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“1271億”，就在京東商城創造了11.11新紀錄的時候，京東物流也迎來了開放大考。今年11.11，京東物流一方面要為銷售額超千億的京東商城提供高品質物流服務，同時要為更多社會商家提供不同場景、不同服務模塊、不同行業及品類的個性化、多樣性的優質服務。

 

今年11.11，京東物流開放業務訂單同比增長200%，倉配一體供應鏈服務同比今年618實現了高達350%的增長，大件物流業務訂單增長更是異常迅猛，同比今年618訂單增長高達650%。

在如此漲幅比例下，京東物流依然和商家一起打了一個漂亮的11.11物流戰，在11.11當天，86%的商家訂單當天即完成了生產出庫，如此運營能力獲得了來自不同行業眾多商家的認可。

11.11，雀巢的銷售額實現了110%的增長，雀巢電商供應鏈總監鄒渝表示：特別感謝今年京東物流對雀巢的大力支持，我們通過協同聯動實現11.11好物節提前10天完成備貨！節日開始以來，雀巢各品牌銷量持續沖高，快速破億，實現比去年同期生意翻番，增長達110%！客戶下單后京東物流快速響應，24小時內出倉率高達86%，第一時間將極致的購物體驗帶給我們的消費者。

同樣在大促期間，在備受考驗的大家電行業，京東物流也助力商家再創新高。通過精細化運營和及時響應，京東物流將格力入倉平均時長縮短了50%以上，大大提升了其供應鏈效率，助力格力在11.11實現7分鐘破億的亮眼成績。珠海格力電器股份有限公司格力計劃管理負責人施小沙表示： 雙十一大促，各品牌商都在搶庫容，因為有京東物流，預約、卸貨都不再是痛點，100%保證了貨入倉直接形成銷售，開啟了京東平臺無憂供應鏈里程碑，感謝京東物流。

今年11.11，京東物流與雀巢、格力、藍月亮、OPPO、蒙牛等來自消費品、家電、生鮮、居家、服飾等眾多知名品牌商攜手，共同創造了大促期間的不斐成績。通過回訪，此次11.11大促客戶對京東物流的整體運營保障滿意度高達95%，上百家客戶更是特意發來感謝信，并表示期望與京東物流展開更為深度的合作。

 

事實上，在過去一年中，京東物流已經呈現出全新的局面，商家紛紛與京東物流展開合作，這其中既有雀巢、達能等世界500強企業，也有創維、格力、藍月亮等民族品牌，而同時在多個電商平臺開店，并且在數量上占絕對優勢的中小商家也使用了京東物流的多樣服務。前不久，京東物流還與空軍后勤部結成戰略合作，軍隊物流的高標準嚴要求再次印證了京東物流的服務品質。

新客戶的大批涌入，不僅是業務量的增長和商業邊界的擴展，更意味著角色的轉換，京東集團副總裁、京東物流開放業務負責人唐偉認為，“開放以后，京東物流改變的不止是業務，而是從心態到服務能力的全方位改變。”

隨著第三方商家的平臺數量越來越多，京東物流將會服務的客戶或許是無界零售場景中的任何一個用戶、渠道、商家或品牌商。它們的規模可大可小、SKU數量可多可少、業務需求可繁可簡。客戶屬性千差萬別，用什么樣的原則去服務？唐偉的答案非常簡單直接：無論是哪一種情況，京東都要去提供隨需而變的服務，符合每個客戶的獨特需要，從而實現成本、效率、體驗的最優組合。他舉了個例子，某大型品牌商家原先有幾十家物流供應商，整體物流費用超過3億，與京東物流合作后，一年下來，其供應鏈管理人員減少了60%，物流成本下降了30%以上，相當于每年節省1億元。

 

目前，京東物流已經針對不同行業的供應鏈特性和差異，提供了庫存共享、VMI、系統動態質押等一系列個性化的行業解決方案，解決了商家的種種供應鏈管理與運營成本等難題。在服裝行業，京東物流與李寧合作，通過一盤貨管理，幫助其解開“庫存”死結；在圖書行業，京東物流與羅輯思維合作，通過三倉實現對全國的覆蓋，提升效率；在消費品行業，京東物流與良品鋪子合作，為用戶提供處于最佳口感期的商品，其配送時效也提升了301%。

節省物流成本只是基礎，提升用戶體驗及創造商流的轉化才是京東物流的核心價值所在。唐偉認為，“通過京東的大數據等技術手段，讓商家實現更精準的營銷，減少庫存成本，大幅度提升他們的銷量，甚至在最小貨品儲備的情況下，能夠投放到更多對應的區域，從而實現商貿物流的效率，這正是我們現在所追求的。”

“11.11”對京東物流而言，是開放后的第一份試卷，第一次練兵，可以說是成績斐然。唐偉也相信，在未來三五年內京東物流可能會有一個比較大的變化，在技術的加持下，京東物流的效率比現在還會有一個提升。可以預見的是，隨著京東物流開放戰略的不斷深化，將為整個商業社會的供應鏈升級帶來新勢能。