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日前，國家郵政局委托專業第三方對2018年第一季度快遞服務滿意度進行了調查，對全國重點地區快遞服務時限準時率進行了測試。調查結果顯示，郵政EMS等七大快遞公司48小時準時率為51.04%，同比提高0.15個百分點。

調查顯示，2018年第一季度快遞服務全程時限為70.00小時，同比縮短0.76小時。72小時準時率為64.7%，同比提高0.4個百分點。

從分環節來看，除投遞環節略有延長外，其他三個環節均有改善。寄出地處理環節平均時限為13.30小時，同比縮短0.56小時；運輸環節平均時限為39.60小時，同比縮短0.13小時；寄達地處理環節平均時限為11.22小時，同比縮短0.66小時；投遞環節平均時限為5.88小時，同比延長0.59小時。

“BESTY”企業( 包括郵政EMS、順豐速運、圓通速遞、中通快遞、申通快遞、韻達速遞、百世快遞)在TOP30城市（為測試50城市中2017年業務量累計排名前30的城市）平均時限為54.78小時，同比延長1.62小時；48小時準時率為51.04%，同比提高0.15個百分點。