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騰訊云與找鋼網(wǎng)達成合作，雙方將合資成立一家新公司，推出面向B2B全領域的交易工具型產(chǎn)品。在由上海寶山區(qū)政府和托比網(wǎng)聯(lián)合主辦的“第五屆中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)高峰論壇”上，騰訊云騰訊企點市場化總監(jiān)商杰首次公開解讀了雙方的合作。“我們和找鋼網(wǎng)的合作的契合點是看重其行業(yè)和B2B電商領域的運營經(jīng)驗。雙方的合作，會給很多想在該領域有更好發(fā)展的企業(yè)帶來機會。而通過合資，與合作平臺共同承擔收獲和損失也說明騰訊云在這方面的決心和信心。”

渠道逐漸扁平化，行業(yè)顆粒度越來越小

事實上，騰訊To B的SaaS服務軟件早就開始部署，2015年推出騰訊企點，定位于企業(yè)級SCRM產(chǎn)品，包含企業(yè)QQ、企點客服、企點營銷、企點協(xié)同、企點呼叫中心在內(nèi)的一組SCRM社交化客戶關系管理套件。依托騰訊云的能力，利用已有的IM通道，可以連接億級客戶，服務上百萬的企業(yè)群體，基于AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)為企業(yè)提供更加全面的客戶信息管理。但是因為各行業(yè)差異巨大，完全普適性的工具并不能從根本上解決產(chǎn)業(yè)鏈上下游的痛點問題。所以此次與找鋼網(wǎng)的合作也是基于騰訊企點這一產(chǎn)品做細分行業(yè)的深入拓展，希望能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勢互補。

隨著產(chǎn)業(yè)鏈渠道的扁平化，信息越來越透明，未來B2B業(yè)務連接的單位越來越小，不再需要依賴于財務系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、物流倉儲管理系統(tǒng)等等繁瑣復雜的一系列流程。從業(yè)務角度來講，顆粒度越來越小主要取決于技術(shù)服務能力和云服務的連接能力。連接與服務是相互依賴，密不可分的，沒有連接就不會提出服務要求，沒有服務能力也無法做到更好的連接。

QQ、微信等即時通訊工具主要優(yōu)勢的就是連接的作用。從溝通成本的角度講，所有的信息交流和數(shù)據(jù)都需要通道來流入，其中成本最低的通道就是使用最頻繁、覆蓋面最廣的QQ和微信。B2B交易的主體相對穩(wěn)定，B端習慣的業(yè)務行為和業(yè)務場景不能輕易改變，所以相比于To C云端的快速發(fā)展，B2B的發(fā)展相對滯后。商杰表示：“正是因為沒有那么容易改變，所以現(xiàn)有很多B2B交易的即時溝通工具選擇了尊重原有的交易員行為和交易員習慣的QQ與微信，這也是它們獨特的價值之一。”

關注交易的方式，用技術(shù)提升交易效率

傳統(tǒng)的電商平臺關注的側(cè)重點偏向于交易本身，而我們更加關注交易的方式。用商杰的話來說，“所有的交易資源不是在交易發(fā)生的時候才產(chǎn)生價值，交易的發(fā)生只是結(jié)果”，基于這樣的出發(fā)點，區(qū)別于單純的打造鋼鐵QQ這樣的技術(shù)通訊工具，未來雙方的合資企業(yè)打造的產(chǎn)品在一定程度上將改變原有的交易模式。

相比于To C，To B的業(yè)務對于交易溝通平臺有著更強的可靠性和穩(wěn)定性的需求，不僅需要十分專業(yè)的溝通人員，同時也需要更加安全可靠的信息保障。騰訊企點和找鋼網(wǎng)打造的SaaS工具，將有效提高客戶體驗，把關于交易信息的溝通做數(shù)據(jù)追溯，通過技術(shù)手段來提高溝通效率。

技術(shù)和服務雙輪驅(qū)動，探索產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

在本次的第五屆中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)高峰論壇”上，磁云科技創(chuàng)始人李大學介紹了一個詞——IABCD，I是IoT，A是人工智能（AI），B是區(qū)塊鏈（Blockchain），C是云(Cloud)，D是大數(shù)據(jù)(Data)。

在商杰看來，這是造就B2B互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務快速發(fā)展的技術(shù)保障，而騰訊云具備這種技術(shù)保障能力。C端消費者的需求和B端生產(chǎn)交易融合在一起是大勢所趨，騰訊的To B之路選擇把騰訊自身的優(yōu)勢發(fā)揮在產(chǎn)業(yè)鏈上，“技術(shù)+服務”是騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展路上的兩架馬車。未來與找鋼網(wǎng)這樣的企業(yè)合作，以SaaS方式進入更多的細分交易行業(yè)，立足于推動騰訊的技術(shù)能力與B2B企業(yè)垂直行業(yè)能力的結(jié)合，賦能整個B2B產(chǎn)業(yè)，發(fā)展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，是騰訊未來發(fā)展的重要方向。