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網絡零售市場進入成熟期，電商服務亦是拉動交易規模的重要驅動。據Analysys易觀日前發布的《中國網絡零售B2C市場季度監測報告2018年第1季度》（以下簡稱“報告”）顯示，2018年一季度，中國網絡零售B2C市場交易規模為9528.5億元人民幣，同比增長32.2%。電商企業布局線下以及春節期間物流正常配送已經成為驅動一季度網絡零售B2C市場規模擴大的主要驅動力。

根據報告顯示，天貓占據市場份額的59.6%；京東占據市場份額的25.3%；蘇寧易購市場份額增長至5%；唯品會和國美分別以4.1%和1.3%的市場份額占據第四和第五的位置。

通過易觀統計的歷年中國網絡零售B2C市場規模數據顯示，每年一季度的網絡零售B2C成交額及成交規模均為一年中的最低值，相較于前一年四季度，平臺廠商的促銷力度、用戶的參與程度都有所降低。分析認為，隨著網購滲透率不斷提升，電商平臺正通過眾多措施拉動消費者在一季度的消費力度。

具體來說，今年春節期間，電商平臺與物流企業先后投入到“不打烊”的大軍中，天貓、京東、蘇寧等電商平臺承諾在春節期間正常提供服務，順豐、EMS、圓通、百世匯通等快遞企業也協調人力和物力，確保春節期間正常配送。同時，電商企業還紛紛轉戰線下市場，包括阿里新零售、蘇寧智慧零售以及京東無界零售概念均已進入落地實施階段。

北京中清研信息技術研究院副院長趙振營稱，在零售領域中，線上是線下零售的補充，盡管互聯網的價值在信息溝通與支付環節中被不斷放大，但線下承擔著更多的零售環節。