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·現狀篇·

 

關鍵詞1   新零售

 

新零售的探討在今年一直沒有停止。作為新零售概念的提出者，2017年被阿里巴巴集團稱為新零售元年。在這一年當中，阿里對新零售的布局明顯提速，與上海百聯集團達成戰略合作、成立五新戰略執行委員會、在“雙11”掀起新零售大驗兵、斥資224億港元入股高鑫零售并進一步推動全面要約收購等。新零售是阿里探索零售創新模式的代名詞。同樣，京東也將企業未來發展的籌碼押寶在對無界零售的探索上。2017年7月，京東集團CEO劉強東發表署名文章首提“第四次零售革命”理念，并表示革命的實質是無界零售。而在2017年3月，蘇寧云商董事長張近東也提出了智慧零售概念。

 

關鍵詞2   賦能實體

 

在零售創新模式的探索過程中，賦能成為電商巨頭經常掛在嘴邊的詞。一方面體現在阿里、京東和銀泰、沃爾瑪等實體商業巨頭的聯合行動上，另一方面在夫妻店等零散業態的改造上有所體現。如“天貓小店+零售通”、“京東便利店+新通路”，對于阿里、京東來說，這既是平臺找尋線下流量的突破口，也是與社區用戶建立連接的新觸點。另一方面，電商賦能實體的作用也體現在品牌商家和連鎖商超上。今年8月，天貓與海瀾之家達成聯手，對后者旗下5000家門店進行智慧化改造；而京東旗下京東到家也在加速從流量、效率、用戶運營三方面向傳統商超賦能。

 

關鍵詞3   大數據

 

大數據已成為電商企業新發展的基礎設施。在過去一年中，阿里對旗下阿里云戰略增資60億元，而京東也和聯想宣布要在AI大數據方面展開戰略合作。正如阿里巴巴集團CEO張勇所說，新零售背后基于的技術正是云和大數據；劉強東也提出，云計算和大數據會對每個企業都產生關鍵的影響。

 

大數據的應用最終是為了優化企業運營效率，提升用戶體驗。對于消費者來說，也已多少感受到了大數據帶來的體驗優化，其中包括“千人千面”技術所提供的智能選品、智能機器人應用所帶來的物流提速等效果。但也需注意的是，隨著大數據作用的愈發凸顯，對用戶數據信息的爭奪也成為電商競爭的新戰場。

 

·趨勢篇·

 

關鍵詞1   渠道多元

 

2017年電商行業展現出的是一場巨頭爭霸的大戲，但也可以注意到，隨著移動互聯網的應用普及，渠道多元化的趨勢苗頭初顯，未來將有更多的第三方平臺活躍起來。一方面傳統零售企業借助電商賦能正在加速積累線上經驗，另一方面此前寄居于大平臺上的品牌商家，也在努力尋找新的銷售渠道，諸如拼多多、云集微店等主打社群概念的電商平臺已經展現出星星之火。此外，隨著小程序功能開放和入口擴大之后，越來越多的品牌商家也在借助這一入口探索獨立的變現方式。諸如蘑菇街、貝貝網等傳統的垂直類電商平臺，已經體驗到小程序帶來的第一波流量紅利。

 

關鍵詞2   平臺開放

 

在賦能戰略、能力輸出等一系列概念灌輸下，平臺開放已經成為電商巨頭發展的必然趨勢。舉例來說，阿里相繼入股銀泰、三江購物、高鑫零售，一方面是為了逐步擴大體系內的新零售軍團，同時也是希望借此吸引更多的傳統商業合作伙伴加入到新零售大潮中。 

 

同樣，被京東定義為“無界零售，開放賦能”重要項目的開普勒計劃也在悄然發力。在聯手騰訊、今日頭條、愛奇藝等社交平臺簽署達成“京X”計劃的同時，目前已與200多家移動互聯網生態合作伙伴達成合作。此外，如京東、蘇寧、唯品會分別將物流、金融業務獨立出來的舉措，也為進一步輸出平臺能力埋下伏筆。

 

關鍵詞3   智能應用

 

大數據被定義為企業發展的新基礎設施，人工智能成為電商進一步發力的重點。正如紅杉資本全球執行合伙人沈南鵬所說，三四年前最熱的詞是大數據；而最近兩年正被人工智能所取代。相較于前者，后者更注重對大數據的應用。

 

人工智能成為電商發展的依賴所在，而對于智能應用的研發投入也是水漲船高。2017年云棲大會上，阿里宣布成立研發機構“達摩院”，并表示將在未來三年投入千億元用于基礎科學和顛覆式技術創新的研究。京東在研發方面的投入也表現出逐年翻倍增長的態勢，此外，X、Y事業部的活躍表現，將人工智能在客服、物流、營銷等方面的能力初步展現。