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阿里巴巴“新零售場(chǎng)景”

如果當(dāng)下還有什么商業(yè)話(huà)題能比肩區(qū)塊鏈，那唯一的可能便是“新零售”。這不，阿里和騰訊這兩天又嗆上了——3月26日，阿里巴巴集團(tuán)CEO、高鑫零售主席張勇發(fā)表致股東信稱(chēng)，全心全意地以用戶(hù)和合作伙伴為中心，使阿里巴巴在“新零售”戰(zhàn)略的推進(jìn)中有“充足的信心”和“清晰的路徑”。而就在前一天，騰訊董事會(huì)主席馬化騰也談到了自己的“智慧零售”：騰訊不做零售，只做連接，扮演“水電煤”和“工具箱”角色。

雖然都花重金入局線(xiàn)下零售業(yè)，但阿里和騰訊的戰(zhàn)略卻大相徑庭——阿里是做深，騰訊在做淺；阿里自己上陣，騰訊只做背后支撐；阿里要?jiǎng)?chuàng)造新商機(jī)，騰訊是發(fā)現(xiàn)新商機(jī)。但這場(chǎng)“新零售”之戰(zhàn)孰勝孰敗還不好說(shuō)。

布局升級(jí)

雙方加速線(xiàn)下零售融合

自2016年馬云提出以“新零售”為龍頭的“五新”戰(zhàn)略起，線(xiàn)上線(xiàn)下商業(yè)的融合發(fā)展，成為中國(guó)商業(yè)界的共識(shí)。從此，阿里開(kāi)始了對(duì)線(xiàn)下商業(yè)零售布局：在家電數(shù)碼連鎖領(lǐng)域，阿里入股蘇寧云商，占發(fā)行后總股本的19.99%，成為其第二大股東；在百貨商超領(lǐng)域，阿里先后入股銀泰商業(yè)、三江購(gòu)物、高鑫零售，其中，阿里224億港幣入股中國(guó)最大的零售集團(tuán)高鑫零售，使得旗下446家歐尚、大潤(rùn)發(fā)進(jìn)入“新零售”時(shí)代；同時(shí)依靠淘寶、天貓兩個(gè)新零售基座，以及包含螞蟻金服、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)、阿里云等在內(nèi)的新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的夯實(shí)，阿里在無(wú)人零售、智慧門(mén)店、商圈升級(jí)等方向上積極創(chuàng)新，更創(chuàng)造出盒馬鮮生這樣的全新零售業(yè)態(tài)。如今阿里的“新零售”縱隊(duì)中形成銀泰、百聯(lián)、蘇寧、口碑、餓了么、盒馬為首的梯隊(duì)，涵蓋“衣食住行”各個(gè)方面。

相比于阿里的“全心全意全力以赴”，騰訊毫不遜色，從2017年末開(kāi)始密集布局零售業(yè)，先是通過(guò)京東牽線(xiàn)，拿下永輝超市5%的股份；隨后與京東一起，以8.63億美元認(rèn)購(gòu)唯品會(huì)12.5%股份；隨后家樂(lè)福、萬(wàn)達(dá)商業(yè)、海瀾之家紛紛站隊(duì)騰訊系；最近的一次是2018年2月，步步高商業(yè)聯(lián)絡(luò)股份有限公司宣布已經(jīng)與騰訊簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，騰訊系入股6%。不難發(fā)現(xiàn)，騰訊“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”過(guò)程中，大多以5%左右的小股東分身入局，正如3月25日，馬化騰在2018中國(guó)（深圳）IT領(lǐng)袖峰會(huì)上所言，騰訊只為零售企業(yè)提供“水電煤”和“工具箱”，“智慧零售”還是以零售商為主導(dǎo)。相比之下，阿里不只停留在數(shù)字化工具上，而是深度參與零售企業(yè)運(yùn)作，從而探索出一整套以用戶(hù)為中心的、打通線(xiàn)上線(xiàn)下、重構(gòu)從生產(chǎn)到消費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的體系。

火藥味升級(jí)

高層喊話(huà)倡導(dǎo)各自模式

與騰訊的“三心二意”比較，馬云在“新零售”上的投入更像是“全心全意”。3月26日，阿里巴巴CEO張勇首次以高鑫零售董事會(huì)主席的身份發(fā)表致股東信，在信中，張勇闡述了阿里與零售合作伙伴的關(guān)系：“阿里巴巴賦能合作伙伴，從來(lái)不是半信半疑半心半意，而是全心全意全力以赴”。同時(shí)，他首度披露“新零售”戰(zhàn)略布局的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：是否能推進(jìn)行業(yè)與市場(chǎng)的發(fā)展與革新，是否能激發(fā)新技術(shù)與商業(yè)的緊密融合，以及是否能提升用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)。這仿佛再一次印證了馬云當(dāng)年的那句“不是因?yàn)榭匆?jiàn)而相信，而是因?yàn)橄嘈哦匆?jiàn)”。

