(shí)代：內(nèi)外協(xié)調(diào)，優(yōu)化資源

當(dāng)家居供應(yīng)鏈已經(jīng)發(fā)展成熟，企業(yè)已經(jīng)不再把目光局限在企業(yè)內(nèi)部的物流系統(tǒng)，而是把供應(yīng)鏈當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)，把物流管理延伸到企業(yè)外部。他們希望通過(guò)協(xié)調(diào)外部供應(yīng)鏈的合作實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化，如家具配送路線(xiàn)的優(yōu)化，安裝師傅的合理安排等。但這種模式容易出現(xiàn)內(nèi)外銜接上的不協(xié)調(diào)影響問(wèn)題處理進(jìn)度。

 

新零售時(shí)代，家居供應(yīng)鏈變革迫在眉睫

新零售時(shí)代的到來(lái)，使整個(gè)家居行業(yè)展開(kāi)了線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道競(jìng)爭(zhēng)，推廣費(fèi)用不斷攀升，運(yùn)營(yíng)成本逐步增加，面對(duì)著來(lái)自各環(huán)節(jié)的壓力，家居企業(yè)意識(shí)到供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，他們迫切希望能通過(guò)對(duì)需求精準(zhǔn)+快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈來(lái)突破困境。隨著互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，尤其是大數(shù)據(jù)云計(jì)算功能的應(yīng)用，讓家居供應(yīng)鏈管理改革的步伐得以加快。一智通采用創(chuàng)新型的服務(wù)模式，以SaaS工具連接商家、物流、配裝師傅、消費(fèi)者，基于數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對(duì)全鏈路、節(jié)點(diǎn)、流程進(jìn)行重構(gòu)和優(yōu)化，提升全鏈條運(yùn)行效率，為家居供應(yīng)鏈管理開(kāi)創(chuàng)了全新的5.0時(shí)代。

 

家居供應(yīng)鏈管理5.0時(shí)代：平臺(tái)賦能，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

家居供應(yīng)鏈管理5.0時(shí)代是一個(gè)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈平臺(tái)式運(yùn)作的時(shí)代，它與千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)直接服務(wù)客戶(hù)的商家，結(jié)合人的創(chuàng)造性和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)造力，培育出一個(gè)全新的賦能平臺(tái)。相對(duì)于之前家居供應(yīng)鏈管理的4個(gè)階段，那么5.0時(shí)代具有哪些特征呢？

 

平臺(tái)式服務(wù)：平臺(tái)化管理是5.0時(shí)代的重要特征之一，目前大部分家居供應(yīng)鏈依然缺乏整合力度，面臨著多頭對(duì)接導(dǎo)致協(xié)同效率很低、物流過(guò)程不可控、貨損責(zé)任分不清、到貨周期長(zhǎng)及管理效率低等諸多問(wèn)題。一智通通過(guò)整合全國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)、專(zhuān)線(xiàn)物流及安裝師傅等資源，搭建覆蓋全國(guó)的倉(cāng)、運(yùn)、配、裝、售后一站式供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)，讓客戶(hù)告別以往的供應(yīng)鏈服務(wù)模式，輕松享受通過(guò)平臺(tái)化的服務(wù)帶來(lái)便利及效益。

 

工具專(zhuān)業(yè)化：傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理工具已難以滿(mǎn)足家居企業(yè)快速發(fā)展的需求。然而先進(jìn)工具是每個(gè)時(shí)代進(jìn)步的助推器，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的家居供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)，一智通面向企業(yè)、專(zhuān)線(xiàn)物流、終端配送安裝服務(wù)商、客戶(hù)等對(duì)象，提供涵蓋OMS、ERP/WMS、TMS、IPS（智能調(diào)度平臺(tái)）、手機(jī)APP及微信服務(wù)號(hào)等全產(chǎn)業(yè)管理信息化的專(zhuān)業(yè)工具，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、安裝及售后等全流程的管理。

 

數(shù)據(jù)可視化：在5.0時(shí)代，家居供應(yīng)鏈必須是端到端:從設(shè)計(jì)到交付。隨著流通鏈條的縮短，數(shù)據(jù)的低成本流動(dòng)，乃至供應(yīng)鏈全環(huán)節(jié)的信息化，原本冗長(zhǎng)割裂的供應(yīng)鏈可以整合起來(lái)，更接近消費(fèi)者。一智通通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)信息技術(shù)全程監(jiān)控，做到了可實(shí)時(shí)查詢(xún)訂單信息，零距離交互，全流程可視，還能進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、分析，實(shí)現(xiàn)更科學(xué)地規(guī)劃管理。對(duì)于數(shù)據(jù)可視化帶來(lái)的便利，做了幾年家居電商的劉先生深有體會(huì)：“以前和別的物流公司合作的時(shí)候，不能像一智通平臺(tái)那樣可以隨時(shí)隨地查訂單，老是要打電話(huà)過(guò)去問(wèn)，而且還不一定一個(gè)電話(huà)能解決問(wèn)題，太麻煩了。”

 

管理標(biāo)準(zhǔn)化：合理科學(xué)的管理制度，是確保貨物安全無(wú)損的重要關(guān)鍵點(diǎn)之一，特別是家具具有體積大、貨值高、易破損及配送難的商品特性，所以對(duì)家居供應(yīng)鏈的要求更高。一智通在管理方面，制定了全環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：樞紐運(yùn)營(yíng)流程標(biāo)準(zhǔn)、倉(cāng)儲(chǔ)收貨和出貨標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及售后理賠保障等，確保貨物的安全，讓客戶(hù)售后無(wú)憂(yōu)。順德一位姓歐陽(yáng)的老板在家具行業(yè)摸爬滾打多年了，對(duì)于貨損方面說(shuō)出了自己的看法“做家居的最怕就是出現(xiàn)貨損，一套幾萬(wàn)塊的沙發(fā)要是被磕磕碰碰少了一個(gè)角，整件幾乎廢了。但是和一智通已經(jīng)合作了一段時(shí)間，目前還沒(méi)有出現(xiàn)貨損的情況。”

 

服務(wù)品質(zhì)化：家居行業(yè)是一個(gè)以用戶(hù)體驗(yàn)為核心的行業(yè)。一智通深知供應(yīng)鏈服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)都直接影響到企業(yè)的售后服務(wù)品質(zhì)，在安裝配送方面，一智通對(duì)安裝師傅進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)安裝師傅的服務(wù)技能，同時(shí)制定了高品質(zhì)的安裝標(biāo)準(zhǔn)，如大件家具進(jìn)門(mén)鋪毯、入戶(hù)安裝穿鞋套、安裝后清理安裝垃圾等；在售后方面，遇到異常優(yōu)先響應(yīng)，優(yōu)先處理，提升客戶(hù)體驗(yàn)；在簽收方面，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的評(píng)價(jià)體系進(jìn)行嚴(yán)格品質(zhì)管理，幫助商家持續(xù)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品交付體驗(yàn)。

 

家居供應(yīng)鏈管理5.0時(shí)代是在科技創(chuàng)新和市場(chǎng)規(guī)范發(fā)展之下的必然趨勢(shì)，是家居供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)開(kāi)始成熟健全的標(biāo)志，是“供應(yīng)鏈+互聯(lián)網(wǎng)”課題下又一成功的見(jiàn)證。家居企業(yè)只有不斷創(chuàng)新，善于借助新技術(shù)去推動(dòng)自身的發(fā)展，提升供應(yīng)鏈管理競(jìng)爭(zhēng)力，才不會(huì)被歷史的車(chē)輪碾壓成為過(guò)去，被這個(gè)市場(chǎng)所淘汰。