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近日，在斑馬技術(shù)公司（NASDAQ：ZBRA）舉行的發(fā)布會上，大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)程寧介紹了移動技術(shù)在物流領(lǐng)域的重要性：可以幫助分揀員快速、準(zhǔn)確找到目標(biāo)，也可以幫助快遞員規(guī)劃最優(yōu)路線。

移動技術(shù)的應(yīng)用有多廣？發(fā)展前景如何？斑馬技術(shù)于近日公布的亞太地區(qū)《外勤服務(wù)的未來愿景研究》結(jié)果顯示，亞太地區(qū)44%的企業(yè)將投資移動技術(shù)視為重中之重，58%的企業(yè)正在將移動技術(shù)擴(kuò)展至整個企業(yè)范圍內(nèi)使用，至2023年這一比例將高達(dá)97%。

據(jù)悉，這一研究采用線上調(diào)查模式，采訪了包括美國、法國、德國、英國、中國等20多個國家的2075名移動技術(shù)決策者。外勤服務(wù)包含五個類別，現(xiàn)場服務(wù)、車隊(duì)管理、現(xiàn)場銷售、門店直送和快遞服務(wù)。

研究結(jié)果表明，未來外勤技術(shù)將發(fā)生三方面變革：電子商務(wù)增長，要求外勤服務(wù)具備更快的時效性；移動技術(shù)在現(xiàn)場代替紙張，目前74%的組織在1/5以上的外勤服務(wù)中依賴紙質(zhì)系統(tǒng)，到2023年35%的組織將不再依賴紙張工作；新興技術(shù)和更快的網(wǎng)絡(luò)正在顛覆外勤服務(wù)，包括傳感器、射頻識別和智能標(biāo)簽、區(qū)塊鏈、增強(qiáng)和虛擬現(xiàn)實(shí)等。

對此，很多企業(yè)正在利用三大策略來改變其外勤服務(wù)，在整個企業(yè)范圍內(nèi)擴(kuò)展移動技術(shù)和支持技術(shù)的采用，將評估移動技術(shù)的總體擁有成本作為標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐，以及更廣泛地利用新興外勤服務(wù)技術(shù)。

研究結(jié)果顯示，為一線員工配備移動設(shè)備將是企業(yè)保持競爭力的關(guān)鍵。2018年至2023年，預(yù)計(jì)亞太地區(qū)內(nèi)置條碼掃描器的手持移動數(shù)據(jù)終端的使用率將增長41%，移動打印機(jī)的使用率將增長60%，堅(jiān)固耐用型平板電腦的使用率將增長57%。通過采用這些設(shè)備將實(shí)現(xiàn)更高的庫存與運(yùn)輸水平，以及資產(chǎn)等信息的準(zhǔn)確性。

調(diào)研結(jié)果還顯示，亞太地區(qū)44%的受訪者認(rèn)為卡車裝載自動化將成為最具顛覆性的技術(shù)之一。全球范圍內(nèi)，這一比例僅為28%。拉丁美洲83%的受訪者認(rèn)為，更快的無線網(wǎng)絡(luò)正在推動更多對于新型外勤服務(wù)技術(shù)的投資，而全球樣本的這一比例為70%。

程寧表示，斑馬技術(shù)推出了TC57堅(jiān)固耐用型移動智能終端，旨在助力運(yùn)輸與物流業(yè)、零售業(yè)和制造業(yè)企業(yè)的一線員工提供服務(wù)。憑借更新的技術(shù)，TC57能夠幫助提高員工的生產(chǎn)力，如可加快應(yīng)用程序執(zhí)行的超強(qiáng)處理器、采用可見光通信的創(chuàng)新定位支持，以及無須消耗電量即可實(shí)現(xiàn)更快速和更長傳輸距離的新型WiFi/Bluetooth?增強(qiáng)功能。這些特性將有助于確保店內(nèi)員工、直營店配送司機(jī)、現(xiàn)場服務(wù)人員和應(yīng)急響應(yīng)人員的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，以實(shí)時作出最佳的行動決策。

“倉庫管理人員使用TC57手持終端掃描貨架，就能很快發(fā)現(xiàn)那些碼放錯誤的物品。”程寧舉例說，先進(jìn)移動設(shè)備的使用，將大大改變外勤服務(wù)的現(xiàn)狀。