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近日，聯合包裹（UPS）在今年二季度財報發布之前率先公布了一系列創新服務和近年來最大的企業服務能力提升措施，如擴大B2B和B2C服務范圍、推出面向企業的MyChoice服務、明年在美國增加周日營業時間、增設更多提貨點，推出全球經濟型產品、設立無人機子公司等，以此抓住公司設定的戰略優先增長機遇，如中小企業市場、電子商務、高增長的國際市場和醫療生命科學領域等。

為中小企業提供UPS My Choice解決方案

剛剛過去的7月29日開始在美國實施的首個針對中小企業客戶的“UPS My Choice”解決方案，是在針對個人客戶的同類服務基礎上發展而來，預計2020年早期在全球試點。

中小企業版UPS My Choice可以為商家提供網絡版數據表，以及兩小時內快遞送達通知，多員工可以同時管理訂單和遞送流程，便于商家追蹤包裹，提前計劃和掌控快遞運輸信息。

聯合包裹計劃明年將營業時間延長至周日，每周7天，因此加強網絡打造和快遞時效，增加可選的包裹提貨點。公司希望可以提高轉運時效，為全美80%的人口提供快遞服務。目前，其面向個人和企業均已提供周六快遞服務。

增加更多UPS Access Point提貨點

除了增加營業時間，聯合包裹表示未來幾個月還將通過與CVS藥店6000多家門店、Michaels1100多家門店、Advance Auto Parts門店的合作，增加提貨點選擇，最終在全美和全球分別達到2萬多個和4萬個提貨點的目標。聯合包裹首席銷售官Kate Gutmann表示，這是一個對于公司和零售商雙贏的合作方式。通過聯合包裹自有網絡及美國郵政的SurePost網絡，公司希望順利推進每周7天的快遞服務。

此外，聯合包裹還將增加1000萬磅的航空運力，這也是近年來力度最大的擴展。目前，UPS此前宣布新購入44架飛機中的18架已經交付，2019年投用11架，其余將在2022年均投入使用。通過航空運力的提升，UPS表示其次日達的航空件市場份額大為增長，尤其是電商件。

在國際運輸層面，UPS推出了“UPS全球經濟型快遞”，為國際運輸提供價格和時效均兼顧的性價比較高的快遞選擇，尤其適用那些價格較低的跨境電商產品交易。這款產品的運輸時效為5~12天，首先面向美國、加拿大、中國、中國香港和英國等國家和地區，不遠的將來還將增加其他目的地。聯合包裹國際業務總裁Nando Cesarone表示，比起“最后公里”廣受關注，這款產品就是考慮到中小企業的“最先一公里”需求，以有競爭力的價格吸引小型跨境客戶。

成立UPS無人機子公司

同樣是為了提升時效，聯合包裹在一些增速較快的關鍵市場希望可以用無人機開展快遞業務。聯合包裹已向美國聯邦航空局提交運營新建子公司UPS Flight Forward的申請，一旦獲得資質，聯合包裹的無人機公司就可以提供類似航空公司規制的空中運輸服務。這對于聯合包裹和美國物流業運輸都有開創性意義。