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近日，申通快遞公司2019年年中工作會議在上海召開，會議對上半年重點工作進行了分析總結，明確下半年及今后一段時期的工作方向。會議號召全網統一思想，聚焦核心重點，尋求重大突破，增強全員信心，全力保證2019年度工作目標的達成。申通快遞總部、各級管理層和網點公司代表共300多人參加了會議。

會議指出，優勝劣汰，適者生存，目前是整個快遞行業的轉型升級階段，市場增速放緩，競爭不斷加劇，行業發展與壓力并存。全網必須要清晰認識到今年的嚴峻形勢，真正的轉變理念，立足新形勢、著眼新目標、把握新要求、實現新作為。

會議表示，“申通快遞的未來一定是一家集合‘數據’和‘科技’的平臺型企業。”申通快遞轉型升級勢在必行，刻不容緩，全網必須拋棄老思想，擁抱互聯網，用數據、智能來統籌申通的業務、產品和管理。

會議強調，2019年是申通快遞上市的第三年，也是實現三年奮斗目標的關鍵一年，必須圍繞“聚焦業務，強勢發展”這個主題，按照“六個做”的工作思路：把盤子做大，把主業做強，把產品做精，把品牌做優，把管理做細，把效益做穩，全面推動工作落實;必須咬定目標任務，尋求“五大突破”：思維突破，市場突破，產品突破，管理突破，人才突破;必須增強大局意識、擔當意識、發展意識、進取意識、創新意識等五個意識，全面推動企業高質量發展。

會議在以“聚焦、突破”為主題的公司發展工作報告中，闡述了他對申通未來三年的思考和規劃，并提出了“五好”規劃圖：一是生態好。通過做好快遞網、國際網、末端網、云倉網、冷鏈網、快運網等大生態，做強中轉、路由、末端等小生態讓生態保持平衡，讓申通、加盟商、供應商長期獲益。二是科技好。通過技術賦能，全面提升科技支撐力，做到運營數字化，操作一體化，決策智能化;通過數據驅動，實時響應業務、網點決策，及時、準確、智能。三是服務好。對外服務，堅持客戶第一，通過我們的服務，讓客戶感到順心、舒爽;對內協同，總公司、省區服務好網點，網點服務好客戶。四是體驗好。要秉承使命感、危機感，心懷敬畏心、工匠心，為用戶提供極致的服務體驗，用優質服務體驗帶來優質口碑，用優質口碑帶來廣泛影響力。五是平臺好。要“改良土壤”，為員工提供公平、透明、高效、創新的工作環境和平臺;要優化機制，讓有夢想、有能力的申通人都能一展身手;要打造薪酬好、福利好、機會多的新的申通快遞。

會議要求，聚焦末端客戶體驗指標治理，加快落實重點城市扁平拆分，持續推進多頻配送服務能力，全面推進末端配送創新改革，持續推動網絡服務能力提升;借力菜鳥資源，擴大裹裹業務合作的深度和廣度，不斷提升我們的服務體驗;通過建立申通質量文化體系，加強地級市運營能力建設，保持市場、成本、質量平衡發展，培養質量專家型人才，加強人工智能在服務質量方面的應用等舉措，進一步提升申通的服務水平，提高客戶的滿意度。

會議強調，2019年下半年，公司將聚焦市場、質量兩個核心，以市場為導向，以客戶為中心，提升占有率，降本提效，反哺網點，在思想、模式、科技、管理等方面實現多維突破。

據悉，申通快遞未來三年將投入10億元研發經費重塑申通技術，搭建申通快遞“云計算、大數據、人工智能”數智運營平臺、智慧經營平臺、智能決策平臺、數字后勤平臺、全鏈路數字化操作平臺。

聚焦“五大突破”，申通快遞此次年中工作會議對統一全網思想，明確目標，部署下一步市場打法起到了關鍵作用。轉型升級，申通勢在必行，這也是申通快遞牽手阿里后的首次大型網絡會議，必定會給申通快遞和行業發展帶來更多可能性和期待。