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“只有把客戶看做親人，才能提供更好的服務(wù)。”這句話大家可能并不陌生。但對于福田奧鈴，這次真的不只是掛在墻上的標(biāo)語，而是記到了心里，落到了實處。 

進入2019年以來，農(nóng)村物流就頻頻受到政府和市場的雙重關(guān)注。政府關(guān)注的是如何利用現(xiàn)有的科技手段，大力發(fā)展農(nóng)村物流，實現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，幫助農(nóng)村人民致富；市場關(guān)注的則是如何通過物流打通全國近9萬個鄉(xiāng)村及近10億農(nóng)村人口的巨大消費市場，在帶動農(nóng)村經(jīng)濟增長的同時滿足城市龐大的消費需求。

無論是政府還是市場，近期來都表現(xiàn)出對農(nóng)村物流開發(fā)的巨大興趣。相關(guān)部委在2019年初更是接連發(fā)布了《關(guān)于推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站建設(shè)加快完善農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)節(jié)點體系的意見》和《多渠道拓寬貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品營銷渠道實施方案》等諸多政策，指出要大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)，統(tǒng)籌農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地、集散地、銷地批發(fā)市場建設(shè)，加強農(nóng)產(chǎn)品物流骨干網(wǎng)絡(luò)和冷鏈物流體系建設(shè)。動員引導(dǎo)社會各力量加強農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接，推動建立長期穩(wěn)定的產(chǎn)銷關(guān)系，促進貧困地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助力脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興。

山東省物流與采購協(xié)會秘書長左建剛（左）與奧鈴事業(yè)部營銷副總裁、營銷公司總經(jīng)理王玉剛（右）主持發(fā)車儀式 

為支持農(nóng)村經(jīng)濟改革，推動農(nóng)村物流進步，實現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化協(xié)同發(fā)展。6月19日，福田奧鈴“福田奧鈴&福康杯”2019中國輕卡行業(yè)實況挑戰(zhàn)大師賽和“高效綠通一體化解決方案”上市發(fā)布暨福田奧鈴第800000臺線下交付活動于被譽為“蔬菜之鄉(xiāng)”的山東省濰坊市正式舉辦。山東省物流與采購協(xié)會秘書長左建剛，奧鈴事業(yè)部營銷副總裁、營銷公司總經(jīng)理王玉剛，奧鈴制造副總裁兼山東超級卡車工廠廠長朱油福與濰坊當(dāng)?shù)刂T多物流企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出席了本次活動。

為比賽更為學(xué)習(xí)，實況挑戰(zhàn)大師賽圓滿落幕

以“新奧鈴，新勒芒”為主題的2019中國輕卡行業(yè)實況挑戰(zhàn)大師賽是對過去九年福田奧鈴勒芒賽的創(chuàng)新與延續(xù)，同樣也是文化和內(nèi)涵的升級迭代。

本次賽事秉承“更高、更快、更強”的奧運精神，廣泛邀請物流企業(yè)參與賽事，并且在比賽前增加了訓(xùn)練營環(huán)節(jié)，參賽選手將在訓(xùn)練營得到有關(guān)節(jié)油、駕駛技能以及運營提升三大方面的培訓(xùn)，進一步提升車隊管理者與駕駛員的從業(yè)水平，切實為物流行業(yè)客戶提供了幫助。此外，賽事內(nèi)容還進行了七大升級，以期讓賽事更加貼近用戶，讓環(huán)節(jié)設(shè)置更加貼合市場，讓參賽選手得到更好的體驗與感受。

在比賽過程中，有很多參賽選手都表示這次來參加比賽，能否獲獎是一方面，但更重要的還是和大家交流一下駕駛經(jīng)驗，從各位老司機的手里“偷學(xué)”幾招，對于提升駕駛技術(shù)或車隊管理模式都是有好處的。其中一位來自壽光的卡友更是很實在的表示“自己就是奔著偷師來的。以前自己開車?yán)洠麧櫤芨撸静辉诤豕?jié)省那一點油錢，但現(xiàn)在競爭壓力大了，運費也被客戶一壓再壓，只能在節(jié)油方面想辦法才能掙取更多的利潤。最近聽朋友說奧鈴要舉辦挑戰(zhàn)大師賽，所以趕緊報名學(xué)習(xí)。最后的結(jié)果讓我很滿意，不僅跟老司機學(xué)了不少技巧，而且在課程培訓(xùn)和交流過程中關(guān)于車隊管理也學(xué)到了很多經(jīng)驗和心得。比賽結(jié)束后還準(zhǔn)備回去給我的幾個司機都傳授一下經(jīng)驗。”

冠軍張繼寶（中）亞軍王克珠（左）季軍袁帥（右） 

濃厚的學(xué)習(xí)交流氛圍與奧鈴舉辦“新奧鈴，新勒芒”的本意不謀而合，為廣大物流客戶和駕駛員的成長帶來了切實的利益。當(dāng)然，既然是比賽，就必然會有結(jié)果。在經(jīng)過兩天的激烈角逐之后，最終張繼寶以2分58秒42的成績奪得冠軍，并獲得10000元獎金，王克珠和袁帥以2分56秒08和2分45秒36的成績分別獲得亞軍和季軍，并獲得獎金6000元和4000元。

