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日前，步步高商業連鎖股份有限公司發布公告稱，與騰訊、京東簽署了《戰略合作框架協議》，共同發展“智慧零售”與“無界零售”。同時，根據《股權轉讓協議》，林芝騰訊和京東邦能分別以8.87億元、7.39億元持股步步高6%和5%。

隨著騰訊、阿里不斷“跑馬圈地”，動輒數億甚至百億元的資本標的頻頻出現，這將令2018年新零售呈現哪些變化，又會給消費者的購物場景和體驗帶來哪些改變？

步步高“牽手”騰訊和京東

根據步步高和騰訊、京東簽署的協議，三方將在構建新能力、構筑“數字化”運營體系、最終營造新生態等領域開展深入合作，實現零售行業的價值鏈重塑。

比如線上流量賦能，步步高以小程序、公眾號為承載工具，建立微信內商城，作為步步高的線上主要自營電商平臺，充分發揮騰訊社交流量與場景優勢。同時以京東到家為主要電商平臺，充分發揮京東線上運營、物流履約、商品數字化能力的優勢。

線下業態科技創新，三方共同探索圖像識別、人工智能及其他前沿技術在線下業態的應用。通過掃碼購物、店內導航、智能收銀、智慧供應鏈、無人店技術等應用場景，持續提升門店用戶體驗。

年初的一場零售峰會上，步步高董事長王填就表示，數字化是現代零售企業的一個必由之路。他認為，線下企業數字化戰略轉型，不僅追求線上那部分交易增量，還要打開另一個“寶庫”，比如像線上企業一樣提供更多服務，給消費者的生活帶來更多便利，創造更多互動價值。

據了解，步步高有500多家門店。“除了進店的消費以外，我們可以做很多事情。”王填說，線下零售在經過幾年洗牌，尤其是受線上業務沖擊后，如今又迎來了新的機會，2018年步步高將繼續新開100家門店。

新零售領域資本動作頻頻

記者梳理發現，最近一個月里，騰訊不斷“跑馬圈地”，包括對家樂福中國進行潛在投資；聯合蘇寧、京東、融創與萬達商業簽訂戰略投資協議，計劃投資約340億元；擬25億元受讓海瀾之家5.31%股份等。

相應地，阿里巴巴也沒停下擴張腳步。2月11日，阿里以及關聯投資方向居然之家投資54.53億元，持股15%。此前阿里布局的還有銀泰商業、高鑫零售、盒馬鮮生、淘咖啡等。

如今，阿里和騰訊的新零售版圖基本涵蓋了百貨、商超、生鮮、無人店等多種業態。

一家零售公司負責人坦言，事實上，過去一年里，中國較具規模的零售企業幾乎都被幾大互聯網巨頭拜訪過。新零售也逐漸形成了“騰訊系”“阿里系”兩大格局，好比手機里的安卓系統和蘋果系統，大家紛紛尋找適合自己的“盟友”，合作方式從業務到戰略以及資本。

為何新零售會如此火爆？電商領域專家曹磊表示，一是對線上而言，線下有龐大的客流量，如親子、娛樂、影院等服務性業態，必須在線下才能體驗到，這是線上沒法比擬的；而且現在線上流量獲取的成本越來越高，引流一個用戶成本要兩三百元，遭遇“天花板”；二是對線下而言，缺乏互聯網思維和相應的技術、平臺，比如微信社交圈、小程序、線上支付等，合作能互補、共贏。

業內預計，零售整合的窗口已經來臨，企業間的合作、并購會更加頻繁上演。騰訊雖然起步晚，但和萬達的合作，成為業內搶占優質標的激烈化的一個標志性事件。

無界融合帶來三大變化

在剛剛過去的春節假期里，“吃喝玩樂”呈現一派熱鬧景象，其中品質餐飲、文化娛樂類等消費的升溫，彰顯了消費升級的加速。比如，在生鮮電商APP上下單，足不出戶就可享受全球美食；在線訂個票，全家一起賞話劇、看電影、逛公園等。

中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍預計，隨著互聯網和傳統零售巨頭頻頻出手，無界融合將成為2018年零售創新最大的特點，消費者在購物中或將感受到三大變化：

一是創新技術應用越來越廣泛，比如智能支付、智慧物流，尤其是借助人工智能，技術對零售的創新驅動力將更強，帶來的應用范圍會更廣。

以2017年火熱的無人店為例，原來以小型的便利店為主，2018年可能會有一些新探索，延伸到規模較大的“無人超市”：即移植無人便利店的模塊技術，引入智慧型購物車，打造“有人+無人”的新業態等。對老百姓而言，以后逛超市不僅更方便，還更有趣。

二是創新表現形式越來越多元，從零售+餐飲，延展到零售+餐飲、文化、兒童教育、體育等。只要是能增進體驗、增加樂趣，任何形式的業態混搭都將有可能出現在消費者面前。

三是創新主體類型越來越豐富，消費者接觸到的新業態、新產品、新服務，很有可能出自一些原來不做零售，而是通過技術創新推動的企業。