發布時間：2018-02-08 09:37:23 北京商報
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“全年納稅366億元，平均每天納稅超1億元；帶動生態上下游納稅超過2900億元；帶動產業鏈上下游直接間接創造3300萬就業崗位。”這組數據是阿里日前對外公布的2017年度數據。對于阿里來說，零售固然還是核心業務，但更大的價值在于激發全新商業變革的潮流。喚醒老字號、構建智慧商圈、以消費升級帶動供給側升級，阿里正在用實在的行動聯結各個商業角色，共同推動全社會商業升級。
阿里新零售的核心，在于用大數據重構“人、貨、場”，而新零售在北京落地布局則是“天、地、人”——以天貓淘寶為代表的線上商業不斷給用戶帶來驚喜，以盒馬、銀泰、蘇寧以及智慧門店為代表的地面部隊，通過重構消費場景刷新人們對新零售的感知。最終，新零售的核心還是人，也就是線上線下融合給消費者帶來的新體驗。也由此，北京成為了這場新零售變革的主陣地。
渠道：老字號打開新銷路
當電商購物早已被大眾消費者習慣，老字號觸網也是順勢之舉。目前，全國范圍內共有1200多個經商務部認證的中華老字號品牌，有超過600個已進入天貓平臺。其中，北京市的117個老字號品牌中，超過50%已入駐天貓。
“銷路大開”是眾多老字號品牌在上線天貓后的最直觀變化，過去區域性的老字號品牌借助互聯網逐漸向全國、全球品牌發展。2017年9月，天貓超市與北京近30家老字號品牌和本地品牌共同啟動了“天字號計劃”。據天貓超市數據顯示，天字號計劃啟動一個月后，北京老字號品牌的銷售額環比增長了68%，多個品牌的銷售額實現翻倍。同時，包括北冰洋、百花等多個北京老字號品牌，已經借助天貓出海銷往境外。
銷售暴增背后離不開完善的物流倉配系統做支撐。據了解，在商品端，天貓超市為老字號品牌提供倉配綠色通道，月盛齋曾經創下過從給品牌發放補貨通知到商品完成入倉上架一共只用了4個小時的最快補貨紀錄。
場所：門店、商圈智慧化轉型
近年來，傳統百貨業態的聚客能力大不如前。據《2016-2017年中國百貨行業發展報告》顯示，2016年僅有44.7%的企業銷售額同比增長，銷售額同比減少的企業數達到了55.3%。有分析認為，過去大部分商場的原有流程模式基本都是以商品銷售為主，缺乏對“人”的關注，對于顧客的流失原因、流失方向都不夠敏感。
隨著線上線下渠道不斷一體化融合，部分商場開始積極探索不同的會員管理模式。以已在全國開出9家購物中心的大悅城為例，大悅城目前已和口碑打通了會員體系，通過口碑平臺的海量用戶數據和用戶標簽，大悅城能更加了解自己的顧客，提供精準的會員服務。
體驗化、便利性是傳統商場倉轉型的方向。據悉，全球首個天貓智慧母嬰室已于去年在北京銀泰百貨大紅門店落成，改造后的母嬰室引入了天貓母嬰產品無人販賣機。同時，天貓還與品牌合作在全國積極推動全渠道+智慧門店，北京已有4497家品牌智慧門店。
商品：反向定制提升效率
在大部分人的印象中，老字號企業相對缺乏創新的敏感度，較難跟上年輕消費者變化的需求。但近年來，隨著越來越多老字號企業以開放的心態聯手互聯網主動尋求變革，老字號品牌和商品也以更多元化的形式走近大眾消費者。
去年，故宮通過天貓獨家首發了一系列清代古方膳食，并在故宮獨家授權的“朕的心意”天貓旗艦店銷售；被譽為“中國布鞋第一家”的內聯升打通了天貓會員，并提供商品眾籌和C2B定制等服務；以醬牛肉聞名全國的北京老字號月盛齋，也正在與天貓超市共同探路新零售，通過消費數據的反饋，推出深度定制商品。
創新產品的開放定制使老字號品牌更加年輕化，品牌認知范圍更廣。據天貓方面的數據顯示，故宮里的“老佛爺秘方”已受到廣大年輕女士的熱捧，喝北冰洋的也不光是回憶殺，其中三成是“00后”的年輕人。首都經貿大學中國品牌研究中心副主任鄭新安認為，年輕一代顧客的消費習慣、飲食習慣時刻都在發生轉變，老字號的產品卻沒有多大改變，已經不能滿足這類顧客的需求，所以變化是必然。
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