深挖行業(yè)痛點，定制解決方案

除激烈的實況挑戰(zhàn)大師賽外，本次活動最大的亮點就在于奧鈴發(fā)布的“高效綠通一體化解決方案”和“救援服務(wù)3小時達”兩大針對行業(yè)痛點的定制化解決方案。

高效綠通一體化解決方案是由奧鈴產(chǎn)品研發(fā)部門自2013年起，根據(jù)全國較大的綠通集散地及果蔬批發(fā)中心，選出了包含山東壽光蔬菜批發(fā)中心在內(nèi)的四處調(diào)研地點，通過調(diào)研采訪了大量一線用戶，針對綠通領(lǐng)域中存在的諸如因為動力跟不上而無法在規(guī)定的時間內(nèi)把貨物送達目的地從而被扣貨款，因為車輛可靠性不足而耽誤了出勤，因為油耗居高不下而影響了整體收益等痛點，在用戶需求數(shù)據(jù)支持下推出的定制化解決方案。

為幫助客戶解決此類問題，奧鈴綠通版裝配了康明斯大馬力發(fā)動機，起步速度快、加速能力強，與之匹配的鋁合金大油箱以滿足長途綠通用戶減少加油次數(shù)，并且更為智能的T-box系統(tǒng)也能夠為司機提高最佳的路線選擇，提高時效性要求；安全性上福田奧鈴綠通版標(biāo)配了ABS防抱死系統(tǒng)和穩(wěn)定桿，能幫助車輛在高速轉(zhuǎn)彎及緊急剎車時擁有更好的安全性。前排座椅可放倒的設(shè)計讓不愿在等待貨物裝配過程中花費住宿費用的司機可以得到良好的休息。并且在綠通版的基礎(chǔ)上更加細分為平原版、寒區(qū)版、滿天飛、南方版四大類型，針對不同區(qū)域、不同工況和應(yīng)用場景為客戶定制化提供了不同的配置。如寒區(qū)版可以保證客戶零下42度啟動無憂，并為客戶配備了雙油箱用于降低油耗，還提供了功率達1KW的電源，供用戶在駕駛室內(nèi)熱水或使用電熱毯等物品。

“救援3小時達”更是奧鈴在整個商用車領(lǐng)域內(nèi)的首創(chuàng)。顧名思義，即只要客戶的車輛出現(xiàn)任何問題，奧鈴都保證在3小時內(nèi)到達現(xiàn)場為客戶進行維修。這一保障背后凸顯的不僅是奧鈴的強大與自信，更是奧鈴對客戶一種責(zé)任與感恩。就像奧鈴營銷公司服務(wù)與配件關(guān)系部高級經(jīng)理 陳永輝所提到的：只有把客戶當(dāng)成親人，才能真正解決他所面臨的難點和痛點。關(guān)于“救援3小時達”，陳永輝為大家分享了幾個真實發(fā)生小故事。其中一個是這樣的：有一位奧鈴的客戶在運輸中華鱘魚苗的過程中車輛出現(xiàn)了故障，被迫停在半路。中華鱘價格奇高，生命力又及其脆弱，如果車輛長時間無法運行，那么魚苗極有可能因為溫度失衡和氧氣濃度低的原因死亡。當(dāng)事人在撥打救援電話的聲音都是哽咽的。但奧鈴并沒有讓他失望，僅用了21分鐘就到達事故地點，并耗時17分鐘完成了維修任務(wù)。在當(dāng)事人駕駛車輛將魚苗安全送抵目的地后，立馬定做了一面錦旗給奧鈴服務(wù)部門送了過去，激動地對工作人員表示：“謝謝你們，正是由于你們快速的救援服務(wù)才挽救了我們一家人的生活。”

80萬產(chǎn)品下線，仍心系公益

在活動最后，福田奧鈴舉辦了第80萬臺產(chǎn)品下線剪彩儀式，再次向大家彰顯了奧鈴的強大實力與品牌影響力，同時也向所有人證明其輕卡領(lǐng)軍品牌的稱號實至名歸。

在商用車市場叱咤風(fēng)云的福田奧鈴并沒有一心撲在商業(yè)上，而是勇敢的承擔(dān)起屬于他的一份社會責(zé)任。從6月開始，福田奧鈴為卡車司機下一代培養(yǎng)計劃建立了公益基金，幫助在前線戰(zhàn)斗的卡友免除后顧之憂。福田奧鈴會針對部分輕卡家庭因突如其來的災(zāi)難或是因病致貧等情況進行定點幫扶。此外，福田奧鈴還會對輕卡司機子女中具有體育特長、文化特長的學(xué)生，進行獎學(xué)金等多種方式的資助，助力輕卡司機子女學(xué)業(yè)有成，在更加幸福的環(huán)境下茁壯成長。

隨著活動的不斷開展，奧鈴的品牌也越來越深入人心。展現(xiàn)在大家面前的不僅是一個可靠的商業(yè)伙伴，而更像一個體貼入微的親人，方方面面都能幫你想到、照顧到。工作的時候，強大的動力、可靠的品質(zhì)、舒適的環(huán)境盡可能讓你省心放心，偶爾出現(xiàn)問題的時候它又能第一時間到達現(xiàn)場幫你解決，更何況那些那些你想不到的子女教育、疾病困境它都盡可能為你提供幫助。這樣的品牌，難怪會得到卡友的認可和信賴。