發布時間:2019-05-20 16:35:13 中國物流與采購網
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近日,天地華宇收到一個快運訂單,該訂單是從安徽合肥運往江蘇揚州的一張6米長的木質黑板,送貨地址位于揚州四望亭路揚州大學城內的師范學院辦公樓,但這片區域是主城核心禁行地區,24小時嚴禁貨車駛入。
在得知這塊黑板是300人的公開課教室急需物資,整個教室就等這塊黑板到位,才能開展正常的教務工作后,揚州大區立刻走訪交警大隊,申請禁行路段通行證,但交警稱必經路段念泗橋、四望亭路全天禁行,申請未能被批準。
“怎么辦?學生們正在等著我們的貨”,為不耽誤學校正常教學,揚州大區做出了“人工送貨”的驚人決定。揚州大區總經理易廣才帶領銷售經理、取派經理、場站經理、行政經理、取派件員等一行8人,組成送貨隊伍“駕駛”著臨時組裝的“送貨服務車”(前部為1個地拖車兼方向盤、后部為1個地拖車兼后檔板、左右各3人為安全守護員),徒步行走8公里,用時近4小時,于晚上23:30將黑板送至客戶處。收貨人連聲道謝:“太感謝你們了,辛苦各位,真的太不容易了!”
幾天后,天地華宇的官網收到了一封客戶感謝信,信中提到“感謝天地華宇的客服中心,揚州大區經理以及所有工作人員,感謝你們,你們家的物流服務是我至今最滿意的!”
還記得在前年四川阿壩州九寨溝地震救災中,天地華宇派出車輛積極支援災區,協助紅十字會向災區運送救援物資。因運輸車輛無法駛入地震災區,天地華宇的送貨員主動幫助志愿者步行搬運物料到災區,來回徒步數十公里,紅十字會工作人員對天地華宇員工多次致謝,極力稱贊他們的愛心之舉。
秉承著執著與堅持,真心與拼搏,天地華宇人用最優質的服務感動客戶,也贏得了眾多的贊美和感謝。奮戰在一線的員工將到貨服務發揮到極致,全心全意、想方設法為客戶提供最周到的幫助,這也是天地華宇一直堅持的到貨服務標準姿態。
“誠信尊重 客戶至上 團結協作 變革成長”是天地華宇的核心價值觀。天地華宇人積極履行社會責任,每一位送貨員都堅守對客戶服務的宗旨,在用戶需要時奉獻綿薄之力,就像天地華宇的一位員工說的:“為客戶送的不是貨,而要當成天地華宇的一份禮物,要在心里始終這樣想!”
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