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“今年雙十一拆快遞不再是我最期待的事了，我最期待的是無人快遞車給我送快遞，這樣就能跟它聊一聊了!”來自成都的新潮青年小許看到蘇寧無人車“臥龍一號”落地成都時發出驚嘆。

除了像小許這樣的消費者，雙十一與消費者最接近的快遞員也同樣充滿著類似的期待。來自成都的蘇寧火箭哥小張表示：“往年雙十一，我們提前一個多月就在做準備，雙十一訂單一下來，工作量更是比平時增加數倍。而有了無人車的幫助，在很大程度上減輕了我們的工作壓力，幫助我們能快速完成消費者的配送任務。”

11月9日，蘇寧無人車“臥龍一號”落地成都并實現常態化運營，成都也成為繼北京、南京之后第三個實現無人車常態化運營的城市。“臥龍一號”將承擔成都市蘇寧小店周邊社區3公里范圍內，線上訂單1小時生活圈的即時配送服務。

圖：“臥龍一號”成都亮相

“臥龍一號”在各地的常態化運營引領著整個行業物流無人化的發展。近年來，電子商務的爆炸發展加速了快遞行業的變革，但物流行業一直面臨著“最后一公里”的難題，尤其在雙十一、618等電商大促期間的高峰配送更是對物流企業“倉運配”能力的巨大考驗，快遞員為及時完成配送也往往需要超負荷的工作。今年雙十一期間，蘇寧易購全渠道訂單同比增長132%，成都作為西部地區重要的商貿物流中心和綜合交通樞紐，快遞壓力更是不可想象。

蘇寧的“臥龍一號”無疑為這個行業瓶頸提供了解決方案。自2009年以來，蘇寧深耕互聯網技術，在大數據、云計算、人工智能和物聯網等領域積累了深厚的能力。小小的“臥龍一號”集結了物流和科技行業的高精尖技術 例如，其配置的高性能的激光雷達、面陣雷達、GPS、慣性導航傳感器能夠互相配合，不僅能高效的識別行人、車輛和障礙物，實現安全配送，更能在同時配送數件包裹時規劃最佳繞行路徑，提升配送效率。同時，車體的設計也能夠實現從戶外到戶內的無縫切換，解決了小區復雜場景的配送需求。在蘇寧“黑科技”的賦能下，“臥龍一號”解決了物流行業城市配送“最后一公里”的難題。

更重要的是，“臥龍一號”可以實現惡劣天氣以及夜晚的24小時配送，有效避免了高峰期間快遞員的超負荷工作，同時保證快遞不受天氣、時間、高峰期的不良影響。“臥龍一號”實現常態化運營后將承擔蘇寧小店周邊社區3公里范圍內、線上訂單1小時生活圈的即時配送服務，生鮮果蔬、米面糧油、冷藏食品，均可新鮮及時送達。蘇寧小店工作人員將與“臥龍一號”共同組成消費者身邊的社區服務力量，提高配送時效，為消費者打造“智慧、準時、輕簡”的物流新體驗。

事實上，作為物流行業第一個實現倉運配全流程無人化閉環的物流企業，除了臥龍一號，蘇寧還擁有AGV機器人無人倉、無人重卡“行龍一號”、無人機等黑科技產品來助力物流高峰期。其中，AGV機器人揀選效率是人工的10倍以上，準確率可達99.99%以上，不僅節省了人力資源，而且有效提高了配送時效。推動著行業向智慧物流的方向發展。

在“無人軍團”幫助下，今年雙十一蘇寧智慧物流及時、快速的完成配送，幫助消費者取得更佳的購物體驗。雙十一期間，蘇寧第一單送達時間僅為9分48秒，1小時內送達超過20萬單，超過90%的區域實現了半日或24小時送達。未來，隨著無人車常態化運營走進更多城市，蘇寧智慧物流將加速推動物流行業的智慧化、智能化升級轉型，助推物流行業邁上新的臺階。