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在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，如何以服務(wù)好消費(fèi)者需求變化、提升消費(fèi)體驗(yàn)為核心，建立涵蓋產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈管理、銷售觸達(dá)、客戶服務(wù)、產(chǎn)品迭代等環(huán)節(jié)的敏捷服務(wù)體系，將是電商企業(yè)和產(chǎn)品供應(yīng)商及服務(wù)商共同要面對(duì)的挑戰(zhàn)。

2月26日，以“聚勢(shì)·領(lǐng)航”為主題的京東零售子集團(tuán)3C電子及消費(fèi)品零售事業(yè)群消費(fèi)品事業(yè)部合作伙伴大會(huì)在北京召開(kāi)。京東集團(tuán)副總裁、京東零售子集團(tuán)3C電子及消費(fèi)品零售事業(yè)群消費(fèi)品事業(yè)部總裁馮軼公布了京東消費(fèi)品事業(yè)部2019年的發(fā)展規(guī)劃：持續(xù)聚焦用戶、產(chǎn)品、渠道三大關(guān)鍵點(diǎn)，打贏三大必贏之戰(zhàn)，同時(shí)通過(guò)京東超市的“人、貨、場(chǎng)”升級(jí)，助力合作伙伴實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的增長(zhǎng)。

對(duì)此，中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心研究院院長(zhǎng)李鳴濤給予高度評(píng)價(jià)，他認(rèn)為京東消費(fèi)品事業(yè)部從用戶、產(chǎn)品及供應(yīng)鏈三個(gè)方面發(fā)力，將建立起連接消費(fèi)者及供應(yīng)商的全鏈條服務(wù)體系，以消費(fèi)畫(huà)像為基礎(chǔ)，引導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)，同時(shí)發(fā)揮京東供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)勢(shì)，最終實(shí)現(xiàn)共贏生態(tài)的打造。相信這將成為“電商下半場(chǎng)”的一個(gè)重要的發(fā)力方向，也必將會(huì)成為企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之所在。

從品牌商的角度反觀，馮軼公布的不僅是京東消費(fèi)品事業(yè)部自身的發(fā)展規(guī)劃，更是為快消行業(yè)提供了系統(tǒng)性的解決方案，中國(guó)消費(fèi)品行業(yè)的品牌商們或許能借助于此，進(jìn)一步盤活自己的用戶、產(chǎn)品乃至品牌資產(chǎn)，從容應(yīng)對(duì)開(kāi)篇提到的消費(fèi)升級(jí)下的發(fā)展挑戰(zhàn)。