張勇的一番表態(tài)，被外界看成是阿里對(duì)騰訊的喊話(huà)，與阿里重金投入相比，騰訊的戰(zhàn)略是只做連接，即利用微信流量，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上用戶(hù)和線(xiàn)下用戶(hù)的連接。在馬化騰的構(gòu)想中，布局“智慧零售”，能夠幫助騰訊在支付、金融、云計(jì)算以及廣告服務(wù)上獲得利益，最近傳出的部分地區(qū)沃爾瑪只允許使用微信支付暫停接入支付寶的消息，也從一個(gè)側(cè)面反映騰訊以自身在線(xiàn)上的流量?jī)?yōu)勢(shì)，希望圈走更多線(xiàn)下用戶(hù)以拓展自身業(yè)務(wù)的意圖。

財(cái)政部中國(guó)財(cái)政科學(xué)研究院應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后盤(pán)和林向商報(bào)記者表示，從戰(zhàn)略層面上看，阿里選擇重金投入，并親自孵化“新零售”樣本，而騰訊選擇親資產(chǎn)入股，提供技術(shù)服務(wù)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，兩種模式很難說(shuō)誰(shuí)更精明，但是目前看來(lái)，阿里明顯更懂零售，希望重金重構(gòu)零售業(yè)，而騰訊更像是往線(xiàn)下導(dǎo)入流量和技術(shù)，從而阻擊阿里的步伐。

縱深

阿里與騰訊策略大相徑庭

通過(guò)阿里和騰訊對(duì)線(xiàn)下零售的布局不難發(fā)現(xiàn)，盡管雙方對(duì)決“新零售”大勢(shì)已成，但兩家的策略可以說(shuō)大相徑庭。相比較，兩家公司對(duì)“新零售”的使命愿景、戰(zhàn)略方向、資源投入等等，都表現(xiàn)出了明顯的區(qū)別。那么“智慧零售”挑戰(zhàn)“新零售”，有多大機(jī)會(huì)？記者進(jìn)行了分析。

掌控力低“智慧零售”難以鋪開(kāi)

“以合作伙伴為中心化，最終實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心化的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施變革。”正如張勇所言，通過(guò)買(mǎi)重資產(chǎn)深入改造尋求顛覆，阿里對(duì)零售商有非常強(qiáng)的控制力，能有效地操盤(pán)線(xiàn)下。例如在入股高鑫集團(tuán)后，高鑫旗下大潤(rùn)發(fā)超市開(kāi)展全面的“新零售”改造，業(yè)績(jī)迅速增長(zhǎng)。根據(jù)高鑫零售發(fā)布的2017年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示高鑫零售2017年銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)1023.2億元，全年銷(xiāo)售利潤(rùn)同比增長(zhǎng)14.9%。

相比之下，由于缺乏對(duì)零售商的絕對(duì)控制權(quán)，騰訊的“智慧零售”解決方案很難全面得到推廣，很多商家只是選擇其中一項(xiàng)工具。在以5%股權(quán)入股海瀾之家后，騰訊的小程序、二維碼等以接口的輕解決方案，并未快速解決海瀾之家的庫(kù)存問(wèn)題，其數(shù)字化改造仍停留在信息化層面。

“集團(tuán)梯隊(duì)”對(duì)抗“單兵作戰(zhàn)”

阿里構(gòu)建了“新零售”的集團(tuán)梯隊(duì)，在阿里的操盤(pán)下促成彼此的合作，比如大潤(rùn)發(fā)接入天貓供應(yīng)鏈，盒馬借助銀泰擴(kuò)張，分鐘級(jí)配送即時(shí)物流的全面鋪開(kāi)等等，實(shí)現(xiàn)跨界融合全產(chǎn)業(yè)聚力。同樣是受制于話(huà)語(yǔ)權(quán)問(wèn)題，騰訊的“智慧零售”更像是“單打獨(dú)斗”，各個(gè)主體之間能夠達(dá)成的合作有限，更不要說(shuō)去聯(lián)合體系內(nèi)的品牌商、零售平臺(tái)和商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)一起合眾進(jìn)擊。即使騰訊與永輝攜手入股家樂(lè)福中國(guó)，騰訊與京東攜手入股步步高，建立更多連接，但是情況似乎依舊難以好轉(zhuǎn)，畢竟家樂(lè)福中國(guó)和永輝是有競(jìng)爭(zhēng)的商超同行，步步高CEO王填更是直接表示，“京東到家可以與線(xiàn)下零售起到協(xié)同效應(yīng)，在供應(yīng)鏈和物流方面，京東和線(xiàn)下零售各有優(yōu)勢(shì)。”雙方合作空間有限。