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第十個天貓“雙11”臨近，一年一度的購物狂歡節已經拉開序幕。這是商業升級的十年，快遞業也成為“過去十年中國最大的奇跡”。

今年“雙11”，物流行業有望迎來全球新記錄。物流機器人大軍也早早投入到備戰中。在杭州蕭山，圓通分撥中心，350個“小藍人”指示燈閃爍，帶著包裹自動運行、有條不紊，能自動讓路之外，還能自動充電。工作人員表示，這是天貓“雙11”前夕，菜鳥與圓通速遞聯合啟用的超級機器人分撥中心。高峰期內，2000平方米的場地內，350臺機器人晝夜作業，每天可分揀超過50萬包裹，機器人3天的行駛里程足以繞地球一圈。

菜鳥方面表示，今年“雙11”合作伙伴們將投入更多技術設備。圓通今年已投入近40套自動化分揀設備，對近半轉運中心進行改造，分揀效率大幅提升；中通的24個轉運中心上線雙層自動分揀系統；申通超過14個新建及改擴建轉運中心投入使用，預計新增操作面積超過23萬平方米，新增日均快件處理能力1000萬件；德邦快遞上線智慧車隊，“雙11”期間將實現數據管控共享，第一時間發現并處理風險。

全網協同下，快遞服務正在升級，航空也來助力。以圓通航空為例，作為擁有自有全貨機的民營快遞企業，已投入使用的自有全貨機達12架。行業整體航空運力也在增長。

“雙11”前，蘇寧物流還宣布全面升級精準配送產品“準時達”，升級后覆蓋至全國100座城市，“大件準時達”和“準時取”也將服務更多消費者。

《快遞》雜志的調查表明，消費者對“雙11”充滿期待。數據顯示，預計包裹數在3 個以上的消費者占到6成。同時，消費者的收件選擇變得更加多元：有超過7成受訪者表示愿意接受多元代收或非固定方式。

員工福利方面，主要快遞公司正在加強保障，包括發出千萬獎金。據悉，今年圓通、中通、申通、韻達、德邦等各家快遞公司招聘的條件非常誘人：包吃包住、加班補助、話費補貼、五險一金。薪資方面，北京地區有快遞公司開出月薪8000-15000元。 公司內部員工推薦一位快遞員入職獎勵800元，以前只有200元。此外，圓通、百世、德邦等公司也通過提高餐標、發放旺季補貼、改善住宿條件、增加夜宵和加餐、定期配送茶水、食物補給和基礎醫療藥品等措施，福利包一波又一波。

據《快遞》雜志調查顯示，“雙11”期間，快遞員收入增加在5000元以上的比例超過10%。同時，在3000-5000 元之間的占比9.62% ，在1000-3000 元之間的占比36.54% 。對于“雙11”期間的勞動付出與得到收入回報，快遞小哥總體滿意，滿意率超過70%。

調查結果也顯示，“理解”成為受訪快遞員回答的高頻詞。多位受訪者表示，希望“客戶多一分理解、社會多一點關注、公司多一份關愛”。