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近日，在斑馬技術公司（NASDAQ：ZBRA）舉行的發布會上，大中華區技術總監程寧介紹了移動技術在物流領域的重要性：可以幫助分揀員快速、準確找到目標，也可以幫助快遞員規劃最優路線。

移動技術的應用有多廣？發展前景如何？斑馬技術于近日公布的亞太地區《外勤服務的未來愿景研究》結果顯示，亞太地區44%的企業將投資移動技術視為重中之重，58%的企業正在將移動技術擴展至整個企業范圍內使用，至2023年這一比例將高達97%。

據悉，這一研究采用線上調查模式，采訪了包括美國、法國、德國、英國、中國等20多個國家的2075名移動技術決策者。外勤服務包含五個類別，現場服務、車隊管理、現場銷售、門店直送和快遞服務。

研究結果表明，未來外勤技術將發生三方面變革：電子商務增長，要求外勤服務具備更快的時效性；移動技術在現場代替紙張，目前74%的組織在1/5以上的外勤服務中依賴紙質系統，到2023年35%的組織將不再依賴紙張工作；新興技術和更快的網絡正在顛覆外勤服務，包括傳感器、射頻識別和智能標簽、區塊鏈、增強和虛擬現實等。

對此，很多企業正在利用三大策略來改變其外勤服務，在整個企業范圍內擴展移動技術和支持技術的采用，將評估移動技術的總體擁有成本作為標準實踐，以及更廣泛地利用新興外勤服務技術。

研究結果顯示，為一線員工配備移動設備將是企業保持競爭力的關鍵。2018年至2023年，預計亞太地區內置條碼掃描器的手持移動數據終端的使用率將增長41%，移動打印機的使用率將增長60%，堅固耐用型平板電腦的使用率將增長57%。通過采用這些設備將實現更高的庫存與運輸水平，以及資產等信息的準確性。

調研結果還顯示，亞太地區44%的受訪者認為卡車裝載自動化將成為最具顛覆性的技術之一。全球范圍內，這一比例僅為28%。拉丁美洲83%的受訪者認為，更快的無線網絡正在推動更多對于新型外勤服務技術的投資，而全球樣本的這一比例為70%。

程寧表示，斑馬技術推出了TC57堅固耐用型移動智能終端，旨在助力運輸與物流業、零售業和制造業企業的一線員工提供服務。憑借更新的技術，TC57能夠幫助提高員工的生產力，如可加快應用程序執行的超強處理器、采用可見光通信的創新定位支持，以及無須消耗電量即可實現更快速和更長傳輸距離的新型WiFi/Bluetooth?增強功能。這些特性將有助于確保店內員工、直營店配送司機、現場服務人員和應急響應人員的網絡互聯，以實時作出最佳的行動決策。

“倉庫管理人員使用TC57手持終端掃描貨架，就能很快發現那些碼放錯誤的物品。”程寧舉例說，先進移動設備的使用，將大大改變外勤服務的現狀。