順豐、聯(lián)通跨界聯(lián)合,全新產(chǎn)品“大豐卡”上市!
發(fā)布時間:2017-10-24 09:10:26 中國郵政快遞報
關(guān)注中物聯(lián)
日前,順豐官方消息透露,順豐銷售中心業(yè)務(wù)發(fā)展處線上業(yè)務(wù)組與中國聯(lián)通達成合作,共同推出物流與通訊相結(jié)合的行業(yè)首款定制電話卡“大豐卡”。
“大豐卡”怎么玩?
據(jù)順豐官方介紹,流量成為4G網(wǎng)絡(luò)時代年輕用戶最大的痛點,而收寄快遞成為消費者生活中不可或缺的高頻服務(wù)。大豐卡作為一款順豐擁有商標所有權(quán)的聯(lián)名定制產(chǎn)品,正是發(fā)揮順豐和聯(lián)通兩大品牌的協(xié)同效應(yīng),將用戶收寄快遞與手機流量的需求相結(jié)合,給用戶帶來持續(xù)優(yōu)惠。
據(jù)了解,大豐卡每月套餐46元,包括4GB全國流量和100分鐘全國通話,套餐外業(yè)務(wù)國內(nèi)流量為10元1GB、國內(nèi)語音0.1元一分鐘、國內(nèi)短彩信0.1元一條。同時,激活手機卡后將贈送12GB全國流量,每月1GB送滿一年。
另外,如果使用順豐成功收發(fā)快遞,每票還將贈送100MB全國流量,每月最多可贈送10單。使用大豐卡手機號注冊成為順豐會員,用戶可以直接晉級為順豐鉆石會員,享受優(yōu)先客服、快速理賠、免費包裝、生日禮包等權(quán)益,首次充值50元還可獲贈兩張順豐快遞代金券。
需要注意的是,大豐卡作為專屬號卡產(chǎn)品,目前僅可在順豐App或公眾號中申請。
順豐方面表示,此次跨界合作,有兩方面原因。一方面是為促進地區(qū)業(yè)務(wù)量的增長;另一方面是為與順豐用戶建立“連接”。此次合作將大豐卡用戶與順豐會員權(quán)益進行結(jié)合,將大豐卡用戶引流至順豐會員,建立會員標簽化,實現(xiàn)會員后續(xù)的精準營銷以及會員商流價值的轉(zhuǎn)化。
王衛(wèi)的“259”理念
順豐方面表示,大豐卡結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的連接、跨界及生態(tài)鏈營銷方式,更是“259”理念的一次實踐,以客戶為核心,多業(yè)務(wù)整合為目標,不斷創(chuàng)新實現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展。
在今年的速運BG區(qū)總溝通會上,對于即將到來的順豐24周年,王衛(wèi)表示,“接下來順豐要長久地堅持259。”那么,什么是“259”理念?
簡單地說,“259”是一種企業(yè)文化,讓員工融入到整個團隊之中。具體來說——
2就是“雙價”:
1)價值貢獻:用五元素確定價值貢獻(質(zhì)量、品牌、市場占有率、利潤、抗風險);
2)價值觀踐行:擔責、創(chuàng)新、團結(jié)、尊重、服務(wù)。
5就是“五堅持”:
1)堅持以客戶為中心,全面提升全過程的客戶體驗;
2)堅持所有組織都要服務(wù)、支持好經(jīng)營;
3)堅持以人為本、雙價值為用人的基石;
4)堅持重新強調(diào)管理;
5)堅持以互聯(lián)網(wǎng)思維,以客戶手段、以數(shù)據(jù)分析模型,推動、支持、實現(xiàn)以上理念。
9就是“九思維”,也可以理解為互聯(lián)網(wǎng)思維“獨孤九劍”的秘籍:
1)用戶思維,關(guān)于經(jīng)營理念和消費者;
2)簡約思維,關(guān)于品牌和產(chǎn)品規(guī)劃;
3)極致思維,關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)體驗;
4)迭代思維,關(guān)于創(chuàng)新流程;
5)流量思維,關(guān)于業(yè)務(wù)運營;
6)社會化思維,關(guān)于傳播鏈、關(guān)鍵鏈;
7)大數(shù)據(jù)思維,關(guān)于企業(yè)資產(chǎn)、核心競爭力;
8)平臺思維,關(guān)于商業(yè)模式、組織形態(tài);
9)跨界思維,關(guān)于產(chǎn)業(yè)邊界、創(chuàng)新。
在“259”理念中,堅持以客戶為中心和用戶思維都被放在首位。國家郵政局數(shù)據(jù)顯示,9月份順豐申訴率重回低位,數(shù)據(jù)的背后是行動。“大豐卡”的推出,也是順豐堅持用戶思維和社會化思維的一次實踐。
快遞與通信合作早已不是先例,但一般局限于提供收寄快遞服務(wù)。今年5月,江蘇EMS推出“郵伴”工具,常熟20家聯(lián)通門店、宿遷20家移動門店接入,今年9月,圓通與聯(lián)通在上海、山東等地推出合作營業(yè)廳,都是在常規(guī)通信服務(wù)的基礎(chǔ)上提供收寄快遞服務(wù)。
順豐與聯(lián)通的攜手,是跨界合作的一大突破,還有很多想象空間。
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