物流服務推升歐美年末購物季熱情
發布時間：2017-12-26 10:45:30 經濟參考報
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年底歐美購物季迎來圣誕節禮物消費的高潮，在零售額預計上升的同時，線上線下購物界線變得越來越模糊，比拼物流準點率成為今年商家競爭關鍵。
據《華爾街日報》報道，機構“全球商業數據”數據顯示，今年在圣誕節前一周就買完禮物的人，比前兩年還少。全美零售協會（NRF）的數據則顯示，截至19日僅61%的受訪者已買完禮物，顯示仍有不少消費者在最后一刻才買禮物。
今年圣誕節恰逢周一，消費者傾向于在周末逛街采購，讓實體零售商獲得沖高業績的優勢，這些業者更坐擁讓消費者迅速拿到貨的“線上線下”結合優勢，推出網站下單、24小時內門市取貨的服務。
零售科技公司Narvar首席執行官夏瑪表示，在為圣誕節購物時，消費者更看重禮物能否及時到手，而非哪里買更劃算。
電商企業亞馬遜也備戰物流服務，提供最晚22日下單的Prime會員免運費隔日到貨服務，最慢24日下單的會員能在8000多個城鎮當日取貨，一樣免運費，其員工一直到圣誕節的前一分鐘都在送貨。
據悉，亞馬遜特別采用數字技術加快效率，消費者下單時，產品的尺寸與重量信息便會傳送到庫存設施員工的手持裝置上，員工得以迅速得知需要多少不同尺寸的包裝及要放到哪些位置。
美國聯合包裹運送服務公司（UPS）甚至動用辦公室行政人力，包括數百名會計和營銷人員，全力投入投遞業務。
據《華爾街日報》報道，UPS通常會組成隨時準備出動支持的“備戰團隊 ”──能協助分類、裝卸或運送包裹的內勤人員，派至重點地區。
該公司一般在旺季前幾周，開始讓員工自愿報名參加，但今年，被迫調度后勤單位人力，員工幾無選擇。有些人甚至必須開著自己的車幫忙配送。
英國零售業研究中心日前公布的歐洲七國圣誕節消費預算調查報告顯示，今年圣誕節的消費預算均有上升，預計每個法國家庭在圣誕消費季的花銷為569歐元，英國為946歐元，德國726歐元，比利時605歐元。
支付服務商美國第一資訊（First Data Corp）主管信息收集和分析的高級副總裁表示，總體來說，美國整個圣誕購物季的消費者開銷比去年有明顯提高。
通過分析130萬家實體和網上零售商的銷售數據，第一資訊公司指出，電子消費產品、家用電器、建筑材料以及家具和家庭裝飾品，是圣誕季消費主要方向，這些商品的消費抬升了美國整體的零售開支。
該公司的數據顯示，從10月28日到12月15日，零售銷售（消費開支）同比提高5.4%，比去年的2%增速大大提高。再具體的話，從“星期五”到“網絡星期一”前后5天，零售銷售同比增幅更是高達5.8%。
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