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隨著淘寶、京東等大型電商的快速發展，網絡購物不僅為人們的生活帶來了極大便利，同時也促進了物流配送行業的繁榮。國家郵政局統計數據顯示，2014年我國快遞量已躍居世界第一位，2016年我國物流總額已達230億元。中國已超越美國，成為全球最大的物流市場。 

然而， 如何打通配送環節的“最后一百米”，一直是困擾物流企業的難點和痛點所在。近年來，隨著移動互聯網技術的應用普及，物流配送行業的精細化運營水平不斷提升，設置在寫字樓、社區、校園、地鐵附近的智能快遞柜已逐步成為解決“最后一百米”問題的有效方案。 

國外企業在先領跑 

全球范圍內已有近20個國家開始應用智能快遞柜以完善末端物流。例如，德國郵政股份公司（DHL）于2001年開發了名為包裹站（packstation）的自助取貨柜系統，亞馬遜公司（Amazon）于2011年先后在美國和英國推出智能快遞柜業務Amazon Locker。此外，加拿大的BufferBox公司、日本的阿爾法集團（Alpha）等企業也相繼推出快遞柜業務。相比于國外，國內的智能快遞柜起步較晚。2012年1月，京東集團旗下的“京東商城”率先開通北京市的地鐵自助快遞業務，隨后在部分試點城市陸續推出智能快遞柜，成為國內智能快遞柜業務開始起步的里程碑。 

德國是較早以技術手段實現自動化取貨的國家。德國的一些居民小區附近設有專門的取貨機，用戶可以按照密碼自行取件。例如，DHL公司于2002年提交的申請號為DE10149621的發明專利申請涉及一種發送郵包的方法和設備，用戶可提前注冊并領取磁卡和PIN碼，當用戶的包裹通過DHL運營系統投遞到附近的包裹站時，DHL的后臺服務器就會通過短信或者郵件通知用戶到包裹站領取包裹，用戶攜帶磁卡和PIN碼即可自助取件。 

加拿大的BufferBox公司為用戶推出的智能快遞柜，只要用戶在BufferBox網站上注冊，就會獲得公司或家附近的BufferBox中用于收取包裹的特定地址，當包裹寄送到時，BufferBox服務器就會寄給用戶帶有取包裹唯一密碼的電子郵件，用戶只需前往BufferBox輸入儲物柜密碼即可拿到包裹。 

國內企業快速跟進 

我國的智能快遞柜業務呈現出起步晚、發展快的特點。筆者在中國專利文摘數據庫（CNABS）中檢索發現，截至2018年4月30日，智能快遞柜相關的中國專利申請已達2000余件。就申請態勢而言，2010年之后，該領域的專利申請量出現爆發式增長；就申請主體而言，來自國內申請人的專利申請量占申請總量的90%以上。 

國內物流配送行業對于改善末端物流存在強烈的市場需求和較高的技術關注度。基于不同的用戶需求，智能快遞柜的功能改進也分別指向不同的技術方向。從專利申請所反映的技術發展趨勢來看，智能快遞柜的技術改進大致涵蓋以下幾個方面。 

現有的末端物流服務類型單一，不能為客戶提供多樣化的服務。為了增強快遞柜的吸引力，提高用戶的使用粘性，可基于現有的快遞柜開發其他的附加功能。例如，河南省中浩信息科技中心提交的申請號為CN201720229169.3的實用新型專利申請涉及一種智能快遞柜，其柜體包括儲物柜和控制柜，控制柜內設置有主板、表面鑲嵌有生活支付模塊，生活支付模塊包括物業繳費系統、水電繳費系統和停車繳費系統；該智能快遞柜既能實現快遞員與收件人之間方便快捷的交付，同時也為社區居民提供了水電等繳費服務。 

現有的快遞柜通常格口數量有限，并且只適合特定尺寸的物品，這在一定程度上限制了使用空間，影響了快遞柜的使用效率，因此，有必要對柜格尺寸進行動態調節。例如，欽州學院提交的申請號為CN201711065970.X的發明專利申請涉及一種智能快遞柜，柜體由至少3個尺寸可調的容納空間組成，每個容納空間均包含有一個用于投放快遞的門，還包括攝像機和尺寸調節模塊。攝像機獲取快遞的尺寸信息，并傳輸至控制器模塊；尺寸調節模塊在控制器模塊的控制下自動調節容納空間的尺寸大小。這一方案能夠提高快遞柜的空間利用率，從而提高快遞員的派件效率。 

現有的快遞柜大多是普通鐵柜，當投遞的物件需要保溫或保鮮時，普通鐵柜不能實現溫度控制，無法滿足特定的溫度要求，因此，研發具有溫控功能的快遞柜也是市場需求之一。例如，成都曙光光纖網絡有限責任公司提交的申請號為CN201410476775.6的發明專利申請涉及一種自助快遞終端，快遞柜內部安裝有半導體制冷片。自助快遞終端可獲取目標溫度值和當前溫度值，溫度調節單元可觸發半導體制冷片將快遞柜內的溫度調節至目標溫度值，從而實現對快遞柜內部的溫度控制。 

此外，現有的快遞柜在安全管理方面大多是利用賬號密碼登錄，輸入繁瑣、使用不便，而利用無線射頻卡登錄則存在射頻卡丟失的安全風險，如何實現既便捷又可靠的登錄認證也是用戶需求之一。例如，中科富創（北京）科技有限公司提交的申請號為CN201410724662.3的發明專利申請涉及一種用于智能快件柜的登錄裝置，其指紋接收模塊用于接收通過指紋采集儀采集的當前用戶的指紋，比對登錄模塊用于將當前用戶的指紋與已存儲的指紋進行比對，如果兩者比對一致，則允許用戶登錄并調取與指紋綁定的用戶信息。這一方案能夠實現方便快捷的用戶登錄，并保證系統的安全性。 

盡管國內智能快遞柜還處于技術發展期和應用普及期，但是，在電子商務蓬勃發展的背景下，物流配送行業擁有龐大的客戶群體作為支撐，未來一段時期內，這一領域還將存在較大的發展空間。為了進一步提升智能快遞柜的應用價值，滿足多樣化的市場需求，智能快遞柜可以與移動互聯網以及物聯網技術深度融合，不斷衍生新的功能，提升用戶體驗，提供更為智能化、個性化及綜合性的物流配送服務。（孟祥龍）